[월급쟁이부자들 CS/CX 매니저로 일하며 얻을 수 있는 것]

1. 월 매출 33억원 이상의 매출을 내는 플랫폼, 고객평점 4.9점(5점 만점)의 서비스, 월 평균 1만 명 이상의 고객에 대한 고객경험(CX)을 관리 및 운영을 해 나갈 수 있습니다.
2. 월간 트래픽 2천5백만 회 이상, MAU 800만명 이상의 채널들을 통해 유입되는 고객의 VOC 분석 및 고객경험관리를 통해 더 좋은 서비스를 만들어 나갈 수 있습니다.
3. 매년 2배 이상 하는 성장하는 회사에 합류해 회사와 함께 미친 성장을 경험할 수 있습니다.
4. 회사에서 월급 외에 투자를 도와줍니다. 회사 내 전문가들의 투자 자문을 받을 수 있습니다.
   (내집마련과 노후준비 걱정 NO)

[월급쟁이부자들은 이런 회사입니다]

고객을 10억 이상의 자산가로 만들어내는 기업, 월급쟁이부자들

"열심히 살면 성공할 줄 알았는데 내집마련도 못했습니다."

"회사생활 20년인데도 노후준비를 못하네요."

이런 고객들의 푸념과 한숨에 우리는 깊은 안타까움과 공감을 가지고 있습니다.

우리는 이와 같은 고객의 pain point를 진정성을 가지고 실효적으로 해결하고 싶습니다.

 

실제로 월급쟁이부자들은 지난 8년 간 수만 건 이상 고객의 내집마련을 돕고 있습니다.

그리고 월급쟁이부자들 커뮤니티를 통해서 10억원 이상의 순자산을 쌓은 수백 명의 파이어족이 나왔습니다.

 

고객의 순자산 10억원 달성 후기

 

앞으로 더 많은 분들의 내집마련과 행복한 노후를 실효적으로 돕고 싶습니다. 우리는 이 일에 진심입니다.

우리는 지금 누군가의 인생을 바꾸는 일을 하고 있습니다.

월급쟁이부자들은 이 일을 함께 해결할 인재를 찾고 있습니다.

 

"자기계발을 통한 성장의 끝판왕인 회사"

월급쟁이부자들은 같은 공간에서 숨만 쉬어도 성장하고 있는 본인을 발견할 수 있는 곳입니다.

일하는 것을 좋아하는 사람들이 모여서 가치 있는 일을 해나가고 있습니다.

 

회사의 비전과 미션에 공감하고 목표 달성을 함께 돕는다면,

월급쟁이부자들은 구성원의 성장에 적극적인 지원을 아끼지 않을 것입니다.

 

내가 되고 싶은 모습이 있다면, 그 사람 옆에 가라는 말이 있습니다.

교육으로 부자를 만드는 곳이자 구성원들까지 부자가 되는 곳!

 

월급쟁이부자들은 새로운 일에 도전하며 함께 성장할 100명의 동료를 찾습니다.

좋아하는 일의 커리어를 쌓으며 동시에 내집마련 및 재테크까지,

두 마리의 토끼를 모두 잡아보세요.

 

OUR VISION |

대한민국 1등 경제 콘텐츠 & 성인교육 플랫폼 회사 (기업가치 1조) 

 

OUR MISSION |

월급쟁이부자들 구성원들은 월급쟁이에게 내집마련과 행복한 노후를 돕기 위해 일하고 배우고 소통한다

 

#창업5년차 #월간트래픽2500만회 #MAU800만명 #월매출33억 #영업이익흑자회사

 

직장인들의 꿈과 비전을 현실로 만드는 가슴 뛰는 일에 동참하실 여러분을 기다리고 있겠습니다.

지원하기 버튼을 눌러서 지원해주세요! 서류 합격자에 한해서 개별적으로 연락드리고 있습니다.

