[패션] 스트릿 브랜드 CS 담당자

 ✔️ 모집 분야 / 모집 인원

CS 담당자 / 1명  (패션사업부 기획생산팀 SCM파트)     

 ✔️ 담당 업무

1. 제품 출고 과정을 관리합니다.   

•  • 주문 수집 및 발주/송장 관리     

   • 고객센터 질의 답변 및 피드백

   • 출고 이슈 관리(오출고, 미출고, 과출고) 

   

  2. CS 현황을 분석 및 개선하여 CS 품질을 향상합니다.       

   •  브랜드별 리뷰 데이터 수집/분석

   •  CS 운영 지표 검토 및 개선    

   •  브랜드별 고객 안내 품질 관리  

     

  3. CS 품질 관리를 통해 높은 수준의 고객 경험을 제공합니다.  

  •  VOC 모니터링을 통한 이슈 개선 및 업무 효율화 작업     

  •  CS 외주 센터 운영 관리 및 업무 모니터링과 상담원 교육      

  
  

 ✔️ 자격 요건 및 우대사항

 [자격요건]

 •  학력 : 무관

 •  경력 :  신입 ~ 5년 이하

 [우대사항]

 •  외국어에 능통하신 분

 •  MS Office 등의 문서 작성 프로그램을 잘 다루시는 분
 •  커뮤니케이션에 능하고 협상 능력을 보유하신 분
 •  주도적인 업무 수행이 가능하고 문제 해결 능력이 있으신 분
 •  사방넷, 카페 24 Admin 사용 경험이 있으신 분

✔️ 수습 기간
 • 메디쿼터스는 수습 기간을 3개월 계약직으로 운영하며,
   수습 평가 결과에 따라 정규직 전환 혹은 계약 만료 여부가 결정 됩니다.
   - 수습 기간 내 급여 100% 지급

   - 정규직 전환율 97% (2023년도 기준)

d.