[물류IT 스타트업] 서비스 운영 및 고객 경험 관리 매니져(CX)

온잇코리아 「짐랄라」 는 어떤 서비스인가요?

' 고객이 만족스러운 짐 운송 서비스 '

짐랄라는 단순 중개 서비스가 아닌, 체계적인 데이터 전략과 사용자 맞춤 AI 기술이 뒷받침된 스마트 온디멘드 화물운송 서비스입니다. 짐랄라의 서비스는 크게 이사 운송 서비스와 화물 배차 서비스가 있습니다.
이사 운송 서비스는 원룸/투룸/가정집에서 이사를 하고자 하는 일반 고객이나 자영업/공유오피스에서 새로운 업장으로 옮기고자 하는 기업 고객을 대상으로 제공되고 있으며, 화물 배차 서비스는 현대글로비스, NH증권, 스타트업 및 중소기업을 대상으로 제공되고 있습니다.

고객의 예약상담부터 완료까지 전 과정에서 일어나는 모든 요청사항들을 데이터화하여, 예약 전/후 기사와의 부정확한 정보로 인해 발생하는 모든 문제들을 해결하는 서비스입니다. '한 번 짐랄라를 이용한 사람은 반드시 돌아와 다시 사용하게 한다 '는 를 철학을 갖고, 국내 화물 운송 시장의 패러다임에서 파괴적인 혁신을 만들어내고 있습니다.

'20 법인 설립 및 벤처기업 등록, SEED 투자 유치 (투자사 : 한국벤처투자)
'21 병역특례 업체 선정
'22 글로벌 청년창업사관학교 3기 우수 기업 선정 (샌프란시스코 500 STARTUP 글로벌 엑셀러레이팅)
'22 기관 투자 유치 (투자사 : 씨엔티테크, 마크앤컴퍼니, 필로소피아벤처스)
'23 비대면 혁신 물류기업 선정
'23 TIPS 기업 선정 (민간투자주도형 기술창업지원)

'짐랄라(ZIMLALA)' 서비스가 탄생하게 된 배경은?

"화물차를 싸게 불렀는데, 현장에서 추가 비용요구을 이렇게 많이 요구한다고? 이거 너무 불합리한데?"
"매번 수기나 전화로 화물차를 불러야 하나? 이야기 할 때마다 기록에 남는걸까? 정보가 제대로 전달이 된거겠지??"
"이 기사님은 전문성이 있고 신뢰할 만한 기사님일까? 사기치고 도망가는거 아니야?"

안녕하세요, 온잇코리아 대표 정승범입니다 :)

어렸을 적 군인이셨던 아버지를 따라 많은 이사를 하고, 외국계 회사에서 화물차를 자주 이용하면서 전화를 통해서 예약을 하거나, 기사님이 도망가시거나, 혹은 수기로 작성되는 것에 대해 불편함을 느꼈습니다.또한, 가격적인 부분이 불투명할 뿐만 아니라, 책정 기준도 모르는 어려움을 겪었습니다. '기술이 빠르게 발전하고, 세상은 변하는데 여전히 수기로 작성되는 게 많을까?'란 의문이 들었습니다. 

이러한 고객의 입장에서 느낀 불편함을 직접 해결해야겠다는 사명감을 갖고 지금의 팀원들과 함께 시작하게 됐습니다.
'짐랄라', 고객의 입장에서 짐을 기분좋게 '랄라' 하면서 '날라(랄라)'줄 수 있는 서비스를 느끼고 경험하고 싶었습니다.  
그렇게 탄생한 서비스가 바로 '짐랄라'입니다. 

자차로 옮기기 힘든 고객들의 짐을 화물차를 통해 보다 쉽고 안전하게 옮겨드리고 싶습니다. 
보다 합리적인 가격에, 기사님들의 신뢰성과 전문성있는 서비스를 경험해드리고 싶습니다. 
고객들의 짐 운송 경험을 최고로 만족시키고, 화물 운송 시장을 혁신하는 온잇코리아의 여정에 함께 하고 싶으신가요?
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