[(주)아임웹] CS Manager 정규직 채용

경력: 경력 2~5년

학력: 학력무관

근무형태: 정규직 수습기간 3개월

급여: 면접 후 결정

출퇴근 시간: 10:00~19:00

근무지역: 서울 강남구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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CS Manager 정규직 채용

상세내용

아임웹 / CX팀 소개

아임웹 CX팀은 고객님들과 가장 가까운 곳에서 만나며 소통해요. 실시간 채팅과 게시판을 통해 고객님의 니즈와 피드백을 파악하고 이를 아임웹팀 내부에 공유하여 보다 더 고객친화적인 서비스를 위해 노력하는 아임웹 서비스의 진짜 전문가죠. 오늘도 '고객님의 성장이 아임웹의 성장'이라는 미션 하에 고객님을 위한 다양한 컨설팅을 제공하고 있어요.

ㆍ고객의 물음표를 느낌표로 바꾸는 CX팀 인터뷰 : https://team.imweb.me/blog_people/?idx=14399968&bmode=view

CS Manager 0명

주요업무
ㆍ채팅 및 게시판, 밋업으로 인입되는 고객들의 문의사항 파악 및 안내
ㆍ상담과정에서 발생된 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 지속적인 제품 개선
ㆍ상담에 필요한 응대 스크립트를 만들고, 서포트봇 개선에 참여
ㆍ운영시간 외에는 활용 가능한 가이드문서 및 영상컨텐츠를 제작
ㆍVOC 데이터를 분석하고 제품팀에 전달하여 우선순위 산정 논의에 참여

자격요건
ㆍ2년 이상의 유관 경력을 가지신 분
ㆍ커뮤니케이션에 강점이 있고, 정돈된 톤앤매너로 자연스러운 상담이 가능하신 분
ㆍ상담 수단에 제한 없이 고객의 질의사항을 빠르게 캐치하고, 정확하게 업무처리를 할 수 있는 분
ㆍ고객 중심적인 사고로 고객 대기와 문의사항을 가장 우선시하고, 업무의 한계를 두지않고 주도적으로 일하실 수 있는 분

우대사항

ㆍIT산업 혹은 아임웹 관련업에 대한 상담/이용 경험이 있으신 분
ㆍ스타트업 CX/CS팀에서 상담 및 운영 관련 경험이 있으신 분
ㆍ상담수단에 관계없이 유선/대면/비대면 등의 상담 서비스 경험을 갖고 계신 분
ㆍ빠른 습득력을 갖고 있으며, 자기 주도적으로 성장하고자 하는 분
ㆍ고객의 불편 사항과 문제점을 적극적으로 해결해 본 경험 및 VOC를 바탕으로 실제 고객 경험을 개선해 본 경험이 있는 분

근무조건

ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월

ㆍ근무일시:CS Manager 포지션은 집중적인 상담 운영을 위해 교대 출근을 진행하고 있습니다.
(근무시간은 8시 ~ 17시, 10시 ~7시로 나누어 주 단위 교대 근무 / 휴게시간 1시간)

ㆍ근무지역:서울시 강남구 테헤란로 501 VPLEX 14층/15층

전형절차

서류전형
1차 인터뷰
2차 인터뷰
최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:~ 채용시

ㆍ접수방법: 사람인 지원

ㆍ이력서양식:자유양식

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험: 건강검진

급여제도: 장기근속자 포상, 우수사원포상, 퇴직금, 성과급, 4대 보험

선물: 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 생일자 조기퇴근, 장기근속 선물

교육/생활: 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향상교육, 도서구입비지원, 외국어 교육 지원, 교육...

근무 환경: 회의실, 카페테리아, 게임기, 전용 사옥, 사내 정원, 노트북, 사원증

조직문화: 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...

출퇴근: 주차장제공, 탄력근무제

리프레시: 연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 휴가비지원, 육아휴직, 보건...

근무지위치

(06168) 서울 강남구 테헤란로 501 브이플렉스 서울 2호선 삼성역에서 800m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2024.05.20 10:00
마감일: 2024.05.24 15:46

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지원자 통계

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지원자수: 1명

CS Manager: 1명

경력별 현황

신입

0

1년 미만

0

1~3년

0

3~5년

0

5년 이상

1

연봉별 현황

2,200
~2,600

0

2,600
~3,000

0

3,000
~4,000

1

4,000
이상

0

성별 현황

지원자수

남자: 0%; 0 명

여자: 100%; 1 명

연령별 현황

20대

0

30대

1

40대

0

50대

0

60대 이상

0

학력별 현황

고졸이하

0

2~3년제

0

4년제

1

석사

0

박사

0

외국어 현황

TOEIC

0

TOEFL

0

TEPS

0

TOEIC Speaking

0

OPIC

0

JPT

0

HSK

0

기타

1

자격증 현황

직업상담사2급

1

전산세무2급 (..

1

전산회계1급 (..

1

ERP 정보관리사..

1

ERP 정보관리사..

1

기타

8

자격증 개수

미보유

0

1개

0

2개

0

3개

0

4개이상

1

인담자 톡

(주)아임웹 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 24.05.20 10:58

Q1.근무 환경은 어떤가요?: 내근 100%; 자율 복장; 분기 1회 회식; 대부분 20·30대

Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?: 연 1회 인센티브; 중식 무료 제공; 평균 10~15일 휴가 사용

Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?: 접수기간 중 수시 면접

Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?: 사세 확장 충원

기업정보

이 기업의 다른 공고 (3건)

(주)아임웹

대표자명: 이수모

기업형태: 중소기업, 주식회사

업종: 시스템 소프트웨어 개발 및 공급업

사원수: 112 명 (2024년 기준)

설립일: 2013년 2월 21일 (업력 12년차)

매출액: 205억 7,565만원 (2023년 기준)

홈페이지: imweb.me

기업주소: 서울 강남구 테헤란로 501, 14층, 15층

채용정보 3건 면접후기 1건 기업리뷰 연봉정보

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