스트리미(가상자산 거래소 고팍스) 고객경험팀 모집

스트리미는 2015년 창사 이래 초지일관 블록체인 금융("가치의 인터넷)의 대중화를 위한 인프라 구축에 전념해 왔습니다.

"가치의 인터넷"을 통해 전 세계와 대한민국을 연결하는 세계적인 "크립토 퍼스트(Crypto-first) 종합 금융사"로 성장해 나아갈 것입니다.

스트리미와 함께 블록체인 금융의 건강한 발전을 함께 이루실 분을 모십니다!

스트리미와 관련되어 궁금한 점은 회사 홈페이지(https://kr.streami.co)에서 보다 자세히 알아 보실 수 있습니다.

 

고객경험팀 담당자 모집 주요업무 - 고팍스 가상자산 거래소 이용관련 고객문의 상담         이메일, 채팅, 아웃바운드 상담           방문고객 상담(발생 시, 비중 적음)         고객 신청서류 발급 - 고객센터 서비스 운영         대고객 공지 작성         고객지원포털 FAQ 업데이트 관리         상담시스템 관리 - 고객경험 관리        고객문의 기반 고객경험 분석 및 개선점 도출 및 제안, 유관부서 협업        경쟁사 분석, 앱 리뷰 분석        고팍스 관련 모니터링 및 동향 분석 자격요건 - 초대졸 이상 - 고객 서비스 조직 근무 경력 1년 이상 - MS Office 등 기본 컴퓨터 활용 가능하신 분 - 고객의 입장에서 새로운 문제 해결 방안을 적극적으로 찾을 수 있는 전략적 사고가 가능한 분 - 정확한 고객 니즈 파악 및 유관부서와 원만한 커뮤니케이션 가능한 분 - CX 관점의 업무이해가 있으신 분 우대요건 - 고객센터 조직 중간 관리자 이상 경력있으신 분 - 가상자산 거래소 서비스 운영 조직 근무 경력있으신 분 - 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력 우수하신 분 - 비트코인, 이더리움 등 블록체인에 대한 지식을 보유하신 분 - IT부서와 협업 경험이 있으신 분 * 스트리미 홈페이지: https://kr.streami.co/