Trip.com은 18개국 언어로 이용이 가능한 웹사이트, 모바일 및 앱을 통하여 원스탑 여행 예약 서비스를 제공합니다. Trip.com은 2003년 나스닥에 상장(NASDAQ : TCOM)한 Trip.com Group에 소속된 아시아 최대 규모의
글로벌 OTA(Online Travel Agency)로, 약 3만 명 이상의 임직원이 4억 명 이상의 전 세계 회원들에게
여행에 필요한 모든 서비스를 제공합니다. Trip.com은 전 세계 200 여 개 국가에 걸친 네트워크를 바탕으로 120만 개 이상의
숙박, 전 세계 5천 개 이상의 도시를 잇는 200만 개 이상의 항공편은 물론
국내외 액티비티, 렌터카, 기차표, 공항픽업 등 여행에 필요한 다양한 예약 서비스를 운영하고 있습니다.
연중무휴 24시간 운영되는 고객센터는 전화, 이메일 뿐만 아니라 앱 내 실시간 채팅 서비스 등으로
쉽고 빠르게 연결할 수 있어, 언제 어디서나 트립닷컴 고객을 지원합니다. Trip.com은 고객 서비스의 품질 향상을 위하여 2018년 한국 내에 고객센터를 오픈하여 운영하고 있습니다.
글로벌 차원에서 서비스 품질 강화에 주력하고 있어, 앞으로도 한국 고객센터는 지속적으로 확장해 나갈 예정입니다.
모집부문 및 자격요건
부문
Customer Service
직무
In-bound Advisor
Out-bound Specialist
직무내용
- 전화, 채팅, 이메일 등을 통한 고객 문의에 대한
상담
ㆍ주문 관련 상담
ㆍ결제 관련 상담
ㆍ그 외 제품 및 서비스 관련 상담
- 고객 컨택을 통한 상담 대응
ㆍ주문 관련 상담
ㆍ결제 관련 상담
ㆍ그 외 제품 및 서비스 관련 상담
- 벤더/파트너사 컨택을 통한 솔루션 도출
ㆍ고객 문의 대응을 위한 방안 모색
ㆍ문제 해결을 위한 벤더/파트너사와의 원활한 소통
/관계 유지
※ 해당 직무는 판매를 위한 텔레마케터 역할이 아닌,
고객 상담 대응을 위한 아웃바운드 직무입니다.
지원조건
(외국어)
- 외국어
ㆍ비즈니스 영어 가능자(필수)
ㆍ중국어 가능자(우대)
- 외국어
ㆍ비즈니스 중국어 가능자(필수)
ㆍ기본 영어 필수(읽기 &쓰기)
지원조건
(공통)
- 학력, 경력 무관
- 관련 전공 및 경력자 우대(관광, 호텔, 항공 및 OTA 관련)
- 고객 서비스 마인드 소지자
근무조건(공통)
- 경력 : 신입, 경력
- 급여 : 회사 내규에 따름
- 근무시간 : 오전 7시~오후 11시 사이 교대근무제(일 8시간, 주 40시간)
- 고용형태 : Trip.com 직접계약직(1년/이후 평가에 따른 정규직 전환 가능하며, 전환율 높음)
* 입사 후 최초 3개월은 수습기간을 적용하며, 수습기간 중 급여는 100%를 지급함
- 근무지 : 서울시 종로구
기타사항 및 복리후생
- 다양한 Training 제공, 빠른 커리어 성장 Path
- 수평적 기업문화
- 4대보험(국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험)
- Trip.com 이용 혜택 제공, 점심 식대
- 근무 환경 : 무선 인터넷, 개인 사물함, 휴게실, 수유실 운영
- 휴일/휴가 : 연차, 별도 유급 병가
전형절차
※ 합격자에 한하여 개별 통지하오니 양해 바랍니다.
제출서류
- 국문이력서 및 자기소개서
접수기간 및 방법
- 접수기간 : 2020년 2월 27일까지
- 접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
- 적격자 채용 시 조기 마감 가능
기타사항
- 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자와 신체 장애자는 관련 서류 제출 시 관계법에 따라 우대합니다.
- 제출하신 서류는 채용 전형 종료 시 폐기되며, 요청 시 반환합니다.
- Trip.com은 채용과 관련 없는 개인정보를 요구하거나 수집하지 않습니다.
![[Trip.com] 2020년 CS Advisor 채용](http://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/ja_b2_tem_top_be1.png)
