[쿠팡이츠서비스] 배달 운영 담당자 (정규직/교대/본사 근무/신입 가능) 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
* 본 채용 건은 쿠팡 소속이 아닌 쿠팡이츠의 주문부터 배달까지의 서비스를 총괄 운영하는 자회사 쿠팡이츠서비스 소속임을 알려드립니다.
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모집부문 및 상세내용모집부문 | 상세내용 |
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직무 및 주요 업무
| <직무>
| 고객에게 최상의 배달서비스 품질을 제공하기 위해 배달 데이터를 실시간으로 모니터링하며 지역별 발생하는 이슈에 대해 문제 상황을 해결합니다. 이 과정에서 최적화된 쿠팡이츠 서비스가 최고의 고객 경험을 선사하기 위해 새로운 전략으로 배달파트너(EDP, Eats Delivery Partner)가 안정적으로 수급될 수 있도록 핵심적인 역할을 합니다. 또한, 배달파트너분들에게 발생하는 배달 미션 비용 정산에 주도적인 역할을 하며, 이에 대해 발생하는 각종 이슈 관리 및 개선을 진행합니다.
<주요 업무> ㆍ배달 지역 모니터링 ㆍ배달 지표 관리 (건수, 품질, 가격 등) ㆍ지역별/시간별 이슈 대응 및 관리 ㆍ쿠팡이츠서비스 오퍼레이션의 라이더미션 / 프로모션 비용 정산 처리 - 팀 소개 자료 : 쿠팡이츠서비스의 Front Line Operations 팀을 만나다
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자격요건 및 우대사항 |
<지원자격> | ㆍ2년 이상의 업무 경험이 있으신 분(신입 가능) ㆍExcel 활용 능력이 뛰어나신 분 ㆍIT/DT 활용 마인드가 높으신 분 ㆍ모든 업무에 문제 의식을 갖고, 적극적으로 해결방안을 찾으시는 분 ㆍ본 채용은 정규직&주말/공휴일 포함 스케쥴근무(교대) 채용 입니다. (1교대 06:00 ~ 15:00, 2교대 09:00 ~ 18:00, 3교대 11:00 ~ 20:00, 4교대 16:00 ~ 01:00, 5교대 19:00 ~ 04:00)
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<우대사항> | ㆍ음식 배달 플랫폼에서 관련 업무를 경험하신 분(Region/Area 매니징/정산 등) ㆍ데이터에 대한 깊은 인사이트가 있으신 분 ㆍ경영 Dashboard 구축 경험이 있으신 분 ㆍ책임감이 강하고 꼼꼼하신 분 | ㆍ원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
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ㆍ기타 필수 사항
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근무조건ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-12주 | ㆍ근무일시: | ㆍ근무지역:(06212) 서울 강남구 테헤란로 332 HJ타워(역삼동) - 서울 2호선 선릉 에서 200m 이내 |
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전형절차
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접수기간 및 방법ㆍ접수기간:2024년 2월 5일 (월) 09시 ~ 2024년 4월 5일 (금) 24시 | ㆍ유의사항:전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
| ㆍ전형 안내:전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. | ㆍ제출서류: |
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참고사항ㆍ학력, 성별, 연령을 보지않는 블라인드 채용입니다. | ㆍ본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. ㆍ지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. ㆍ보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. ㆍ직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
| ㆍ모집분야별로 마감일이 상이할 수 있으니 유의하시길 바랍니다. |
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개인정보 처리 방침ㆍ쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ |
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서류 반환 정책ㆍ 고용 형태는 정규직이며, 근로관계 개시일부터 12주의 수습 기간이 진행됩니다. | ㆍ본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. | ㆍ당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. | ㆍ위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. ㆍ당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. ㆍ채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
[임산부 지원 주의] ㆍ임산부는 연장근로가 금지됩니다.(근로기준법 제74조 제5항) ㆍ임산부는 법에서 정한 예외 조건 외에는 야간 및 휴일근로를 하여서는 안됩니다.(근로기준법 제70조 제2항) ㆍ다음 조건의 근무에 지원한 임산부는 채용이 취소(당일 출근 시 무급 귀가)되므로, 근무일시/근무장소를 반드시 확인 후 지원해 주시기 바랍니다. 1. 야간조/심야조 근무, 2. 휴일근무 * 임산부 : 임신중인 여성 및 산후 1년 이내 이신 분을 포함함
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