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[정기채용]`17.05(2차) 삼성카드고객센터 남여50명
(서울/대전/부산)삼성카드자회사 계약직후 정규직전환 기회
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17년.4월부로 연봉 인상됨
saramin에서 업무제휴로, 채용광고및 모집대행중
당사를 통한 지원자에 한해서 합격tip 개별 공지드리며, 합격률 월등히 높음
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채용부문
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업무내용
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근무지
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삼성카드 인바운드
(신입/경력)
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①인바운드 (남여)
삼성카드 관련 카드상품 및 서비스 관련하여 대표번호 1588-8700로 문의시 고객응대/민원처리
(결제금액, 정보변경,상품문의 응대, 결제처리등)
· 분야별로 담당파트 세분화되어있음
· 주5일(월~금) : 9시~18시 (공휴일휴무)
· 수습기간(교육) : 2개월 (근무시간 동일)
※ 외국어상담사 : 한국어상담과 병행
※ 카드사 상담 6개월이상 경력자 우대
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ㆍ서울(신도림)
00명
ㆍ대전(중구) 00명
(합격율 높음)
ㆍ부산(동구) 00명
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공통
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· 삼성카드고객서비스(주) 계약직1년(우수자)~2년후
평가후 정규직전환
· 전환율 높은편이며 고객센터중에서 재직자 만족도 및 근속기간 높음
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※ 파견직이나 아웃소싱 아님
채용부문
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지원자격
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여성-인바운드
(신입/경력)
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ㆍ고졸 : 업종무관 경력 2년이상~10년미만
ㆍ초대졸/대졸 : 신입~ 업종무관 경력 8년미만
(6개월이상 근무가능한 휴학생 가능)
※ 학력과는 무관하게 카드/금융권 상담경력 6개월이상자 우대
ㆍ기타 상담(통신/홈쇼핑등), 서비스관련경력 우대 (강사/비서/호텔/여행사등)
ㆍ맑은 음성, 정확한 발음 / 의사소통능력 능숙하고, 친절마인드 보유자 ㆍ많은 숫자를 빨리 읽는데 무리가 없는자 (카드결제금액 문의시 응대능력) ㆍ개인신용정보
문제가 없는자(파산, 신용회복등)
※ (참고) 연령무관하나 *20대중반~30대초반 업무적응 수월
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남성-인바운드
(상담경력자)
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ㆍ남성 : 고졸이상 경력상담자(인 or 아웃 6개월이상)
(남성은 업종은 상관없이 상담경력 있으면 가능합니다.)
ㆍ맑은 음성, 정확한 발음 / 의사소통능력 능숙하고, 친절마인드 보유자 ㆍ많은 숫자를 빨리 읽는데 무리가 없는자 (카드결제금액 문의시 응대능력) ㆍ개인신용정보
문제가 없는자(파산, 신용회복등)
※ (참고) 연령무관하나 *20대중반~30대초반 업무적응 수월
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센터위치
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ㆍ서울CRM센터 : 서울 구로구 구로동 서부금융센터 (신도림역과 바로연결) ㆍ부산CRM센터 : 부산 동구 초량동 삼성금융프라자 빌딩 (부산역 3분) ㆍ대전CRM센터
: 대전 대전시 중구 계룡로 800 동아생명빌딩(오룡역 3분)
※ (참고) 대전센터 합격률 높음
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<전고객센터업종 최상위 수준>
<17년.4월부로 연봉 인상>
① 총연봉 : 최저 2,688+매월개인수당(연 최대250) ~ 최대3,165+매월개인수당(연최대 250)
-재직자 평균연봉 : 2,800~3,000만원 (경영성과급 평균금액 포함시)
-세부내역 : 기본고정연봉 2,688+경영성과급 0~476만원+매월개인수당별도(연최대250)
-수습2개월 : 기본급의 약 85% 지급 (기타수당은 동일)
-기본연봉은 업무평가와는 무관한 고정급임(설/추석 상여금 및 복지포인트 포함 )
② 경영성과급 : 연간 최소 0~최대 476이며, 연간 평균 200~400만
-상반기PI 성과급(7월, 70%~100%) + 하반기PI 성과급(1월, 70%~100%) +
-연간PS성과급(2월, 0~200%)
③ 연봉외 별도 : 매월 개인성과수당 (상 20만/ 중 10만 / 하 0 ), 유치원포함 자녀학자금
<※참고>
경영성과급은 연간 총 3회(상반기7월 & 하반기1월 & 연간성과급2월 )가 지급되며 그 지급기준 시점에 모두 재직하여(약 1년 재직) , 성과급을 모두 받게될경우, 총연봉은 약 3,100만원 가량 됩니다.
<ex) 16.4.1~17.3.31 까지 재직했을 경우
-성과급을 3회간 총 400% 지급시-> 약 3,160만원+개인평가수당 별도지급
-성과급을 3회간 총 200% 지급시-> 약 2,900만원 +개인평가수당 별도지급
※ 경영성과급PI 와 PS란?
