| 모집부문 | 상세내용 |
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■ 주요 업무
ㆍ고객센터와 커뮤니케이션하여 이관된 이슈 티켓을 처리합니다.
ㆍVOC 및 이슈를 유관부서에 공유하고 협업을 통해 고객 경험 개선에 기여합니다.
ㆍ서비스 개편 및 BM 론칭에 따른 서비스 운영 정책을 수립하고, 실제로 실행합니다.
ㆍ실물 상품 입 ·출고 및 재고관리, 반품, 리워드 지급, 고객 알림 발송 등 운영 실무 업무를 진행합니다.
■ 자격 요건
ㆍ스타트업 CX 경력 2년 이상 및 모바일 앱 기반의 IT 서비스 운영을 경험 해보신 분
ㆍ다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 자신 있으신 분
ㆍ엑셀 등 MS Office 활용 능력이 높은 분
■ 우대 사항
ㆍ고객센터 교육 혹은 운영에 참여한 경험이 있으신 분 (단순 상담보다는, 고객센터와 직접 커뮤니케이션 경험 필요)
ㆍ다양한 IT 툴(Jira, notion, 구글 스프레드시트 등) 활용 경험이 있으신 분
■ 업무환경 및 복지• 선릉역 7분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용• 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급• 오피스 라운지에 커피, 음료 상시 지원• 퀄슨 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도• 시차출근제 시행• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능• 건강검진 지원• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공• 입사 1주년, 사용처 선택이 가능한 상품권 제공• 근속 3년 시, 리프레쉬 휴가 및 호텔 식사권 지급• 근속 5년 시, 리프레쉬 휴가 및 300만원의 휴가 지원비 지급• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급• 명절에 전직원 특별 선물 제공
[소속]• 마케팅실 CX팀
[고용 형태]• 정규직 (수습기간 3개월 적용)
※ 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다 | |
ㆍ기타 필수 사항
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