핵심 정보
- 경력
- 경력 2~15년
- 학력
- 대졸(2,3년제) 이상
- 근무형태
- 정규직 수습기간 3개월
- 급여
- 면접 후 결정
- 근무지역
- 서울 금천구, 서울전체, 강서구, 구로구, 경기전체, 경기 광명시, 부천시, 수원시
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(주)티에이치케이컴퍼니에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.
상세요강
■ 회사소개
티에이치케이컴퍼니는(THKC) IT기술로 국내 시니어 산업 성장에 중심에 서고, 초고령 시대의 필수 플랫폼을 제공하는 기업으로 거듭나고자 합니다.
■ 설립 이념과 비전과 목표
• THK는 “Think of Thanks”의 약자로, 감사의 마음을 갖고 ‘세상 모든 자녀들의 마음을 대신 전달’할 수 있는 서비스와 기술 개발을 통해 시니어와 보호자에게 행복과 이로움을 제공하는 기업이 되고자 합니다.
- 매출액: 2023년 기준 527억원, 자회사 포함시 800억원
- 투자유치: 시리즈 B 투자 포함 210억원 투자 유치(2023.7기준)
■ 우리의 비즈니스
• B2B 복지용구 유통 전문 플랫폼 “이로움”
- 폐쇄적이고 보수적이었던 복지용구 시장을 혁신한 이커머스 및 솔루션 플랫폼으로 사용자에게 편리함을 제공합니다.
• B2C 시니어향 전문 플랫폼 “이로움 ON”
- 어르신들을 위한 복지정보를 제공하고 고령친화 제품을 소개 및 판매하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.
• B2B2C 요양 정보 및 연계 전문 플랫폼 “시니어 톡톡”
- 어르신, 보호자, 관련기관, 요양보호사와의 관계를 이어주고 정보를 제공하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.
■ 저희가 함께 하고 싶은 분
• 올바른 소통의 역량을 갖춘 분
-올바른 소통과 배려를 통해 협업하는 인재
• 감사의 태도
-매사 긍정적이며 감사의 태도로 고객, 구성원, 업무를 대하는 인재
• 성과 창출
-속도감있게 그리고 ‘함께’ 성과를 만드는 인재
■ 조직 소개
• 본부구성
-B2B사업본부는 영업팀, 구매팀, 물류팀, 운영전략팀, 서비스운영팀으로 구성되어 있습니다.
•팀 소개 및 구성
-서비스운영팀은 당사에서 운영하는 B2B/B2C플랫폼 고객 문의 대응과 고객경험 프로세스를 개선을 통해 고객 서비스 만족과 회사 매출 제고에 앞장서는 팀 입니다.
-채용사유: 2024년 사업계획에 따른 인원 충원
■ 채용 내용
•채용 포지션: B2B/B2C 플랫폼 운영
•총 2명 채용하며 경력 및 업무 역량에 따라 직급별 채용합니다.(과장급 1명/주임급 1명)
1. B2B/B2C 플랫폼 운영 과장급(경력 9년 이상)
[업무내용]
1. B2B/B2C 플랫폼 및 어플리케이션 운영 관리, 서비스 분석
- 고객경험 프로세스 설계, 운영(고객 및 사용자의 문제 해결)
2. 플랫폼 서비스 상담채널 운영 관리
3. 서비스 분석 데이터 기반 개선사항 도출 및 제안, 정책 수립
- 고객 경험 Insight 기반 개선사항 도출
4. B2B/B2C 플랫폼 고객 안내 콘텐츠 기획
- 사용자 매뉴얼 및 스크립트 제작/개선
- 신규고객사 온보딩
[지원요건]
- 이커머스/자사몰 운영 관련 최소 7년 이상 경력 보유
- 플랫폼 운영 업무 프로세스 최적화 및 고도화, 정책수립 경험 보유 필수(VOC기반)
- CS/CX 실무 경험 보유 필수
- 업무를 주도적으로 진행할 수 있는 능력
