| |
| |
 |
|
| |
 |
|
|
Technical and Quality Specialist |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
- Technical and Quality Spcialist 는 드롱기코리아에서 취급하는 제품에 대한 우수한 수준의
서비스와 고객만족을 위한 수리서비스 및 고객센터의 지원 및 관리 업무를 담당하게 됩니다. |
|
|
|
|
|
|
|
- De’Longhi / BRAUN / KENWOOD/ Nutribullet 제품의 서비스 및 콜센터 관련업무의 실적 및 결과를 정리 분석하여 리포트
- 정기적으로 서비스 네트워크 업무를 모니터링하고 회의진행 및 를 주요 성과 지표를 모니터링 및 관리
- 서비스센터 및 콜센터의 정기적인 업무평가를 수행하고 피드백을 제공하며 보고서 작성
- 품질 검사, 문제 해결 및 보고를 포함한 품질 문제를 관리
- 서비스센터에서 보고된 불만사항에 대응하고 갈등을 해결
- 기술 서비스 매뉴얼 및 사용자 매뉴얼을 작성/번역 및 관리
- 공식 서비스 파트너 및 직원을 위한 기술 교육 세션을 진행
- 공식 서비스 파트너의 부품주문업무를 지원하고 재고관리
- 고객 및 서비스센터, 콜센터에 기술지원업무
- 반품된 제품에 대한 품질검사를 주도하고 관리 및 감독
- 환경 규제와 관련하여 제품 및 포장재의 재활용에 대한 실적신고 및 관련업무 진행
- 노트북, 서버 및 관련 소프트웨어/라이선스를 포함한 회사의 IT 인프라를 관리 |
|
|
|
|
|
WORK ALLOCATION, REVIEW AND APPROVAL |
|
|
|
|
- 보고라인 : 드롱기코리아 Customer Care and Certification Manager
- 업무 지역 : 서초구 소재 드롱기코리아 본사 및 서비스 관련 외주업체 (주로 서울 및 경기 지역)
|
|
|
|
|
|
PLANT, EQUIPMENT, VEHICLES AND TOOLS |
|
|
|
|
- 표준 회사 노트북 패키지(모니터 + 노트북) |
|
|
|
|
|
|
|
- 드롱기코리아 마케팅 팀, 영업 팀, 백 오피스, 물류 등
- 회사 외부 : 서비스 및 고객센터 외주업체, 고객, 컨셉스토어, 프로모터 및 관련업체 |
|
|
|
|
|
|
|
- 신입/경력
- 대졸 이상(졸업예정자 가능)
- 전기/전자 및 공학계열 전공자 우대
- 문제 해결에 대한 경험이 풍부하고 적극적이고 긍정적인 사고방식을 보유한 분
- MS office(Excel and PowerPoint)
- 기본 영어 능력 (말하기, 쓰기 )
- Service /Quality control 유경험자 우대
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원,
단체 상해보험, 업무활동비 지급,
통신비 지원, 선택적복리후생 |
 |
근무환경
회의실, 노트북, 사무용품 지급 |
 |
급여제도
인센티브제, 우수사원포상, 성과급,
야근수당, 휴일(특근)수당, 연차수당,
4대 보험 |
 |
조직문화
자유복장 |
 |
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티 |
 |
출퇴근
차량유류비지급 |
 |
교육/생활
워크샵, 리더쉽강화교육, 사우회(경조사회),
식비 지원 |
 |
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, 산전 후 휴가,
육아휴직, 남성출산휴가 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ※ 면접 대상자 별도 안내 |
|
|
|
|
|
- 접수기간 : 채용시 마감
- 접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
- 제출서류 : 자유양식 이력서 (국문, 영문)
- 본 공고는 인력 채용 결과에 따라 조기 종료될 수 있습니다. |
|
|
|
|
|
|
|
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. |
|
|
|
 |
