[(주)큐리어슬리] [에어클래스] CX/CS/고객지원 파트 매니저 채용

경력: 경력 1~4년

학력: 대졸(2,3년제) 이상

근무형태: 정규직 수습기간 3개월

급여: 면접 후 결정

직급/직책: 사원 / 팀원, 매니저

근무일시: 주 5일(월~금) 10:00~19:00

근무지역: 서울 서초구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는 2024년 최저임금을 준수 합니다.

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에어클래스는 현재 3,600여 명의 파트너와 함께 약 23만 편의 동영상을 제공하고 있으며
이 수는 지금도 꾸준히 증가하고 있습니다. (국내 최대 규모, 2021년 11월 기준)

모집부문 및 상세내용

모집부문

세부사항

담당업무

CX/CS매니저란?
능동적이고 효율적인 고객 커뮤니케이션을 바탕으로 한 고객경험(Customer eXperience) 개선을 통해 에어클래스 서비스 품질개선의 한 축을 담당합니다.

• CX파트 고객문의 응대(전화, 채팅, 메일 등) 및 고객 커뮤니케이션
• 고객 데이터 관리 및 서비스 모니터링
• 서비스 메뉴얼 작성 및 관리
• VOC 결과 분석 및 고객경험 개선을 위한 제안

자격요건

• 고객상담 업무, CS센터 근무 경력
• VOC 분석 및 활용을 통한 서비스 및 프로세스 개선 경험
• 고객 대응에 있어 유연한 업무처리 스킬
• 적절한 상황 판단 능력과 커뮤니케이션 능력
• 현업에 종사한 경험을 바탕으로 다양한 insight와 방향성을 제시할 수 있는 실무형 인재
• 학력 : 대졸이상 (2년)
• 성별 : 무관
• 신입/경력 : 경력 1~4년(신입 불가)

우대사항

• 자율과 책임 및 수평적인 조직문화를 중요시 하는 분위기의 업무환경에서 일해보고 싶은 분
• 긍정적인 마인드와 책임의식(Ownership)이 강하신 분
• 컴플레인성 문의가 들어와도 이성적으로 판단하고 대응이 가능한 분
• 꼼꼼하고 멀티태스킹에 능한 분
• 스타트업에서 빠른 성장을 원하시는 분

복리후생

전형절차

근무조건

근무형태	정규직(수습기간)-3개월
근무일시	주 5일(월~금) 오전 10시~오후 7시
급여	2,800~3,500만원
근무지역	(06633) 서울 서초구 서초대로 320, 10층(서초동) - 서울 2호선 교대역에서 100m 이내

접수기간 및 방법

접수 기간	2022년 01월 23일 24시까지
접수 방법	사람인 입사지원
제출 서류	입사지원서(자유양식)
담당자 정보	운영본부 이정현 이사

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

급여제도: 4대 보험

교육/생활: 저녁식사 제공, 음료제공(차, 커피)

근무 환경: 회의실, 공기청정기, 노트북, 사무용품 지급

조직문화: 야근강요 안함, 자유복장

근무지위치

(06633) 서울 서초구 서초대로 320 케이타워 서초 10층 서울 2호선 교대역에서 200m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2021.12.23 16:00
마감일: 2022.01.10 11:12

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기업정보

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