- 구조적으로 생각하는 것에 익숙하고 논리적으로 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 유관부서(개발팀/디자인팀 등)와 커뮤니케이션 및 협업이 탁월하신 분
[우대사항]
- 고객경험 기반의 플랫폼 개선안 도출 가능하신 분
- 새로운 서비스 런칭에 따른 셋업과 런칭 후 CX개선을 진행해 본 경험보유하신 분
- 시니어 산업에 관심 높으신 분
2. B2B/B2C 플랫폼 운영 주임급(경력 2년 이상)
[업무내용]
1. B2B/B2C 플랫폼 및 어플리케이션 운영
- 플랫폼 메세지 관리(운영자료실, 공지사항, FAQ 등)
- 서비스 매뉴얼 작성
- 고객 VOC관리 및 개선사항 도출
- 신규고객사 온보딩
2. B2B/B2C 플랫폼 서비스 상담채널 운영 관리
- In&Outbound (플랫폼1:1상담 포함)
- 카카오플친 및 채널톡, 이메일 등
- CS스크립트 작성 및 관리
3. 사용자 VOC 관리
- VOC수집, 고객 문의/요구사항 유형별 정리
- 고객 경험 Insight 기반 개선사항 도출
[지원요건]
- 이커머스/자사몰 운영 관련 1년이상 경험 보유자
- 1년이상의 CS상담경험 필수
(in,out콜 응대 / 카카오 및 채널톡 채팅 상담 / 이메일)
- 고객과 소통하여 근본적인 문제와 니즈를 파악하고, 함께 문제를 해결할 수 있는 분
- 업무를 주도적으로 진행할 수 있는 능력
[우대사항]
- 고객지향 마인드 기반으로 고객경험 개선에 관심이 높은 분
- 좋은 결과물을 위해 적극적으로 의견을 개진하실 수 있는 분
- 유연한 사고와 빠른 실행력을 보유하신 분
- 열정, 의지, 실행력, 긍정적인 마인드 소유자
- 시니어 산업에 관심 있으신 분
■ 혜택 및 복지
• Growth : 멤버의 성장을 지원합니다.
- 직무 관련 외부 교육(온라인/오프라인) 비용 지원
- 직무 관련 도서비 지원
• Performance : 더 나은 업무 성과를 위한 환경을 지원합니다.
- 연차 외 Refresh휴가 3일 제공
- 자유로운 연차: 반반차/반차/연차 제도 운영
- 직원 휴게실 별도운영(안마의자, 운동기구 등)
• Respect & Communication : 우리의 구성원을 존중하고, 조직간 커뮤니케이션을 통해 보다 나은 성과와 조직문화를 만들어 나갈 수 있도록 지원합니다.
- 조식(선착순), 중식(구내식당), 다양한 간식 제공
- 경조 휴가 및 경조비 지원
- 팀회식비 지원
- 인재추천 보상금 지급
■ 참고 사항
• 입사 후, 서로의 기대를 최종 확인하기 위한 3개월의 시용기간을 운영합니다. 단, 시용기간 급여의 차등은 없습니다.
• 채용 절차: 지원 서류 확인 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 입사
• 근무지: 서울시 금천구 서부샛길 606 대성디폴리스 (가산디지털단지역 도보 8분 내외)
티에이치케이컴퍼니는(THKC) IT기술로 국내 시니어 산업 성장에 중심에 서고, 초고령 시대의 필수 플랫폼을 제공하는 기업으로 거듭나고자 합니다.
■ 설립 이념과 비전과 목표
• THK는 “Think of Thanks”의 약자로, 감사의 마음을 갖고 ‘세상 모든 자녀들의 마음을 대신 전달’할 수 있는 서비스와 기술 개발을 통해 시니어와 보호자에게 행복과 이로움을 제공하는 기업이 되고자 합니다.
- 매출액: 2023년 기준 527억원, 자회사 포함시 800억원
- 투자유치: 시리즈 B 투자 포함 210억원 투자 유치(2023.7기준)
■ 우리의 비즈니스
• B2B 복지용구 유통 전문 플랫폼 “이로움”
- 폐쇄적이고 보수적이었던 복지용구 시장을 혁신한 이커머스 및 솔루션 플랫폼으로 사용자에게 편리함을 제공합니다.
