회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개 쿠팡 Partners Support 팀은 "쿠팡 파트너스" 플랫폼을 운영하는 Growth Marketing 산하 조직으로 쿠팡 파트너스 회원들의 활동에 대한 지원 및 쿠팡 파트너스 팀 오퍼레인셔을 담당하고 있습니다. 업무 내용 - 1. 쿠팡 파트너스 온보딩 및 승인 프로세스 관리
- -쿠팡 파트너스 회원의 활동페이지에 대한 열람 및 승인 업무
- 2.쿠팡 파트너스의 VOC 관리 담당
- -파트너스의 질문 대응 및 활동, 기술, 데이터 또는 결제 관련 문제 지원
- 3.VOC 리포트를 통한 이슈 파악 및 모니터링
- 4.쿠팡 파트너스의 Fraud 모니터링 및 관리를 통한 정책 준수를 보장
- -쿠팡 고객경험에 해를 끼칠수 있는 쿠팡 파트너사의 활동을 정책에 따라 모니터링 담당
- -Zendesk 보고서 검토 및 대응
자격 요건 - 학사 이상의 학력을 보유하신 분
- 영어 말하기(하), 읽기(중), 쓰기(중) 이상이 가능하신 분
우대 요건 - 1년이상의 서비스 관련 경력, 전자 상거래 회사의 고격 지원팀 경력을 보유하신 분
- 온라인 마켓/광고 어뷰징 관리 경력을 보유하신 분
- 고객 중심의 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
- 우수한 비지니스 메일 작성 능력을 보유하신 분
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