(주)두핸즈
CX팀 CS담당자 채용

두핸즈는 대한민국 풀필먼트 시장을 열고 빠르게 성장한 Tech 스타트업입니다.
누적 매출 800억+, 누적 투자 유치 320억+, 누적 물량 1700만+
굴지의 IT 기업들이 선택한 두핸즈, 한계를 뛰어넘는 초월물류를 위한 기술을 이끌어갑니다.

[두핸즈 인터뷰 & 영상]
ㆍEO `사회적 대기업`을 꿈꾸는 두핸즈 [https://bit.ly/3KvqWDc]
ㆍCTO 인터뷰 [https://bit.ly/3rqmQFh]
ㆍCEO 인터뷰 [https://bit.ly/3SDdL8n]

[두핸즈 성과]
ㆍ두핸즈, IMM,산업은행 등으로부터 216억 원의 시리즈 B 투자 유치 [https://bit.ly/347xBmA]
ㆍ두핸즈 품고 서비스, 네이버 풀필먼트 연합군 NFA 합류 [https://bit.ly/3qSfSIG]
ㆍ두핸즈, 페덱스(FedEx) 단독 풀필먼트사 선정 [https://bit.ly/3qSfSIG]
ㆍ두핸즈, 국내 풀필먼트 스타트업 최초 `24시 주문 마감` 출시 [https://bit.ly/3g84BOl]
ㆍ두핸즈 `품고`, 지난해 역대 최대 매출 달성하며 흑자 전환 [https://bit.ly/3wljyrn]

[두핸즈 CX팀 소개]
품고 CX팀은 품고를 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께 하는 조직입니다.
처음 품고를 사용하는 고객사를 위한 온보딩을 포함, 상시 문의에 빠르고 정확하게 응대(메일/채팅/전화)합니다.
품고를 사용하는 고객사에게 만족스러운 경험을 제공하는 것을 목표로 업무 프로세스를 개선합니다.

품고는 고객의 소리에서 서비스 개선을 시작합니다.
그렇기 때문에 CX팀은 고객의 소리를 모아 유관 부서에 전달하여 서비스 개선 및 신규 서비스 런칭을 함께 합니다.
원칙에 따른 응대를 지향하되, 고객의 문제 해결이라는 상위 목표에 따라 유연한 사고 및 결정을 지원합니다.