세일즈/서비스 운영 매니저

푸드테크 스타트업 누비랩에서 키즈 고객 대상(미취학 아동) 개인 맞춤형 헬스케어 서비스인 "냠냠키즈"와 영양사 선생님들을 위한 스마트 식생활 교육 솔루션 "탄탄스쿨"을 만들어나가고 있습니다. 해당 포지션은 "탄탄스쿨" 프로덕트의 세일즈 운영을 담당할 예정입니다. "탄탄스쿨"은 성장 및 발육에 가장 중요한 시점인 초/중/고 학생을 대상으로 지속 가능 헬스케어 BM을 발굴하고 국내 뿐만 아니라 해외로 나아갈 수 있는 서비스를 만들어갈 계획입니다.

세일즈팀은 학교 시장을 빠르게 개척 & 확장하고 있으며, 업무를 세분화하며 조직을 키워가고 있습니다. 이에 따라 Sales Team이 숫자를 기반하여 더욱 체계적으로 업무 할 수 있도록, 활발한 지원과 함께 데이터를 바탕으로 다양한 인사이트를 주실 수 있는 분을 모시고 있습니다.

[이런 일을 함께합니다]
1. 고객 온보딩 및 CRM
• 필드 영업 매니저로부터 전달 받은 정보를 바탕으로, 제품이 원활하게 설치 및 운영될 수 있도록 해요
- H/W 설치 후, S/W의 원활한 구동 및 사용을 위해 사용자 대상 온보딩을 진행해요
- H/W 설치 및 운영 관련하여 학교 현장과 원활하게 소통해요
- 사용 중 발생하는 고객 문의 사항에 대해 1차 대응해요
=> 고객 증가로 합류 후 집중할 업무예요. 온보딩 안정화 이후에는 아래 업무로 확대할 예정이에요.

• 고객 만족 및 로열티 향상을 위해 주도적으로 업무를 진행해요
- 고객이 요청하는 데이터를 제공하거나, 혹은 주도적으로 인사이트를 기획해요
- Product 사용 활성화를 위한 이벤트, 캠페인을 지원하거나 혹은 직접 기획, 실행해요
- 고객의 로열티를 높이거나 이탈을 방지하기 위한 활동을 기획하고 실행해요

2. 영업 프로세스 개선 & 관리
• 영업 관리 효율화를 위해 협업 및 업무 프로세스를 수립/최적화해요
• 학교 현장으로부터 인입되는 각종 인바운드 대응 및 제안서/소개서/매뉴얼 등 영업 문서를 기획해요
• 영업 현장에서 발생하는 다양한 데이터를 효과적으로 적재하고 관리해요
• 영업 CRM 도구 및 자체 고객 관리 Software를 운영하고 최적화 해요


[이런 동료를 찾습니다]
• 최소 1년 이상의 관련 업무 경험이 있으신 분(영업 또는 영업 관리, Account Manager or CX)
• 오프라인 사업자 대상 솔루션(소프트웨어, SaaS, 하드웨어 등) 담당 업무 경험이 있으신 분
• 전담 업무를 리드하며, 다양한 이해 관계자와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 데이터 기반의 전략적 의사 결정을 좋아하고 토론과 합의 문화에 익숙하신 분
• 엑셀, 스프레드 시트를 높은 수준으로 사용하실 수 있는 분
• Notion/Slack 등 소프트웨어 사용에 익숙하신 분
• CRM툴 사용 경험이 있으신 분


[이런 경험이 있다면 더 좋습니다]
• 문제에 직면하는 것을 두려워 하지 않고, 직접 해결하는 능동적인 자세를 가지신 분
• 새로운 시장을 발굴하면서 세일즈 운영, 프로세스의 최적화 경험이 있는 분
• 초/중/고 대상 비즈니스 경험이 있는 분
• 스타트업 근무 경험이 있으신 분


[이런 성향을 가진 분과 함께하고 싶어요]
• 탁월함에 대한 강한 열망이 있는 분을 선호합니다. 높은 목표를 설정하고 문제를 해결하기 위해 집요하게 파고드는 분, 그 과정에서 누구보다 빠르게 성장하는 분들과 함께하고자 합니다.
• 여러 관점과 맥락을 파악할 수 있는 분들을 선호합니다. 조직, 팀 전체의 장기 목표를 이해하고 해결하고자 하는 문제가 무엇인지 정의할 수 있는 분과 함께하고자 합니다.
• 상대방을 존중하면서도 본질에 집중하는 의사소통을 잘 하실 수 있는 분을 선호합니다.


