국제앰네스티는 인간의 존엄성을 해치는 위협으로부터 모든 사람의 인권을 지키기 위해 활동하는 세계 최대 인권단체입니다. 세계인권선언과 국제인권기준에 명시된 인권을 누릴 수 있는 세상을 꿈꿉니다. 전세계 160여 개국에서 1,000만명의 회원과 함께 하고 있으며 1972년 시작된 한국지부는 국내외 인권상황의 긍정적인 변화를 가져오기 위해 활동하고 있습니다.

팀 소개

담당 업무

후원서비스 및 리텐션 담당은 국제앰네스티 모금 전략 계획에 따라 후원자 서비스와 전화모금을 통해 기존 후원자의 유지율을 높이고 기부금을 증대시켜 한국지부의 활동력과 재정적 성장에 기여합니다.

• 후원자 데이터 분석 및 유지율 증대 위한 마케팅 기획 실행 및 관리
• 후원자 증액 요청 텔레마케팅 기획 실행 및 관리
• 후원 상담 품질 및 관련 KPI 지표 관리
• 후원 해지 방어율 증대 마케팅 및 후원자 저니 세팅
• 후원자 납부 콜 안내 및 위기 대응
• 파트너 및 대행사 발굴, 계약, 교육 및 관리
• 후원자 관리를 위한 온오프라인 행사 기획 및 실행
• 기타 모금본부장이 요구하는 제반 업무 수행

※ 근무여건에 따라 부서전환 배치할 수 있으며, 업무의 내용이 변경될 수 있음.

자격 요건

모금본부 후원서비스 및 리텐션 담당

• 고객서비스 또는 고객경험 유관 경력 보유하신 분
• 경청 공감 등 뛰어난 커뮤니케이션 역량
• INGO 활동에 대한 이해
• 엑셀 등 데이터수집 활용 가능자
• 국제앰네스티의 인권운동 가치에 동의하는 분
  * 국제앰네스티의 인권운동 가치란? (https://amnesty.or.kr/what-we-do/)

우대 사항

• CRM 시스템을 활용한 고객 관리 및 관련 프로젝트 운영 경험
• VOC 처리 및 클레임 대응 관련 경험
• INGO 관련 업무 경험 및 모금방식의 이해
• 인권 콘텐츠의 이해
• 인권 이슈, 국제앰네스티 활동의 이해 및 지식
• 비즈니스 영어회화 가능자(중상급)

근무 조건

• 근무형태: 정규직, 주 5일 40시간 근무 (주1회 재택)
  ※근무시간 및 근무요일 협의 가능
• 수습기간: 수습 3개월 (급여 100% 지급)
• 근무지: 서울시 종로구
• 급여: 내규에 따름(서류 합격자에 한해 급여범위 안내)

전형 절차

• 서류접수: 채용시 마감
• 서류 합격발표: 추후 협의
• 면접 : 추후 협의
  ※각 전형 결과는 지원자 개별 안내되며, 내부 사정에 따라 일정이 변경될 수 있습니다. 적합자 채용시 조기 마감될 수 있습니다.
• 최종 합격발표: 추후 협의
• 출근예정일: 협의

지원 방법

• 사람인 즉시지원 또는 이메일 접수: apply@amnesty.or.kr
• 이메일 접수 제출 서류
  
  • 국문 지원서 및 자기소개서(자유양식)
  • 국문 경력기술서(자유양식)
  • 개인정보수집이용동의서(지정양식)

  ※ 제출 서류에 허위사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 제출서류는 Word로 작성 요망, 제출서류 누락 시 심사대상에서 제외
• 메일 및 파일명 “모금후원-지원자 성명"으로 작성
  (예:모금후원-김인권)
• 문의사항은 상기 이메일로 보내주시고, 전화 문의는 받지 않습니다.

근무 환경

• 선택적 시간 근로제 (8시 ~ 10시 선택 출근)
• 주1회 재택근무 시행
• 연차휴가 외 약정휴가 최대 5일 지급
• 국가건강검진시 최대 40만원 지원
• 4대보험, 퇴직연금
• 경조휴가, 휴일대체제, 보상휴가제
• 명절선물, 장기근속 포상
• 개인 노트북 지급
• 성장을 위해 업무 연관성있는 내외부 트레이닝 및 도서 구입 지원