Microsoft Package & Tools 기술지원(HelpDesk) 요원 모집

저희는 AI, IoT 솔루션과 맞춤형소프트웨어 개발 및 ITO 서비스 분야에서 높은 수준의 전문 지식과 경험을 가진 벤처기업으로 우리의 서비스는 고객들의 비즈니스 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화하는데 도움을 주며 성과를 극대화합니다.

우리는 고객 중심의 맞춤형 서비스와 철저한 품질 관리로 고객들의 신뢰를 얻고 있으며, 금번 마이크로소프트(MS) 전략파트너사와의 사업영역 확장에 따른 참여 인재채용을 공고 합니다.

[모집분야] Microsoft Package 기술지원(HelpDesk) 요원

[경력] 경력무관(경력/신입)

[고용형태] 정규직

[주요업무]
- Microsoft Package 사용의 문제 파악 및 문제 해결 우선순위 결정
- Microsoft Package & Tools 사용상 고객의 문제 해결을 위한 기술지원 제공
- 문제 해결 및 기술지원 사례 작성(Report) 및 관리

[자격요건]
- M365 관련 기술 지원 경력 여부
- M365(오피스, 팀즈, 아웃룩, 원드라이브, 쉐어포인트 등)에 대한 사용 방법과 기본적인 기능 숙지 여부
- Azure AD 계정 관리 경험 여부
- Azure Portal에서 조직과 사용자 CA 정책 확인 가능 여부
- 라이선스 확인 및 발급 방법을 알고 있는지 여부
- 로그인 장애시 사용자 로그 확인 및 분석 가능 여부
- PC의 AD, SSO Join 여부 확인 방법 가능 여부
- AIP에 대한 사용 경험이 있는지 여부
- 모바일을 통한 M365 사용 경험과 지원 경력 여부
- 문제 해결 및 커뮤니케이션 능력 여부
- 고객 서비스에 대한 이해 및 정확하고 빠른 작업 처리 능력

[우대사항]
- Microsoft Package 관련 자격증 소지 또는 상기 자격 요건을 갖추고 있는자
- Microsoft Package & Tools 고객 지원 및 상담 경험자
- 프로젝트 협업 경험

[복리후생]
- 연봉 제공
- 4대 보험 가입
- 자기계발비(분기/실비) 지원