Teleperformance

[해외취업/말레이시아] 팀장급~팀원급 채용 (여행플랫폼/외항사/소셜미디어 부문)

경력: 신입·경력

학력: 대졸(2,3년제) 이상

근무형태: 해외취업

급여: 면접 후 결정

근무지역: 아시아·중동 말레이시아

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

조회수 3,110
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함께 성장하며 나아갈 열정 있는 인재를 모집합니다.





Teleperformance [해외취업/말레이시아] 팀장급~팀원급 채용 (여행플랫폼/외항사/ 소셜미디어 부문)

회사소개

Teleperformance는 1978년에 설립되어 프랑스에 본사를 두고 있는
연매출 11조 이상 규모의 BPO/Digital Integrated Business Services 기업입니다.
2023년 글로벌 BPO 기업 Majorel과 인수·합병하여 현재 총 91개국에서
약 50만명의 직원들이 300개 이상의 언어로 170개 국가의 마켓을 지원하고 있습니다.
美포춘지 선정 전 세계에서 가장 일하기 좋은 기업 5위 (3년 연속, World`s Best Workplaces™)에 선정되었으며,
약 80%의 세계 랭킹 15위 기업들을 주요 클라이언트로 두고 있습니다.
(Interbrand's Best Global Brands Ranking 2022).
APAC 지역의 HUB인 말레이시아지사는 2017년도 설립되어 매년 두 배가량의 성장을 거듭해
현재 KL 및 Penang에 위치한 4곳의 오피스에서 약 4,000명이 근무하고 있으며,
아태지역의 사업 확장세를 지속하기 위해 최근 신규 태국 및 한국 지사 또한 인원 확장 중에 있습니다.

Teleperformance Malaysia 홍보영상

Why Join Teleperformance in Malaysia | Watch this video | #Teleperformance

모집부문

모집부문	담당업무	자격요건 및 우대사항	인원
Team Leader (B2B, 여행플랫폼)	ㆍ글로벌 TOP 3 여행플랫폼 프로젝트 ㆍProvide mentorship, guidance and career development to members of your team ㆍLead a high-performing team through an exciting transition to build problem solving, critical thinking, analytical and technical capabilities which will enable the department to develop deeper, more scalable solutions ㆍDeliver projects involving quantitative analysis, industry research, and strategy development, working directly with global cross-functional teams to problem solve analytical approaches and develop solutions ㆍAdvocate for users within their market, partnering with global and cross-functional teams to develop global solutions	자격요건 ㆍ경력 : 경력 ㆍ영어 : Advanced & up (Professional Level) ㆍBPO TL 경력 ㆍStrategic thinker with strong analytical and creative problem-solving skills ㆍExcellent written and verbal communication skills (English & Korean) 우대사항 ㆍExperience in Travel Industry ㆍ2+ years of experience in a management position	2명
Cusomter Success Specialist (B2B, 여행플랫폼)	ㆍ글로벌 TOP 3 여행플랫폼 프로젝트 ㆍ(인바운드콜X) B2B 고객 채팅 및 백오피스 등 지원 ㆍ고객 지원을 위한 인사이트 글로벌팀에 제안 및 서비스 발전 도모	자격요건 ㆍ경력 : 신입 또는 경력 (경력무관) ㆍ영어 : Intermediate & up ㆍ글로벌 고객 경험 전문가 (CX Expert)로의 성장을 원하시는 분 우대사항 ㆍ여행업계 경력 (호텔 & 항공) ㆍ1년 이상의 BPO CS 경력	00명
Customer Success Specialist (B2B, 외항사)	ㆍ글로벌 TOP 3 외항사 프로젝트 ㆍB2B 고객 지원 ㆍ글로벌 수준에 맞는 CX (Customer Experience)를 제공하기 위한 서비스 솔루션 제안 ㆍ고객성공전문가로서 클라이언트의 브랜드, 문화 및 가치를 유지하며 긍정적이고 전문적인 태도로 고객 이슈 대응	자격요건 ㆍ경력 : 신입 또는 경력 (경력무관) ㆍ영어 : Intermediate & up ㆍ글로벌 고객 경험 전문가 (CX Expert)로의 성장을 원하시는 분 ㆍ6개월 이상의 CS 경력/경험 우대사항 ㆍ항공/관광 관련 전공자 혹은 업계 경력자 ㆍ1년 이상의 BPO CS 경력	1명
Customer Success Specialist (B2B, 소셜미디어)	ㆍ글로벌 NO.1 소셜미디어사 광고 프로젝트 ㆍ(인바운드콜X) B2B 고객 지원, 채팅 60~70% 등을 통해 적시에 정확한 방법으로 고객사 플랫폼에 대한 소비자 문의 사항 해결 및 지원 ㆍ고객사의 상품 및 커뮤니티 기준에 대한 높은 수준의 이해도 유지 ㆍ재택근무 옵션 제공 (페낭 거주 必) * 세부사항은 복리후생 참조	자격요건 ㆍ경력 : 신입 또는 경력 (경력무관) ㆍ영어 : Intermediate & up ㆍ글로벌 고객 경험 전문가 (CX Expert)로의 성장을 원하시는 분 우대사항 ㆍ소셜미디어 디지털 광고/온라인 마케팅에 대한 이해도 ㆍCommunication/Marketing/Advertising 전공자 ㆍ유관 경력/경험 혹은 1년 이상의 BPO CS 경력	5명

