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[WIZWID] 운영팀 CS관리자 채용

핵심 정보

경력
경력 3~7년
학력
대졸(2,3년제) 이상
근무형태
계약직 3개월, 정규직 전환 가능
급여
면접 후 결정
근무일시
주 5일(월~금) 09:00~18:00
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)아이에스이커머스에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

[WIZWID] 운영 Team
CS관리자 채용

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 대졸 이상 (2,3년)
CS관리자운영 Team 1명
이런 분을 찾고 있어요.
ㆍ경력 : 경력 3년 이상(대리/과장급)

이런 업무를 하시게 될거에요.
1. 고객센터 인력 관리 : 외주 고객센터 운영중, 직접 고객대응 X
2. CALL, 1:1문의 처리율 지표 관리
3. 고객 문의 및 클레임 발생건 유관부서 커뮤니케이션
4. PG사 환불건 관리
5. 외부기관 이슈 대응
6. 약관 및 개인정보처리 방침 관리
7. 제휴채널 클레임 관리(롯데, SSG 등)
8. 협력사 계약 관리(고객센터, 운송업체 등)

이런 경험이 있다면 더 좋아요.
1. 이커머스 분야 경험 있으신 분
2. 고객 클레임 처리 경험 있으신 분
3. 국내, 해외 온라인 유통 경험 있으신 분
4. 원활한 커뮤니케이션 가능하신 분
5. 문서작성 우수하신 분
6. 컴퓨터 활용능력 우수하신 분

ISEC는 이런 회사에요.
아이에스이커머스는 "우리는 진정한 다름과 나눔을 추구한다"는 미션 아래  2001년에 설립된 이커머스 회사입니다.  주요서비스인 "세상의 모든 브랜드" WizWid는 국내 최초의 국가간 상품거래 플랫폼으로서 해외 구매/배송대행 및 수입대행 서비스 모델을 시작으로 하여  "우리는 세상의 진정한 브랜드를 고객과 국경 없이 가장 먼저 연결하는 브랜드 마켓이 되겠다"는 비전 아래 해외 및 국내의 Emerging Brand를 발굴, 소개하여 브랜딩 & Sales를 전문적으로 하는 쇼핑채널로 발전하고 있습니다.

핵심가치 및 인재상은 아래와 같아요.


합류하게 될 팀소개
* 팀 인원구성
운영팀은 팀장 포함 4인으로 CS관리 1인, 물류관리 1인, 국내 벤더관리 1인으로 구성되어 있습니다.
* 우리가 기대하는 역할
운영팀은 내부적으로는 여러 팀의 운영방침을 잡아주고, 외부적으로는 WIZWID를 이용하는 고객 및 업체의 만족도를 향상시키는 목표를 가지고 있습니다. 각 파트별로 수행하는 역할은 다르지만 모든 팀원들이 공통된 목표를 가지고 수행하고 있습니다. CS관리 담당자는 사용자들의 클레임에 대해 적극적으로 수용하고 개선해 나가고자 하는 마음가짐과 커뮤니케이션을 원활하게 진행할 수 있는 분을 기대하고 있습니다.
* 리포팅 라인 : 기본업무 관련 팀장, 팀장 부재 시 유닛장(상위 직책자)와 소통
* 협업포인트 : 담당하게 될 CS파트는 외주 고객센터 인력관리 및 응대율 관리를 기본으로, 응대에서 발생하는 이슈들에 대해 영업팀, IT 팀 등 여러 부서와 협업합니다. 빠르게 변화하는 이커머스 시장에 맞서 다양한 서비스를 기획하고 제공해 나갔으면 합니다. 

함께할 동료를 위한 한마디
긍정적인 마인드를 가지고 구성원들과 다같이 협업하여 성장해 나갈 수 있었으면 좋겠습니다.

주요 복지를 소개해 드려요.

