[Allbirds 올버즈] 매장 FL (Floor Lead) 풀타임 채용

▶고객
- 모든 고객에게 수준 높은 맞춤형 매장 경험을 제공.
- 여러 고객을 응대하며 멀티태스킹을 할 때도 리테일 울북 및 고객 여정에 명시된 표준사항을 충족.
- 팀원에게 피드백 및 코칭을 통해 팀 전체에 걸쳐 고품질의 고객서비스를 제공할 수 있도록 도움.
- 매장 매출 및 NPS(Net Promoter Score, 순 추천고객 지수) 목표에 적극적으로 기여.
- 다양한 Needs를 갖고있는 고객에게 다양한 방법으로 접근. 훌륭한 서비스를 제공.

▶운영
- 필요에 따라 유지보수를 요청하여 스토어 외관, 청결도 및 안전 유지.
- 매장 Merchandising Display Guide 를 준수하고 유지.
- 재고 수준을 모니터링하고, 재고를 채우며 매장 내 재고수준이 적절한지 확인/관리.
- 팀원에게 스토어의 목표를 공유하고 목표를 달성할 수 있도록 도움.

▶팀
-모든 팀원이 전환 목표를 이해하고 목표를 달성할 수 있도록 지원
-피드백을 전달하고 받을 때 정직하고 효과적인 소통