렉스소프트(주)는 서울대학교 보건대학원 보건/의학 통계 연구실의 보건/의료 데이터 처리 기술력을 기반으로 창업하였습니다.
서울대학교 보건 대학원 보건/의학 통계 연구실은 유전체, 건강 검진, 의료 등 다양한 보건/의료 데이터의 수집 그리고 수집된 데이터를
활용하여 의미 있는 정보를 얻는 보건/의료 데이터 사이언스 분야 국내 최고의 전문성을 갖춘 연구팀입니다.
20년에 Rex-Pro를 출시하였습니다. Rex-Pro는 GUI기반으로 만들어진 엑셀 플러그인 반자동 SW으로써, 분석 이론 및 프로그래밍에 대한 전문적
인 지식이 없는 비전공자도 전문적인 분석을 가능하게 해줍니다.
21년 렉스소프트(주)는 새로운 도전을 시작하였습니다. 지금까지 당사가 축적한 임상, 환경, 유전체 등 보건/의료 데이터, 그리고 이러한 데이터
를 관리하고 분석하는데 필요한 기술력을 바탕으로 디지털 헬스 분야 사업자가 되고자 하였고, 22년에 출시한 Health Score는 120만명가까운
누적 고객을 달성하였습니다.
디지털 헬스는 폭발적으로 늘어나고 있는 개인의 보건/의료 데이터를 활용하여 개인의 질병을 예측하고, 질병 예측 결과 기반 선제적 건강
관리, 더 나아가 개인의 행동 교정을 통한 질병의 영구적 치료를 목표로 합니다.
2023년 렉스소프트는 대상그룹으로부터 투자를 받아 대상웰라이프의 자회사가 되었고, 양 사간 시너지를 극대화 하기 위해 노력하고
있습니다.
렉스소프트는 보건/의료 바이오 빅테이터에 대한 기술력을 바탕으로 디지털 헬스 분야의 글로벌 리더로 성장하겠습니다.
| 모집부문 | 상세내용 |
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| 공통 자격요건 | |
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디지털플랫폼
CS/CX 담당자 0명 |
| 지원자격 | ㆍ경력 : 경력 2년 이상
| ㆍCS/CX 관련 유경험자 | ㆍCS 프로세스 구축 경험자
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주요 업무
ㆍ이번에 모시는 CS/CX 담당자분과 함께 초기 서비스들에 대한 CS/CX를
정립하고 이를 구축
ㆍ질병관리청과 함께 운영하는 디지털 플랫폼의 콜센터 업무 수행(업무 프로세스 정립 및 운영 효율화 개선) ㆍ건강검진센터 및 임직원의 건강검진예약서비스와 관련된 서비스 업무 및 업무 프로세스 수립 ㆍ병원 - 환자 - 교육기관을 연계하는 플랫폼의 CS업무 수행
| ㆍ서비스와 관련하여 고객의 의견을 수집 및 전달하고, 서비스 이용 시 발생하는 어려움을 해결
ㆍ다양한 커뮤니케이션 채널(채팅, 이메일, 전화 등)을 통해 고객 지원을 제공
ㆍ고객이 경험하는 문제 및 불편 사항을 파악하여 개발팀과 협력, 문제 해결을 위한 조치
ㆍ고객의 의견을 수집하고 서비스 개선점을 도출하여 회사의 고객 중심 문화를 선도
ㆍ최적의 고객 커뮤니케이션 채널을 선정하고 지속적으로 개선
ㆍ고객 관련 운영을 담당하며, 개선(고도화, 자동화) 프로세스를 개발
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ㆍ기타 필수 사항
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