[PENTAX 정규직] Field Service Engineer

펜탁스메디칼은 글로벌 광학전문 기업인 호야 (HOYA 그룹의 메디칼 사업부로 1919년에 설립된 이래
최상의 내시경 제품 및 서비스를 전 세계 고객들에게 제공하고 있습니다.

[모집분야] [PENTAX] 외국계회사 Field Service Engineer

[주요업무]
- 고객 사이트 방문, 이메일 및 전화 등 다양한 소통 방법을 통한 기술 지원과 문제 파악 및 해결.
- 적극적인 태도로 고객과 펜탁스 메디칼의 인터페이스 역할
- 커뮤니케이션을 통한 고객 요청에 응답, 고객의 요청 사항 핸들링.
- 고객 사이트에 장비 설치, 업그레이드, 수리 및 유지 관리
- 서비스 부품 재고 관리, 품질 이슈 관련 에스컬레이션 프로세스를 따름
- 대리점 관리, 서비스 교육 및 사용자 교육
- 고객, 서비스팀 및 영업팀과 긴밀하게 상호 작용하고 소통하며 현장 지원 일정 조율
- 효과적인 스케쥴 관리, 필수 서류 작성 및 할당된 관리 업무 수행
- 최신 고객 정보, 기술 파일 및 적절한 데이터베이스 관리, 정확한 보고서 제공
- 고객에게 전달된 견적서 관리, 서비스 목표 매출과 개인 성과 지표 달성
- 할당된 기타 임무.

[자격요건]
- Medical device 혹은 동종 업계 서비스 경력 2년 이상 그 외 입증 가능한 고객 관련 업무 경력을 갖추신 분
- 필수로 대학 학위 또는 해당 분야에서의 교육 과정 이수자
- 기본적인 읽기, 쓰기, 말하기, 듣기의 영어 능력을 갖춘 분
- 커뮤니케이션 및 문제해결 능력이 뛰어난 분
- 운전 가능 하신 분

[우대사항]
- Healthcare Business에서의 근무 경력, 내시경 장비, 의료 장비 유지 보수 및 보수 경험이 있는 분, 무관자도 가능.
- 배우기를 주저하지 않고 역량 개발을 위해 노력 하시는 분
- Teamwork 및 사람 관리 능력을 갖춘 분

[복리후생]
- 연간 휴가 일수 및 유급 휴가 등 휴가 제도를 제공합니다.
- 건강 보험, 퇴직 연금 및 근로 복지 서비스를 제공합니다.
- 자기 계발을 지원하는 제도 및 복지 혜택을 제공합니다.
- 모바일 비용을 지원 합니다.
- 업무 관련 장비 및 도구를 지원하여 업무 효율성을 향상시킵니다.
- 차량 보조금을 지원합니다.
- 회사 내규에 따라 인센티브를 제공합니다

[근무조건]
- 근무형태: 정규직
- 근무요일: 주 5일 (월-금)
- 근무시간: 09:00-18:00
- 근무지역: 서울시 광진구 자양로 75 (거주 지역에 따라 담당 site 배정 가능)