[탬버린즈] CXM(Customer Experience Management)팀 신입/경력

아이아이컴바인드는 젠틀몬스터, 탬버린즈, 누데이크 3개 브랜드를 통해 새롭고 혁신적인 경험을 제공합니다.

젠틀몬스터는 글로벌 패션 아이웨어 브랜드로 예측하지 못한 경험을 제공합니다.

제품, 공간, 스타일링, 캠페인, 서비스 영역에서 다양한 브랜딩을 보여주며,

실험적이고 세련된 아이웨어 디자인과 함께 차별화된 콘셉트로 많은 관심과 사랑을 받고 있습니다.

탬버린즈는 감각적인 아트와 아름다움을 지향하는 향 브랜드입니다.

제품의 본질은 물론, 브랜드가 추구하는 아름다움을 공간, 오브제, 페인팅, 퍼포먼스 등의 영역에서 재해석한 콘텐츠로 감성적인 커뮤니케이션을 시도하고 있습니다.

누데이크는 `MAKING NEW FANTASIES` 를 코어로 새로운 F&B 문화를 표현하는 디저트 브랜드입니다.

패션과 아트의 접목으로 전에 없던 디저트를 만들고, 그를 통해 새로운 판타지를 제공합니다.

우리와 함께 세상에 새로운 경험과 충격을 만들어갈 동료를 찾습니다.

팀소개

• 탬버린즈 고객 경험을 향상시킨다.

• 탬버린즈 고객과의 상호 애착적인 관계를 만든다.

• 탬버린즈 고객의 흐름과 커뮤니티를 분석하고 그에 따른 정책과 서비스를 기획, 제공한다.


담당업무

• 탬버린즈 E-Commerce 공식 채널 운영 (주문/교환/반품)

• 탬버린즈 글로벌 고객 경험/서비스 규정 및 정책 기획, 수립

• 탬버린즈 글로벌 고객 운영/CS 효율화를 위한 업무 프로세스 개선


자격요건

• 학력 / 전공: 무관

• 신입 또는 경력: 2년 이상 관련업무 경험자

• 안정적인 서비스 운영을 위한 협업과 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

• 고객 경험/서비스 전반에 대한 규정/정책 기획 경험과 이해도가 깊은 분


우대사항

• 비즈니스 영어 또는 제2외국어(일본어/중국어) 구사가 가능한 분

• 고객 중심 마인드, 태도를 소유하신 분

• 패션/뷰티업계 경험이 있으신 분

• 맡은 업무를 주도적으로 수행, 문제 해결이 가능하신 분

근무조건

• 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용/평가 후 본채용)

• 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00 (특정부서에 한해 재량근로제 적용)

• 근무지: 서울시 마포구 서교동 (본사 및 서교동 내 사무실)


근무환경

• 4대 보험 및 단체 상해보험 가입

• 퇴직연금제도 운영

• 육아휴직제도 운영

• 출산 휴가

• 임신/육아기 단축근무

• 보건 휴가

• 미사용 연차수당 지급

• 종합건강검진 지원

• 경조사 지원

• 자유로운 복장

• 반려동물 동반출근

• 식대 지원

• 사내 Cafe 및 샐러드&간식바 운영

• 장기근속자 리프레쉬/안식 휴가 제공

• 해외 항공권 지원

   ※ 항공권은 펜데믹 등 국제적 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입사 2년차부터 연 1회 제공

     *복리후생 기준은 매년 변동될 수 있으며, 정규직 근무자를 대상으로 시행됩니다.


전형절차

• 서류심사 → 1차면접 → 2차면접(사전과제 포함) → 시용 (3개월 이내/평가 후 본채용) → 최종 합격

• 시용 기간 중 과제 평가가 실시되며, 합격하는 한해 정규직 최종 합격


제출서류

• 입사지원서, 경력기술서(필수)

기타

• 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.

• 수시채용으로 채용이 조기 종료될 수 있습니다.

• 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.


채용서류 반환에 관한 고지

이 고지는 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조에 따른 것입니다.

당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자께서는 채용공고 마감일로부터

한 달 이내의 기간까지 제출하신 채용서류의 반환을 청구할 수 있습니다.

다만, 본 채용사이트 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자께서

당사 요구 없이 자발적으로 제출하신 경우는 그러하지 아니하며,

천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

채용서류 반환을 청구하시는 구직자께서는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하시어

당사 이메일(recruiting@gentlemonster.com)로 제출하여 주시기 바랍니다.

채용서류는 반환청구서가 접수된 날로부터 14일 이내에 지정하신 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 

당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용공고 마감일로부터 180일 간 채용서류를 보관하며,