공통 자격 요건

※ TL - 대졸 (4년제) 이상
※ 외항사 CSS - 대졸 (2, 3년제) 이상: Associate`s Degree의 경우 경력 무관, Diploma의 경우 3년 이상의 풀타임 경력
*말레이시아 비자 신청 필수 요건
※ 소셜미디어/여행플랫폼 CSS - 고졸 이상/High School Degree의 경우 5년 이상의 풀타임 경력증명서
*말레이시아 비자 신청 필수 요건
ㆍ외국계 및 글로벌 커리어 개발을 원하시는 분
ㆍ고객 경험을 중시하며 소비자 또는 고객에게 우수한 경험을 제공해 보신 분 (인턴, 파트타임 등)
ㆍ다문화, 다언어, 다양성이 보장되는 수평적인 글로벌 조직문화에서 함께 서비스를 성장시킬 분
ㆍ경력이나 경험이 부족하지만 Training 을 통해 빠르게 성장이 가능하신 분
ㆍ해외여행에 결격사유가 없는 자 (남성의 경우, 군필 혹은 면제자)

근무조건

ㆍ계약직 (말레이시아 비자 규정상 2년 단위로 계약 연장, 비자 프로세스 4~6주 소요)-2년

모집부문	근무지	근무시간	입사일	급여
Team Leader (B2B, 여행플랫폼)	페낭, 말레이시아	주 5일 교대근무 (24/7)	협의	경력별 협의
Cusomter Success Specialist (B2B, 여행플랫폼)	페낭, 말레이시아	주 5일 교대근무 *야간수당 별도	인재풀 등록	8100~10000RM (경력별 협의)
Customer Success Specialist (B2B, 외항사)	페낭, 말레이시아	월-금 8AM~5PM	5월 중순 혹은 6월 초	8100~10000RM (경력별 협의)
Customer Success Specialist (B2B, 소셜미디어)	페낭, 말레이시아	주 5일 쉬프트 근무 (7AM~11PM 사이 연속 9시간 근무, 1시간 점심시간 & 30분 휴식)	5월 중	8100~10000RM (경력별 협의) * 인센티브 별도

상세내용

복리후생

	Relocation Assistance : 취업비자, 편도 항공권 비용 일체 지원 (식사포함), 공항픽업, 임시 호텔 지원 (4-star & up, 조식포함)			매년 연봉 인상 및 실적에 따른 보상 제공

	현지 노동보험 & 의료보험 (AIA, Dental & Optical)			연차 10~14일 & 병가 14~18일 (근속연수에 따라 상이), 경조휴가, 출산휴가, 입원휴가, 재난휴가