-<PI 성과급= 소속부서성과> 및 <PS성과급 =회사전체성과>에 따라 책정하여 전사원에게
지급되며, 개인별 실적과는 무관함.
- 회사성과가 부진한경우, 연간성과급은 지급안될수도 있으나, 현재 미지급된 해는 없음.
교육체계 & 승급체계
당사는 승진기회를 부여해 상담사에서 머무르지 않고, 다양한 역할을 통해 고객관리전문가로 성장할수 있도록 양성합니다.
① 입사 1~2년 (CSR 양성기간)
-CSR양성교육 및 일반상담 과정으로 계약직1년~2년후 정규직 선발
② 입사 2~18년 (상담전문가 및 준관리자 )
-상담SkillUp 과정, CS강사, QAA(통화품질관리), 상담팀장 ->준관리자
③ 입사 18년이상 (회사 각부문의 역할및 관리자)
-전문상담원, 상담팀장, 슈퍼바이저 파트장, 센터장등 회사 전부문 역할
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당사는 삼성계열사로써, 동종업계 최고의 복리후생을 지원하고 있습니다.
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복리후생
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지 원 내 용
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생활지원
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□ 자녀 학자금 지원 -유치원생(만 6세) : 매월 20만원 -중ㆍ고등학생 : 실비 (근속 3년 이상) -대학생 : 실비 (근속 7년 이상) □
연간60만원 복지포인트 지급(연봉포함)
□ 개인이 가입한 연금보험금 일부 지원
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주택지원
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□ 대출지원(동종업계 유일)
-주택전세시(3,000만원), 주택구입시(4,000만원) -근속 1년 이상시
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건강지원
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□ 본인 및 배우자 건강검진 가.20만원상당의 일반검진: 30세이하자 2년마다 지원 나.60만원상당의 종합검진 : ①30세이상 직원(근속 3년이상)+35세이상배우자(2년마다) ② 40세이상 직원(매년)+35세이상배우자(2년마다) □ 본인, 배우자, 자녀 의료비 지원 MRI, 초음파, CT 등 고액의료비
포함(한도제 운영) □ 임직원 단체보험 가입 -상해/질병/암/뇌졸증 등 재해발생시 최대 1.5억 보장
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경조지원
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□ 경조금, 경조화환, 경조휴가 제도 실시 □ 부/모/본인 생일케익 및 기프트카드(본인생일)지원
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Refresh
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□ 콘도 지원
(보광휘닉스파크,한화리조트,대명리조트) □ 캐리비언베이 쿠폰 지원 □ 결혼도움방(예식장)지원
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구분 |
일정
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비고
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접수마감 |
5/4(목)까지
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※주의:마감시점에는 지원자 폭주로 에러가능, 빠른접수요망
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서류합격통보 |
(사전심사합격자 수시로 통보)
최종서류결과 : 5/8(월)
점심이후 순차적 통보
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각 지역센터에서 (전화및 문자) |
대면면접 |
5/10(수)
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각지역센터 (면접교통비 지급)
오전부터 1시간간격 배정
(그룹면접/면접일 변경불가)
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채용검진(무료) |
5/12개별통보
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면접합격자대상 간단한 기본검진
(검진비 무료/각지역 삼성병원)
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전인원 입사일 |
5/17예정
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채용검진 최종합격자(수습시작)
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- 접수방법 : 하단의
홈페이지 지원 클릭하여 작성 - 재지원 및 기타 문의 : 채용담당자(☏ 0 2 · 2 0 2 5 · 4 7 2 8)로 문의바랍니다.
당사를 통한 지원자에 한해서 합격tip 개별 공지드리며, 합격률 월등히 높음
(모바일의 경우, 하단 오른쪽의 <홈페이지 지원> 탭 클릭 후 지원 요망)
※ 이력서 작성요령 - 이력서 접수마감일및 면접일정등 확인후 지원요망 -
외국어상담 & 수화상담 경력자는 이력서에 관련 상담 경력작성 - [경력사항]란에
상담사외 일반 업무 경력도 작성할 것 (직장없을시 아르바이트 포함)
- 동일한 기수의 채용건에 중복지원하지 않도록 참고요망
※ 참고 - 업무제휴로, 취업포털 saramin에서 채용광고및 모집대행중으로 면접tip등을 개별공지
(파견직이나 아웃소싱 아닌 삼성카드 자회사 본사 채용입니다.)
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| - 장애인 및 국가보훈대상자는
관계법령에 의거 우대합니다. - 인바운드 고객상담 업무(카드, 은행, 보험, 통신, 홈쇼핑 등)를 경험하신 분, 외국어 상담이 가능하신 분 우대합니다. - 제출된 서류는 일체 반환되지 않으며, 본 채용목적 이외에는 사용되지
않습니다. - 지원서의 지원내용이 허위임이 밝혀질 경우 채용이 취소됩니다. |
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