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㈜엔씨소프트
[계약직] 글로벌 게임 운영 및
컨텐츠 분석 담당자 모집 |
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| [계약직] 글로벌 게임 운영 및 컨텐츠 분석 담당자 |
#0명 |
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Business > PLC Management > Service Operations |
| 업무내용 |
[업무 내용]
지속적인 유저들의 Voice와 Trend 분석을 통한 라이브 서비스 케어 활동과
안정적 플레이 환경을 위한 기반 시스템 구축하여, Game Player에 대한 긍정적인 경험을
제공하고 궁극적으로는 Retention 및 사업 성과 향상에 기여한다.
[주요 업무 내역]
ㆍ유저 트래킹 및 분석
- In Game 및 서비스 채널을 통해 나타나는 유저 Voice를 통해 wants/needs 및 유저 trend 등
서비스 이용 현황을 트래킹하고, 정기/부정기적 리포팅을 진행 한다.
ㆍ컨텐츠 분석 및 튜닝 작업
- 기존 컨텐츠 및 신규 제작 예정인 컨텐츠가 긍정적인 경험이 될 수 있도록 사전 컨텐츠
분석 및 유저들의 트렌드를 파악하여, 튜닝 작업을 통해 컨텐츠 완성도 향상에 기여 한다.
ㆍ데이터 분석 및 지표 구축
- 축적된 다양한 Play Data를 토대로 유저의 행동을 분석하고 게임 PLC에 긍정적 역할이 되는
다양한 인사이트 지표(진성유저)를 구축하고 관리 한다.
ㆍ라이브 케어 활동
- 유저 트래킹 및 각종 분석을 통해 도출된 인사이트에 대해서 각종 서비스 채널에 전파하고
수행하여 유저들 케어를 통해 자사와 유저간 신뢰 향상 및 재미 제공을 위한 활동
(이벤트 등)을 진행 한다.
ㆍ서비스 지표 매니징
- AU,CCU등 서비스 지표 전반을 관찰, 구축하여 특이점 발생에 대한 예방 / 빠른 대처 /
재발 방지를 통해 특이점이 이탈 포인트로 번지지 않도록 관리한다.
ㆍ서비스 약관 및 정책 관리
- 환불 / 청약 철회 / 불량이용자 관리, 단속 등과 같은 매출 피해 최소화와 서비스 기준점
마련을 위해 공통 약관과 게임 특성에 맞춘 운영정책을 수립하고 수행하여 쾌적한 플레이
환경을 조성한다.
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| 지원자격 |
ㆍ학력 : 없음
ㆍ경력기간 : 0년 ~ 0년 |
| 필수조건 |
ㆍ다양한 게임 플레이 경험 및 게임 콘텐츠에 대한 지식
ㆍMS Office 사용 능력 |
| 우대사항 |
ㆍ영어(커뮤니케이션 및 번역) 능력
ㆍ게임 공지 혹은 컨텐츠 번역/검수 경험
ㆍ다양한 게임 플레이 경험 |
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| 공통 요건 |
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ㆍ해외여행 결격사유 없는 자
ㆍ채용 규정에 어긋나지 않는 자
ㆍ보훈 대상자 및 장애인 우대
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| 전형절차 |
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| 제출서류 |
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ㆍ게임 플레이 이력 (필수)
ㆍ게임 리뷰(필수)
ㆍ포트폴리오(선택사항) |
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| 접수기간 및 방법 |
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ㆍ접수기간 : 2024년 05월 31일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원 |
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| 도움말 |
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ㆍ지원서 제출 내용이 사실과 다를 경우 채용이 취소 될 수 있습니다.
ㆍ직군/공고에 따라 추가전형(포트폴리오, 코딩테스트, 과제 등)이 진행될 수 있습니다.
ㆍ채용 상황에 따라 공고 마감기간이 단축/연장될 수 있습니다.
ㆍ채용 완료 및 기지원자 내에서만 검토할 경우, 공고가 조기마감 될 수 있습니다.
ㆍ채용 과정에서 오프라인으로 제출한 서류가 있을 경우, 해당 공고의 채용여부가 확정된 이후
14일 이내에 반환을 요청할 수 있습니다.
반환 희망 시 엔씨소프트 홈페이지 채용문의 Q&A 메뉴를 통해 반환을 청구해 주시기 바라며,
접수 후 14일 내 요청 서류를 등기우편으로 발송해 드립니다.
오프라인으로 제출한 서류는 당사자가 반환을 청구하지 않을 경우 14일까지 보관된 후 파기됩니다.
단, 홈페이지 또는 전자우편을 통해 제출한 일체의 서류, 당사의 요청이 없음에도 자발적으로 제출한 서류는
반환 청구 대상에 포함되지 않으며 엔씨소프트 개인정보처리방침에 따라서 2년간 보관된 후 파기됩니다. |
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