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인재상 |
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Speed |
Right First Time |
Can Do |
Passion |
높은 품질을 유지하면서
빠른 속도로 고객에게
서비스를 제공합니다. |
처음부터 정확하게
고객 중심으로 생각함으로써
고객을 위한 지속적인
개선을 추구합니다. |
할 수 있다는 정신으로
고객의 요구를 충족할 수 있는
해결책을 찾아냅니다. |
직원 개개인의 역할과
책임에 따라 높은 수준의
몰입을 하며 열정을
가지고 일합니다. |
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모집부문 |
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모집부문 |
채용조건 |
근무지 |
공고 상세보기 |
서비스관리본부
고객지원팀 |
정규직전환형 계약직
(3개월 근무 후 업무/
종합평가에 따라 정규직전환) |
강북서비스센터 |
공고 상세보기 |
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업무내용 |
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- 고객 문의에 대해 빠르고 정확한 안내와 요청사항 반영을 위해 전 세계 DHL 네트워크와 커뮤니케이션
(이메일 및 글로벌프로그램 사용)
- DHL 물류프로세스 중 비정상적인 흐름(분실, 파손, 지연)에 대한 고객문의 응대
- 컴플레인 발생 시 고객과 회사를 위한 최적의 솔루션 제공
- 유관 부서(영업팀, 인천공항, 통관과, 청구팀, 서비스센터 등)와 커뮤니케이션을 통해 고객피드백 제공 |
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지원자격 및 우대사항 |
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- 전 세계 DHL네트워크와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 English skill 갖춘 사람
- 유연하게 고객응대 가능하며 고객지향적 서비스마인드를 가진 사람
- 고객서비스 관련 유경험자
- 긴급 특송화물 관련 담당자로서 고객의 긴급한 상황을 이해하고 적극적으로 문제해결을 하려는 사람
- 신원조회 및 해외여행에 결격사유가 없는 사람
- 학사 이상 / 전공 무관
- 2021년 2월 졸업예정자의 경우 졸업학점이수자 및 즉시 입사가능자에 한함 |
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근무조건 |
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- 채용형태 : 정규직전환형 계약직 (3개월 근무 후 업무/종합평가에 따라 정규직전환)
- 근무시간 : 월 ~ 금 / 09:00 ~ 18:00 (일 8시간 / 주 40시간)
- 근무지 : 강북서비스센터 - 서울특별시 중구 만리재로 37길 5(구. 만리동 1가 35-1) |
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전형절차 |
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접수방법 |
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복리후생 |
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포상제도
분기별 칭찬사원, 이달의 직원,
올해의 직원, 장기근속(5, 10, 15, 20년 등)
등 다양한 포상제도 운영 |
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연중휴양시설 운영
직원의 휴식과 재충전을 위해
엄선된 전국 40여개의 휴양시설 |
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자기개발지원
사외 영어 교육, 사이버 강좌, OA
교육 등 직원의 역량발전을 적극 지원
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활발한 사내 동호회
마라톤, 축구, 볼링, 밴드부 등
직장생활의 활력이 되는 15개 동호회 |
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사내 대출 제도
직원의 안정적인 생활을 지원하는
주택자금, 가족질환, 생활안정자금 대출 |
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DHL Asis Cup
아시아 23개국을 대표하는 축구, 치어리딩
선수를 선발하여 승부를 겨루는
글로벌 스포츠 이벤트 |
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자녀학자금 지원
고등학교부터 대학교까지,
자녀 학자금 부담 경감 |
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글로벌 포상 여행
매년 아시아 23개국의 올해의 직원과
최고의 영업사원을 위한 글로벌 축제의 장 |
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단체보험 및 질환 의료비
갑작스러운 사고, 질환에 대처할 수
있는 든든한 울타리 |
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전직원 종합 건강검진
연 1회 종합 건강검진 지원,
중장년층과 장기근속자에겐 혜택을 더! |
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경조사 지원
각종 경조금 및 경조시 화환,
장례 물품 지급 |
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명절 선물비 지급
설/추석 고향 가는 길 즐거움을 더해 줄
특별 선물 |
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