• B2C 시니어향 전문 플랫폼 “이로움 ON”
- 어르신들을 위한 복지정보를 제공하고 고령친화 제품을 소개 및 판매하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.
• B2B2C 요양 정보 및 연계 전문 플랫폼 “시니어 톡톡”
- 어르신, 보호자, 관련기관, 요양보호사와의 관계를 이어주고 정보를 제공하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.
■ 저희가 함께 하고 싶은 분
• 올바른 소통의 역량을 갖춘 분
-올바른 소통과 배려를 통해 협업하는 인재
• 감사의 태도
-매사 긍정적이며 감사의 태도로 고객, 구성원, 업무를 대하는 인재
• 성과 창출
-속도감있게 그리고 ‘함께’ 성과를 만드는 인재
■ 조직 소개
• 본부구성
-B2B사업본부는 영업팀, 구매팀, 물류팀, 운영전략팀, 서비스운영팀으로 구성되어 있습니다.
•팀 소개 및 구성
-서비스운영팀은 당사에서 운영하는 B2B/B2C플랫폼 고객 문의 대응과 고객경험 프로세스를 개선을 통해 고객 서비스 만족과 회사 매출 제고에 앞장서는 팀 입니다.
-채용사유: 2024년 사업계획에 따른 인원 충원
■ 채용 내용
•채용 포지션: B2B/B2C 플랫폼 운영
•총 2명 채용하며 경력 및 업무 역량에 따라 직급별 채용합니다.(과장급 1명/주임급 1명)
1. B2B/B2C 플랫폼 운영 과장급(경력 9년 이상)
[업무내용]
1. B2B/B2C 플랫폼 및 어플리케이션 운영 관리, 서비스 분석
- 고객경험 프로세스 설계, 운영(고객 및 사용자의 문제 해결)
2. 플랫폼 서비스 상담채널 운영 관리
3. 서비스 분석 데이터 기반 개선사항 도출 및 제안, 정책 수립
- 고객 경험 Insight 기반 개선사항 도출
4. B2B/B2C 플랫폼 고객 안내 콘텐츠 기획
- 사용자 매뉴얼 및 스크립트 제작/개선
- 신규고객사 온보딩
[지원요건]
- 이커머스/자사몰 운영 관련 최소 7년 이상 경력 보유
- 플랫폼 운영 업무 프로세스 최적화 및 고도화, 정책수립 경험 보유 필수(VOC기반)
- CS/CX 실무 경험 보유 필수
- 업무를 주도적으로 진행할 수 있는 능력
- 구조적으로 생각하는 것에 익숙하고 논리적으로 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 유관부서(개발팀/디자인팀 등)와 커뮤니케이션 및 협업이 탁월하신 분
[우대사항]
- 고객경험 기반의 플랫폼 개선안 도출 가능하신 분
- 새로운 서비스 런칭에 따른 셋업과 런칭 후 CX개선을 진행해 본 경험보유하신 분
- 시니어 산업에 관심 높으신 분
2. B2B/B2C 플랫폼 운영 주임급(경력 2년 이상)
[업무내용]
1. B2B/B2C 플랫폼 및 어플리케이션 운영
- 플랫폼 메세지 관리(운영자료실, 공지사항, FAQ 등)
- 서비스 매뉴얼 작성
- 고객 VOC관리 및 개선사항 도출
- 신규고객사 온보딩
2. B2B/B2C 플랫폼 서비스 상담채널 운영 관리
- In&Outbound (플랫폼1:1상담 포함)
- 카카오플친 및 채널톡, 이메일 등
- CS스크립트 작성 및 관리
3. 사용자 VOC 관리
- VOC수집, 고객 문의/요구사항 유형별 정리
- 고객 경험 Insight 기반 개선사항 도출
[지원요건]
- 이커머스/자사몰 운영 관련 1년이상 경험 보유자
- 1년이상의 CS상담경험 필수
(in,out콜 응대 / 카카오 및 채널톡 채팅 상담 / 이메일)
- 고객과 소통하여 근본적인 문제와 니즈를 파악하고, 함께 문제를 해결할 수 있는 분
- 업무를 주도적으로 진행할 수 있는 능력
[우대사항]
- 고객지향 마인드 기반으로 고객경험 개선에 관심이 높은 분
- 좋은 결과물을 위해 적극적으로 의견을 개진하실 수 있는 분
- 유연한 사고와 빠른 실행력을 보유하신 분
- 열정, 의지, 실행력, 긍정적인 마인드 소유자
- 시니어 산업에 관심 있으신 분
■ 혜택 및 복지
• Growth : 멤버의 성장을 지원합니다.