근태관련

1. 두런두런데이(Do Learn Do Run) - 매월 급여일 점심시간 2시간으로 여유롭게

2. 2시간 단위 반반차 제도

3. 자율과 책임을 기반으로 한, 자유로운 연차사용 가능

4. 업무시간 집중 근무&정시퇴근 선호 문화

건강관련

1. 종합건강검진(30만원 상당) 지원

2. 종합검진 1/일반검진 0.5일 휴가지원

3. 단체상해실비보험 가입(1년 이상 임직원)

생일자&명절

1. WIZWID 적립금 10만원

2. 이벤트데이(H.B Day_1일 특별휴가)

3. 명절 복지 (WIZWID 적립금 30만원 or 상품권 20만원)

근속장려

1. 사내 추천제도 직급별 포상금 지급(50만원/100만원)

2. 근속 포상 축하금 지원 (5/10/15/20주년)

3. Refresh 휴가 부여 (3/5/10/15/20주년)

편의제공

1. 기준연봉 외 식대 월 30만원 지원

2. 개성과 창의를 존중하는 All Day 자율복장

3. WIZWID 임직원 쿠폰

4. 휴양 시설(소노호텔앤리조트) 할인 이용

업무환경

1. 교통이 편리한 초 역세권의 깔끔한 사무실

2. 최신사양 노트북/컴퓨터 & 듀얼모니터 지원

3. 커피 및 음료 무한 제공&인당 간식비(하루 2,000) 지원

4. 외근 시 법인차량 지원

5. 휴게실/탕비실 및 규모별 회의실 구비

6. 부득이한 야근 시 식사비(15,000) 지원

7. 고충처리제도 & 컴플라이언스 & 내부고발제도 운영

적응&성장지원

1. 규입사자를 위한 온보딩 프로그램

2. 인당 5만원 팀별 회식비 지원

3. 팀별 업무관련 성장 지원 (외부 교육/컨퍼런스/세미나/웨비나 지원)

기쁘고 슬플 때, 경조지원

1. 경조금

2. 경조휴가

3. 경조화


근무조건

근무형태:계약직(적격성 평가 후 정규직 전환가능)-3개월
근무일시:09:00~18:00

근무지:강남구 삼성로 633  삼광빌딩(청담역 7번 출구 도보 3)  4, 5층


전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
    ㄴ 1&2차 면접 통합 진행 가능
  3. 2차 면접

  4. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:2024년 5월 24일 (금) 17시 ~ 2024년 7월 14일 (일) 24시
접수방법:사람인 입사지원
이력서양식:사람인 온라인 이력서


유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
ㆍ서류 제출 시, 사전인터뷰를 반드시 작성해주세요 =)

복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원, 단체 상해보험, 주요 제품 직원 할인
급여제도
퇴직연금, 인센티브제, 장기근속자 포상, 우수사원포상, 퇴직금, 성과급, 직책수당,...
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 웰컴키트 지급, 생일자 조기퇴근, 장기근속 선물
교육/생활
워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향상교육, 음료제공(차, 커피)
근무 환경
휴게실, 회의실, 공기청정기, 전용 사옥, 노트북, 사원증, 자회사 제품할인, 콘도/리...
조직문화
노조/노사협의회, 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유...
출퇴근
주 52시간제 준수
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, 근로자의 날 휴무, 산전 후 휴가, 육아휴직, 휴양시설 제공

근무지위치

(06091) 서울 강남구 삼성로 633 삼광빌딩 서울 9호선 삼성중앙역에서 500m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.05.24 16:00
마감일
2024.07.14 23:59
사전인터뷰
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지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

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지원자수
61
CS관리자
61
경력별 현황
신입
1
1년 미만
0
1~3년
0
3~5년
3
5년 이상
57
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
5
4,000
이상
16
성별 현황
지원자수
남자
47%
28 명
여자
53%
32 명
연령별 현황
20대
8
30대
39
40대
14
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
9
2~3년제
19
4년제
33
석사
0
박사
0
외국어 현황
TOEIC
3
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
0
OPIC
0
JPT
0
HSK
0
기타
5
TOEIC
600
미만
0
700
미만
0
800
미만
1
900
미만
2
900
이상
0
자격증 현황
1종보통운전면허
10
CS Leaders(관..
9
2종보통운전면허
9
컴퓨터활용능력..
5
SMAT(서비스경..
3
기타
92
자격증 개수
미보유
31
1개
4
2개
6
3개
4
4개이상
16
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 포트폴리오 4명
  • 3 이력서 2명
  • 경력기술서 2명 기타 2명 기획서 1명
1
미첨부
52
대표자명
박찬하/이승철
기업형태
코스닥, 중소기업, 스타트업, 주식회사, ..
업종
전자상거래 소매 중개업
사원수
83 명 (2024년 기준)
설립일
2001년 3월 14일 (업력 24년차)
홈페이지
www.isecommerce.co.kr
기업주소
서울 강남구 삼성로 633
기업정보 전체보기

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