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CS운영관리 및 CS품질관리 업무

핵심 정보

경력
경력 10년 ↑
학력
대졸(2,3년제) 이상
근무형태
정규직
우대사항
급여
면접 후 결정
근무지역
서울 송파구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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상세요강

CS운영관리 및 CS품질관리 업무

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
      ㆍ학력 : 대졸 이상 (4년)
CS운영관리 및 CS품질관리 업무 0명
지원자격
     ㆍ경력 : 경력 10년 이상
업무내용
ㆍ충전기 장애관련 접수 및 조치관리 (제조사와 협업필요)

ㆍ제조사 및 각 유지보수조직의 진행업무 품질관리 (반복오류 및 장애접수 내용에 대한 품질개선)

ㆍVOC 대응관리 및 유형별 분배 (고객센터와 협업)
ㆍ고객센터 진행을 위한 업무구성 및 품질관리 (고객만족도 신설 및 VOC조사, CS점검)
ㆍSLA 지표 관리를 위한 기준 정리

ㆍSLA 지표 개선을 위한 고객센터 업무 개선
ㆍCS 진행 및 처리결과 상시 모니터링 및 점검항목 개선

ㆍ내부진행 프로세스 구성 및 개선안 적용

자격요건
    ㆍ4년제 졸 이상
    ㆍ내/외부 유관부서 커뮤니케이션 경험
    ㆍ전기차 충전경험, 무인 키오스크, 복합결제 및 인증관련 경험
    ㆍOA스킬 및 최신 협업 Tool 활용능력과 내/외부 고객관리 및 통계지식
    ㆍ통계활용능력, 분석적 사고력, 고객환경분석 예측 및 고객지향적 사고

우대사항
ㆍVOC 관련 고객상담업무 유경험자
ㆍ전기충전기 관리 및 A/S, 공사, 기술지원 유경험자
ㆍ운전면허 보유

근무조건

근무형태:정규직
근무지역:(05510) 서울 송파구 올림픽로 295 삼성생명잠실빌딩 17층(신천동) - 서울 8호선 잠실 에서 100m 이내

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
  3. 2차면접
  4. 3차면접
  5. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:2024년 4월 12일 (금) 09시 ~ 2024년 5월 26일 (일) 24시
접수방법:사람인 입사지원
이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

근무지위치

(05510) 서울 송파구 올림픽로 295 삼성생명잠실빌딩 17층 서울 8호선 잠실역에서 100m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.04.12 09:00
마감일
2024.05.26 23:59

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지원자 통계

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지원자수
54
CS 및 전기차 충전기 운영관리
54
경력별 현황
신입
1
1년 미만
0
1~3년
0
3~5년
3
5년 이상
50
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
1
4,000
이상
14
성별 현황
지원자수
남자
73%
38 명
여자
27%
14 명
연령별 현황
20대
2
30대
26
40대
26
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
1
2~3년제
12
4년제
36
석사
4
박사
1
외국어 현황
TOEIC
5
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
2
OPIC
5
JPT
1
HSK
0
기타
9
TOEIC
600
미만
0
700
미만
0
800
미만
4
900
미만
1
900
이상
0
TOEIC
SPEAKING
IM1이하
0
IM2
1
IM3
0
IH
1
AL
0
AM
0
AH
0
OPIC
IL이하
2
IM1
1
IM2
1
IM3
0
IH
1
AL
0
JPT
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
0
900
이상
0
자격증 현황
1종보통운전면허
13
CS Leaders(관..
5
컴퓨터활용능력..
4
워드프로세서2급
3
정보처리기사
3
기타
152
자격증 개수
미보유
19
1개
5
2개
6
3개
5
4개이상
19
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 자격증 5명
  • 3 포트폴리오 4명
  • 기타 4명 이력서 3명 증명서 3명 경력기술서 2명 추천서 1명
1
미첨부
43
대표자명
조형기
기업형태
대기업, 주식회사
업종
전기 판매업
사원수
60 명 (2024년 기준)
설립일
2022년 11월 9일 (업력 3년차)
매출액
379억 5,293만원 (2023년 기준)
홈페이지
https://skelectlink.co.kr/
기업주소
서울 송파구 올림픽로 295, 17층
기업정보 전체보기

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