UX Research팀 리서치 코디네이터 모집 (파견직)

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

직무 소개

Research Coordinator는 리서치 실행을 위한 운영업무를 담당합니다. 리서처, PO, 디자이너 등 쿠팡의 임직원들이 고객을 만나서 인사이트를 얻는데 필요로 하는 운영 업무를 책임집니다. (리서처 업무는 아니고 보조, 운영 업무입니다)

1.     인터뷰 조사 참여자(고객) 리쿠르팅

2.     설문 조사 참여 link 테스트 및 발송

3.     리서치(인터뷰, 설문) 안내 및 참여자 보상 지급

4.     원활한 리서치 실행을 위한 임직원 및 고객 커뮤니케이션

5.     리서치 프로세스 및 운영 관리

6.     리서치 관련 시스템 운영 (장비 및 소프트웨어 관리 등)

자격 요건

·       논리적 / 구조적 사고 능력

·       엑셀 활용 능력 중급 이상 (함수, 피벗테이블 등)

·       다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력

·       변경 사항에 빠르고 유연하게 대처할 수 있는 능력

·       제한된 상황에서 Goal을 위한 가장 효과적인 방법을 찾는 능력

우대 사항

·       관련 업무 유경험자 (리서치 오퍼레이팅, 리쿠르팅, CS, Program management 등)

·       설문도구 사용 경험자 (Qualtrics, Surveymonkey, MS Forms, Opensurvey Form 등)

·       SQL 등 DB 조회 및 추출 관련 쿼리 활용 가능자

·       영어 커뮤니케이션