- 직무 관련 외부 교육(온라인/오프라인) 비용 지원
- 직무 관련 도서비 지원
• Performance : 더 나은 업무 성과를 위한 환경을 지원합니다.
- 연차 외 Refresh휴가 3일 제공
- 자유로운 연차: 반반차/반차/연차 제도 운영
- 직원 휴게실 별도운영(안마의자, 운동기구 등)
• Respect & Communication : 우리의 구성원을 존중하고, 조직간 커뮤니케이션을 통해 보다 나은 성과와 조직문화를 만들어 나갈 수 있도록 지원합니다.
- 조식(선착순), 중식(구내식당), 다양한 간식 제공
- 경조 휴가 및 경조비 지원
- 팀회식비 지원
- 인재추천 보상금 지급
■ 참고 사항
• 입사 후, 서로의 기대를 최종 확인하기 위한 3개월의 시용기간을 운영합니다. 단, 시용기간 급여의 차등은 없습니다.
• 채용 절차: 지원 서류 확인 > 1차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 입사
• 근무지: 서울시 금천구 서부샛길 606 대성디폴리스 (가산디지털단지역 도보 8분 내외)
함께하기 위한 방법
- 접수기간 : 2024년 05월 10일 (금)08시 00분 ~ 2024년 05월 28일 (화) 23시 59분
- 접수방법 : 사람인 입사지원
- 이력서양식 : 사람인 이력서 양식
함께하기 위한 여정
- 서류전형
- 1차면접
- 처우협의
- 최종합격
지원자 통계
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- 지원자수
- 19명
- B2B/B2C 플랫폼 운영
- 19명
경력별 현황
신입
1년 미만
1~3년
3~5년
5년 이상
연봉별 현황
2,200
~2,600
~2,600
2,600
~3,000
~3,000
3,000
~4,000
~4,000
4,000
이상
이상
성별 현황
지원자수
- 남자
- 37%
- 7 명
- 여자
- 63%
- 12 명
연령별 현황
20대
30대
40대
50대
60대 이상
학력별 현황
고졸이하
2~3년제
4년제
석사
박사
외국어 현황
TOEIC
TOEFL
TEPS
TOEIC Speaking
OPIC
JPT
HSK
기타
TOEIC
600
미만
미만
700
미만
미만
800
미만
미만
900
미만
미만
900
이상
이상
OPIC
IL이하
IM1
IM2
IM3
IH
AL
HSK
1~2급
3~4급
5~6급
7급 이상
자격증 현황
1종보통운전면허
워드프로세서2급
컴퓨터활용능력..
2종보통운전면허
SMAT(서비스경..
기타
자격증 개수
미보유
1개
2개
3개
4개이상
포트폴리오 및 기타문서 제출
- 2 경력기술서 3명
- 3 포트폴리오 3명
- 기타 2명 증명서 1명 기획서 1명
- 미첨부
- 14명
기업정보
이 기업의 다른 공고 (3건)- 대표자명
- 신종호
- 기업형태
- 중소기업, 외부감사법인, 주식회사
- 업종
- 의료용품 도매업
- 설립일
- 2014년 1월 7일 (업력 11년차)
- 매출액
- 527억 2,111만원 (2023년 기준)
- 기업주소
- 부산 금정구 중앙대로 1815, 5층 (구서동,가루라빌딩)
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