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[㈜루나소프트] CX/CSM 담당자 채용 (경력무관)

핵심 정보

경력
무관(신입포함)
학력
학력무관
근무형태
정규직 수습기간 3개월
우대사항
급여
면접 후 결정
직급/직책
면접 후 결정
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

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상세요강

                 

           

           모집요강 및 자격요건


모집부문주요업무 및 담당업무필수사항 및 우대사항

 Customer Experience
Customer Success Manager
(CX/CSM)

지원하기 

- CX 채널(/채팅/이메일/게시판)고객 상담 및
  이슈 대응

- 서비스 세팅 및 장애, 클레임 고객 대응

- 고객 Q&A 및 대외 FAQ, /외부 업무 매뉴얼
   제작 및 관리

- 고객 데이터 취합 및 분석을 통한 정책 및
   프로세스 수립과 서비스 개선

- 서비스 효율화 달성을 위한 관리자 툴
   기능 개선 요구사항 도출

- 시스템 분석 및 서비스 자동화까지의 전 과정
   온보딩 프로세스를 설계 및 기획


[필수사항(공통)]

- 학력: 무관

- 경력: 유관업무 1년이상 ~ 3년 이하 (CS/CX/마케팅 기획 등)

- 해당 직무 경험자

- 해피톡/채널톡 고객상담 SaaS 사용 경험

- 다수의 온라인 몰 어드민 및 호스팅사등 이커머스 근무 경험

- 다양한 협업 도구(jira, confluence, piperdrive, notion )

 


[우대사항] 

- 밝고 긍정적인 에너지로 모두에게 활력을 불어넣는 분

- 다양한 유형의 커뮤니케이션에 거부감 없이
  적극적으로 소통하는 분

- 업체 관리,프로모션 기획 등 이커머스 관련 인사이트를
  보유하신 분

- 변화하는 업무 환경에 유연하게 적응하고,
  창의적인 문제해결 능력 보유
- 글쓰기에 관심이 많고 글 작성 관련 업무 경험이 있는분 


                                                       

복리후생

지원금/보험
각종 경조사 지원
급여제도
퇴직연금, 장기근속자 포상, 퇴직금, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 임신/출산 선물
교육/생활
워크샵, 저녁식사 제공, 간식 제공, 음료제공(차, 커피)
근무 환경
휴게실, 회의실, 공기청정기, 사내도서관, 사무용품 지급
조직문화
수평적 조직문화, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화
출퇴근
야간교통비지급, 회사차량 있음, 탄력근무제, 주 52시간제 준수
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차

근무지위치

(06151) 서울 강남구 테헤란로 325 어반벤치 빌딩 12층 서울 2호선 선릉역에서 200m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.05.03 12:00
마감일
2024.07.02 23:59

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지원자 통계

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경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
52
Customer Experience (CX)(경력무관)
52
성별 현황
지원자수
남자
40%
19 명
여자
60%
29 명
연령별 현황
20대
17
30대
30
40대
3
50대
1
60대 이상
1
학력별 현황
고졸이하
8
2~3년제
10
4년제
31
석사
3
박사
0
경력별 현황
신입
8
1년 미만
0
1~3년
5
3~5년
6
5년 이상
33
연봉별 현황
2,200
~2,600
1
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
10
4,000
이상
10
외국어 현황
TOEIC
4
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
3
OPIC
1
JPT
2
HSK
2
기타
10
TOEIC
600
미만
0
700
미만
0
800
미만
2
900
미만
2
900
이상
0
TOEIC
SPEAKING
IM1이하
0
IM2
1
IM3
0
IH
2
AL
0
AM
0
AH
0
OPIC
IL이하
0
IM1
0
IM2
0
IM3
0
IH
1
AL
0
JPT
600
미만
0
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
1
900
이상
1
HSK
1~2급
0
3~4급
1
5~6급
1
7급 이상
0
자격증 현황
1종보통운전면허
7
CS Leaders(관..
5
컴퓨터활용능력..
4
2종보통운전면허
4
한국사능력검정..
3
기타
64
자격증 개수
미보유
24
1개
6
2개
3
3개
10
4개이상
9
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 6명
  • 3 포트폴리오 6명
  • 기타 3명 경력기술서 2명 자격증 2명 증명서 2명 기획서 1명
1
미첨부
34

인담자 톡

(주)루나소프트 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 24.05.03 12:18

Q1.근무 환경은 어떤가요?
내근 100%
자율 복장
대부분 20·30대
Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?
급여에 식대 포함
Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?
접수기간 중 수시 면접
1:1 면접
불합격도 통보
입사 일정 조율 가능
Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?
결원 및 사세 확장 충원
동종 업계 경력만 인정
학력 미달 지원 가능
재지원 가능
기업형태
연구소, 주식회사, 병역특례 인증업체
홈페이지
www.lunasoft.co.kr
기업주소
서울 강남구 테헤란로 325, 12층 (역삼동,어반벤치)
기업정보 전체보기

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