	야간/휴일 수당 혹은 유급휴가 제공 *공휴일			병원, 헬스장, 식당, 각종 브랜드 등 다양한 회사의 직원 할인

	사내 팬트리 (간식 및 음료 무료 제공), 휴게실 (TV, 게임기, 안마의자) 겸비			사내 포상제도 (우수 인재 1년제 멤버쉽 제공 - 선물/바우처/분기별 Exclusive 행사)

	Wellness Coach 프로그램 (유선 1:1 전문 심리상담사 컨설팅 지원)			자사 글로벌 커리어 개발 프로그램 JUMP!를 통한 다양한 승진 기회 제공 (Trainer, QA, Team Leader 등, Non-Agent 포지션의 63%가 내부승진 인원)

	각종 사내 행사 (공모전, 액티비티, 대회, 경품 추첨, 명절 간식 이벤트 등 - Ex. Colors of Asia Fun Run 2023, e-Sports Tournament, For Fun Festival Dance/Art/Music Competition, Metaverse Festival, Raya Cooking Show 2023, Mother's Day Got Talent, Women's Month, Blue Outfit Friday 등)			페낭 근무 (KL보다 저렴한 물가, 편리한 생활 - 대형마트/쇼핑몰/IKEA등 입점, 인근 산/바다 등 다양한 레져활동이 가능한 자연환경, 세계문화유산 보유의 관광 및 미식의 도시, 수준 높은 국제학교 입지의 우수 학군 *가족 단위 이주 시 장점)

	사내 동호회 및 봉사활동 (Soccer Club, Cooking Club, School Improvement Project 등)			HRD 워크숍 및 교육 프로그램 제공 (Excel, Leadership, Presentation, Finance, Corporate Grooming & Business Etiquette, Emotional Intelligence 등)

	인재추천상여금 제도			재택근무 옵션 제공 (프로젝트/팀 별 상이) *Training & Nesting 및 초기 Production 적응 단계 이후 자격요건 충족 시 적용 가능

전형절차

서류전형 - 어세스먼트 - 채용팀면접 (유선) - 실무면접 (화상) - 오퍼

* 상기의 모집요강 및 전형 절차는 회사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간 : 2024년 05월 18일 (채용시 마감)
* 채용이 완료될 경우 조기 종료될 수 있습니다.
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
* 최신 영문 이력서 必

기타사항

ㆍ제출서류/기재 사항이 허위로 판명될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
ㆍ서류합격자에 한해 개별적으로 통보드릴 예정입니다.

기업링크

ㆍTP Official : https://www.teleperformance.com/
ㆍTP LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/teleperformance/
ㆍTP YouTube : https://www.youtube.com/@TeleperformanceGroup
ㆍTP Facebook : https://www.facebook.com/TeleperformanceGlobal
ㆍTP Instagram : https://www.instagram.com/teleperformance_group/
ㆍTP Twitter : https://twitter.com/teleperformance
ㆍTP Tiktok : https://tiktok.com/@teleperformance_group

근무지위치

(06267) 서울 강남구 강남대로 238-4

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2024.03.20 00:00
마감일: 2024.05.18 23:59

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지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

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지원자수: 52명

경력별 현황

신입

1년 미만

1~3년

3~5년

5년 이상

연봉별 현황

2,200
~2,600

2,600
~3,000

3,000
~4,000

4,000
이상

성별 현황

지원자수

남자: 67%; 31 명

여자: 33%; 15 명

연령별 현황

20대

30대

40대

50대

60대 이상

학력별 현황

고졸이하

2~3년제

4년제

석사

박사

외국어 현황

TOEIC

TOEFL

TEPS

TOEIC Speaking

OPIC

JPT

HSK

기타

TOEIC

600
미만

700
미만

800
미만

900
미만

900
이상

OPIC

IL이하

IM1

IM2

IM3

HSK

1~2급

3~4급

5~6급

7급 이상

자격증 현황

1종보통운전면허

1종대형운전면허

소방안전관리자..

태권도 2단

한국사능력검정..

기타

자격증 개수

미보유

1개

2개

3개

4개이상

포트폴리오 및 기타문서 제출

2 이력서 17명
3 경력기술서 5명
자격증 4명 증명서 3명 포트폴리오 3명 기타 2명

미첨부: 31명

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