Principal Accountabilities:
• Manage assigned clients including coordination with all appropriate service areas and ensuring accurate and timely project completion and delivery of superior customer service.
• Manage work order for new projects and maintenance and revision of existing products for existing clients.
• Review client requests for new services or products and route to appropriate group as needed.
• Educate and communication other key information relevant to the certification process to assigned clients.
• Accountable for quotations and updating of project scope for existing clients. • Manage and maintain documentation and database systems for assigned clients and products.
• Work closely with Technical Reviewers to assure reviewers can complete their assigned duties and tasks.
• Meet with clients (in office, tradeshows, or their facilities) as needed to ensure ongoing customer satisfaction.
• Support BDMs for the marketing activities (tradeshows, seminars, customers’ visits and training etc.)
• Provide information regarding certification requirements and decisions to clients, accreditation representatives, auditors and regulators as needed.
• Perform other duties as assigned.
Required Qualifications:
1. Bachelor’s degree; preferably in a business or scientific area of study
2. Excellent teamwork skill, time management, and organizational skills
3. Excellent verbal and written communication skills in Korean and English
4. Proficient in Microsoft Office Suite, i.e. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.
5. Highest work ethics and integrity
6. Able to analyze problems, make decisions and take initiatives
7. Attention to detail and high level of accuracy
8. Service minded
Preferred Qualifications:
1. Documented successful NSF experience
2. Familiarity with the assigned project industry and relevant technical standards.
3. Three (3) years relevant account management or customer service experience
Physical Demand:
1. Required to sit for long periods of time.
2. Light physical effort required (ability to move 5 - 10 lbs. from one area to another with assistance).
Work Environment:
1. Work is performed in an office environment.
2. Smoke free work environment.
3. Some work is performed off site at client locations, conferences, trade shows, etc
채용 공고: 어카운트 매니저
**주요 업무**
- 지정 고객 관리, 관련 부서와 협력하여 프로젝트를 정확하고 신속하게 완료하며 우수한 고객 서비스 제공
- 기존 고객의 신규 프로젝트, 유지 보수 및 수정
- 신규 서비스나 제품에 대한 요청 검토
- 배정된 고객에게 인증 절차와 관련 주요 정보를 교육 및 전달
- 기존 고객에 대한 견적서 작성 및 프로젝트 범위 업데이트
- 제품에 대한 문서 및 데이터베이스 시스템 관리 및 유지
- 방문을 통해 지속적인 고객 만족도 보장
- 박람회, 세미나, 고객 방문 및 교육 등 마케팅 활동에서 BDM 지원
- 고객, 인증 대표, 감사관 및 규제 기관에 인증 요구사항에 대한 정보 제공
**필수 자격**
1. 경영 또는 과학 관련 분야의 학사 학위
2. 뛰어난 팀워크, 시간 관리 및 조직 관리 능력
3. 한국어와 영어에 능통한 구두 및 문서 커뮤니케이션 능력
4. Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등)에 능숙
5. 높은 수준의 직업 윤리와 성실성
6. 문제를 분석하고, 의사결정을 내리는 주도적인 업무 수행 능력
7. 세부 사항에 대한 주의력과 높은 정확도
8. 서비스 마인드
**우대 자격**
1. NSF 유경험자
2. 배정된 산업 및 관련 기술에 대한 이해
3. 3년 이상의 어카운트 매니지먼트 또는 고객 서비스 관련 경험
**근무 환경**
1. 사무실 근무
2. 금연 환경
3. 일부 작업은 고객사, 컨퍼런스, 박람회 등 외부에서 수행
