• 직무·인성 면접

• 그룹 면접

하절기 단기상담사 대규모 채용 당시 면접을 보았으며 면접 난이도 자첸 낮은편입니다

지원자 3명 : 면접관 2명으로 면접이 진행되었습니다

• (나이가 어린 지원자의 경우) 삼성전자서비스씨에스가 정확히 어떤 일을 하는 회사인지 알고 있는지
• 무조건적인 환불 요청 등 고객이 무리한 요구를 할 경우 어떤 식으로 대처할 것인지
• 지원하게 된 이유

면접은 지원자의 긴장을 풀어주는 부드러운 분위기 속에서 진행되었습니다
단순히 엔지니어를 배정하는 것이 아니라 전담 제품에 대한 교육을 거친 뒤 AS가 필요 없는 증상의 경우 전화상담을 통해 해결하는 기술상담사임을 강조하셨으며, 업무 강도가 높고 연장근무와 격주 주말특근이 있을 것임을 말씀하셨습니다.

• 기타

• 그룹 면접

면접관 두 분에 두 명씩 들어가는 방식으로 면접방식 보다 자유로운 분위기에서 면접이 이루어져서 부담감 없이 볼 수 있었음

• 회사 다니면서 가장 중요하게 생각하는 것
• 고객이 컴플레인 걸면 어떻게 할것인지
• 최근 읽은 책

근태가 중요한 회사

• 기타

• 지원자 1명, 면접관 다수

코로나로 인해 전화로 면접을 봤으며, 채용담당자 외 약 네분의 면접관님들과 통화를 하며 면접을 진행했습니다. 질문 사항으로는 평소 고객상담에 대해 어떤 생각을 가지고 있었는지, 의견이 맞지 않는 팀장을 어떻게 설득시킬지, 평소 사용하는 가전이 있는지 질문을 들었습니다.

• 고객상담을 선택한 이유
• 팀장과 의견충돌시 어떻게 설득시킬것인가
• 사용하는 가전제품이 뭐가 있는지

전화통화 면접이었기 때문에 특별히 긴장되는것은 없었지만, 어떤 시선으로 저를 보는지 알수없기 때문에 걱정스럽긴 했습니다. 지원시 삼성전자서비스씨에스 라는 회사 이름을 꼭 넣어서 자소서 혹은 면접을 보시면 면접 담당하시는 선임님깨서 굉장히 긍정적으로 보십니다.

• 직무·인성 면접

• 그룹 면접

지원자 4,5명이 함께 들어가 면접관 4명이 돌아가면서 질문하는 방식이며
1,2일 사이에 결과가 나옵니다. 냉난방기 단기 계약직으로 많은 인원을 뽑았습니다.

• 우리회사에 지원한 이유?
• 고객이 무조건 환불해달라고 우길경우?
• 상사와 나의 의견이 다른경우 어떻게 대처할 것인지

삼성의 이미지를 생각해 용모가 단정한 분을 뽑는 것 같고
고객과 대화로 하는 부분인 만큼 천천히 떨지 않고 말하는 게 좋을 것 같습니다.

• 직무·인성 면접

• 그룹 면접

비교적 문턱이 낮아서 어려움은 없었습니다.
끈기와 성실함, 정신력이 중요한 덕목이었습니다.
일이 힘들다 보니 그만두는 사람이 많은 것 같습니다.
하절기는 특히 인원이 모자라서 100명 정도의 단기 사원을 구하고 있습니다.

• 보아하니 서빙아르바이트만 했는데, 하루종일 앉아서 근무가 가능한지?
• 연장근무, 주말특근 가능한지
• 고객클레임에 어떻게 대처할것인지

자유롭습니다. 면접관 3명, 지원자 6명이서 면접 봤습니다.