[주요 업무]

- 채팅형 문의/요청에 대한 진정성 있는 대응

- 고객 경험을 바탕으로 VOC 분석 및 서비스개선 아이디어 제안

- 자사 서비스 (웹) 도움말, FAQ 관리

- 고객 경험 (CX) 관리(신규/취소/해지/재구매)를 위한 서비스 운영 프로세스 개선 및 서비스 품질 향상
- 서비스 운영 정책 수립 및 고객 상담 가이드라인 제작 및 관리

[자격 요건]

- 3년 이상의 상담 관련 실무 경험을 가지고 계신 분

- 1년 이상의 커머스 / 플랫폼 서비스 CS/CX 실무 경험이 있는 분
- 환불 방어 업무 경험을 보유한 분

- 업무가 효율적으로 이루어지도록 프로세스 개선 방안 도출과 개선 경험을 보유한 분

- 고객을 최우선으로 생각하면서 능동적으로 문제 정의 및 해결을 하는 분

- 브랜드 가치를 깊이 있게 공감하고 이를 업무에 녹여낼 수 있는 분 

[우대 사항]

- 스타트업 CS/CX 관련 경험이 있는 분

- CS 자동화 도입 및 개선 경험이 있는 분

- 고객 서비스 레벨 기획 및 운영 (SLA) 경험이 있는 분

- VOC 운영 매뉴얼 제작 산출에 경험이 있는 분
- 마케팅 업무 경험이 있는 분

[근무 조건]

- 근무 형태 : 정규직 (수습기간 3개월) 

- 급여 조건 : 면접 후 협의 (동종업계 이상 대우) 

- 근무지 : 월급쟁이부자들 본사 (강남역 주변)

- 근무시간 : 주 5일 (월~금) 09:00~18:00 (유연근무제)

[전형 절차]

○ 3~5 단계 전형 (상황에 따라 변동 있음)

※ 필요에 따라 추가 면접이나 과제 제출을 요청할 수 있습니다.

※ 서류 합격자에 한해 면접 전형에 대한 자세한 안내가 나갑니다.
※ 각 단계 별로 합격 시 다음 전형이 진행됩니다.
※ 본 공고는 수시 모집으로 채용완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

[근무 환경 및 복지]

직원도 부자가 될 수 있도록!!

- 동종업계 110% 수준의 연봉체계

- 100만원 상당의 1:1 투자상담 연 1회 지원 

- 직원 대상 재테크 강의 연 2회 지원

- 우수직원제도 : 투자금 대비 시세차익 2배 상승 가능한 아파트 추천

- 부동산 투자 시 직접적인 도움 (임장, 매매계약, 임대세팅, 인테리어 등)

- 내집마련을 포함한 부동산과 주식, 보험 등 재테크 관련 정보 제공

 

밀도 높은 성장을 할 수 있도록!!

- 연간 100만원의 자기계발 및 건강 비용 지원 (강의, 도서, 헬스장, 실손보험 등)

- 업무 역량 강화 & 자기계발 관련 컨퍼런스/세미나/교육비 지원

- 업무 관련 페어 참여 시 티켓 및 식사비 지원

- 사내 독서모임 진행 및 도서 구입 지원, 사내 도서관 운영

- 연간 200만원 월부닷컴 포인트 지원 (광클 1초, 만족도 9.9점 강의 수강)

- 입사 후 빠르게 적응할 수 있는 멘토/버디 제도 운영

 

업무에 집중할 수 있도록!!

- 출퇴근시간 유연근무제 시행

- 업계 최고 수준의 장비, 다양한 프로그램과 툴 지원

- 개인 법인카드 지급

- 평일 점심 및 저녁 식사 비용 지원

- 고급 커피 무료 제공, 사내 카페테리아 운영 (간식 지원)

- 반기 워크샵 진행

- 회식비 지원

 

휴식, 건강, 재충전할 수 있도록!!

- 별도의 승인 없이 자율적인 휴가 사용 (연차, 반차, 대휴 등)

- 정규 휴가 별도의 여름 휴가 5일 지원

- 3년 근속 시 2주 간의 리프레쉬 휴가 지원 

- 5년, 10년 근속 시 4주 간의 리프레쉬 휴가 지원 

- 직원 종합건강검진 지원

- 생일, 명절 선물 지원

- 결혼, 출산 등 각종 경조사 지원