[근무 조건은 다음과 같아요]
• 근무형태 : 정규직(프로베이션 기간 3개월 / 100% 지급)
• 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 625 덕명빌딩 6층(삼성역 도보 3분)
• 근무요일/시간: 주 5일(월~금) / 주 40시간(7시 30분-10시 30분 시차자율출근)
• 급여 : 개인의 역량, 경험을 바탕으로 인터뷰 후 협의


[누비어(Nuvier)가 되는 여정이에요]
1. 채용 프로세스 : 서류 지원 > 전화 인터뷰 > 직무 인터뷰 > 레퍼런스 체크 & 컬쳐 인터뷰 > 처우 협의 > 합류
• 직무 인터뷰에 합격하실 경우, 레퍼런스 체크 및 컬쳐 인터뷰 결과를 종합적으로 고려하여 처우 협의 진행 여부를 결정합니다.
• 레퍼런스 체크 절차는 경력이 있을 경우 진행하며, 컬쳐 인터뷰 진행 여부 결정에 영향을 주지 않는 점 참고해주세요.

2. 서류 전형 안내
• 제출 서류 :이력서(필수), 포트폴리오 및 기타 서류(선택)
• 안내 사항 : 모든 서류는 PDF 형태 또는 링크로 제출해 주세요.

3. 인터뷰 안내
■ 전화 인터뷰 : HR Manager와 1:1로 진행하는 전화 인터뷰로 최대 30분 소요됩니다. 전화 인터뷰에서는 지원 동기를 비롯한 경력 사항 확인, 앞으로 기대하시는 바 등을 이야기 나누는 자리입니다.

■ 직무 인터뷰 : 실무진과 진행하는 대면 인터뷰로, 60분 가량 소요됩니다 서류를 기반으로 수행했던 업무 및 프로젝트에 대해 중점적으로 이야기 나누는 자리입니다. 어떤 문제를 어떻게 해결하였는지, 무엇을 새롭게 시도해 보았는지, 수행 과정에서 어려웠던 점은 무엇이고 이를 어떻게 극복하였는지 이야기 나누는 시간이 되겠습니다.

■ 레퍼런스 체크 : 후보자의 보유 역량을 다각도로 리뷰하고자 스펙터라는 플랫폼을 사용하여 진행합니다.

■ 컬쳐 인터뷰 : 누비랩 오피스에서 진행하는 대면 인터뷰이며, CEO 및 HR 총괄 리더가 참석합니다. 업무 경험을 비롯해 누비랩 조직 문화와 일하는 방식 등 전반적인 핏에 대해 좀 더 깊은 이야기를 나누는 시간입니다.


[휴가 및 복지]
편안한 환경에서 일 해야죠
• 삼성역 도보 3분 거리의 쾌적한 오피스
• 업무용 주변기기 구매 비용 지원 (최대 30만원)
• 개인 법인카드를 통한 점심 식대 지원 (월 20만원)
• 개인 법인카드를 통한 야근 식대 및 야근 택시비 지원
• 무제한으로 제공되는 고퀄리티 간식과 커피
• 고사양 업무 노트북 개별 지급

몰입의 즐거움을 만끽하세요
• 자유롭게 사용 가능한 휴가 (연차, 반차, 반반차)
• 유연 출퇴근제도 운영 (오전 7시~10시 또는 오전 8시~11시 자율 출근)
• 누비 리프레시 휴가 지급
• 전 구성원 '이름+님' 호칭 사용
• 존경할 수 있는 동료와의 협업
• 자발적으로 운영되는 다양한 모임 활동 (독서토론, 클라이밍, 러닝 등)

항상 곁에 있을게요
• 휴가비 지원 제도 운영
• 생일기념 반차 제공
• 건강검진 당일 반차 제공
• 명절 선물 지급
• 졸업(퇴사) 선물 제공
• 경조사 지원 제도 운영

더 나은 내일을 만들어요
• 신규 입사자를 위한 온보딩 프로그램 및 랜덤 런치 이벤트 운영
• 신규 입사자 웰컴키트 제공
• 도서구입비 무제한 지원
• 직무 능력 향상을 위한 박람회, 세미나 참석 비용 지원
• 건강관리비&학습비 지원
• 외부 세미나 및 학회 참여 지원
• 사내 추천 제도 운영

※ 전형 절차는 내부 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
※ 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.