[말해보카] CS/CX 매니저(중국어 가능자)

Broaden Your Horizons Through English!

이팝소프트는 2,000만이 넘는 유저들로부터 엄청난 인기를 얻었던 게임 '크레이지 아케이드'를 비롯해 '카트라이더', '메이플스토리', 'FIFA 온라인 3', '아이러브 커피' 등 다수의 Hit 게임 개발자들이 창업한 에듀테크 스타트업입니다. 영어를 통해 더 넓어지는 세상을 경험할 수 있다고 믿으며, 새로운 언어를 배우는 힘든 과정 중에 포기하지 않고 즐겁게 헤쳐나갈 수 있는 방법을 제시하고자 합니다.
2019년 12월 런칭한 '말해보카'는 AI 기반의 영어학습 앱으로, 검증된 학습 방법에 게이미피케이션을 적용하여 지루하고 하기 싫은 영어 공부를 쉽고 재미있게 변화시키고 있어요.
자유로운 분위기 속에서 뛰어난 동료들과 함께 만들고 있는 말해보카는 2024년 누적 다운로드 수 600만 돌파, 출시 3년만에 앱스토어/구글플레이 교육 부문 최고 매출 1위를 기록하는 등 빠르게 성장하고 있습니다.


[ 말해보카는 ]
• 2020년 구글 플레이 올해를 빛낸 자기계발 앱으로 선정됐어요.
• 2021년 영어학습 앱 하나로 단기간에 SeriesA 100억 투자를 유치했어요.
• 2023년 9월 일본에 진출했어요. (말해보카의 일본 버전 'ePop' 출시)
• 2024년 6월 기준, 누적 다운로드 수 600만을 돌파했어요.
• 앞으로 중국, 대만, 스페인어권 나라로 시장을 확대해 나갈 예정이에요.

# 겜잘알 개발자가 만든 영어학습 앱…"게임하듯 즐기는 공부" https://www.mk.co.kr/news/it/10501061


[ 말해보카팀은 이렇게 일해요 ]
• 탁월한 실력과 높은 책임감을 갖춘 동료들과 함께 커리어를 쌓고 서로의 성장을 지원해요.
• 직무, 직책, 연차에 상관없이 모든 구성원이 관심있는 주제의 회의에 참여할 수 있어요.
• 영어 이름을 사용하며 수평적이고 적극적으로 소통하는 것을 지향해요.
• 개인의 컨디션을 존중하는 유연한 근무 시간 제도를 운영하고 있어요.


[ 채용 프로세스 ]
• 서류 전형 ＞ 대면 인터뷰 1차(실무진) ＞ 직무과제 ＞ 대면 인터뷰 2차(경영진) ＞ 처우&입사일 협의 ＞ 최종 합격
※전형 결과에 따라 인터뷰 또는 과제 전형이 추가되거나 생략될 수 있어요.
• 입사 이후 3개월간 수습 기간이 진행되며, 수습 기간에도 처우는 동일하게 적용됩니다.

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[ 주요업무 ]
• 채팅, 메일을 통해 인입되는 고객 CS 문의 응대
• 고객이 겪는 문제에 대한 해결 방안 제시 및 협업 부서와의 커뮤니케이션
• VOC 수집 및 분석을 통한 고객 경험 개선안 도출
• 고객센터 응대 프로세스 개선 및 효율화

[ 자격 요건 ]
• 1년 이상의 CS 직무 경험이 있으신 분 (*채팅 상담 경험 필수!)
• 중국 유학 또는 실거주 경험이 있거나 중국어 어학 능력이 중상급 이상인 분
• 어려운 내용을 쉽게 전달할 수 있는 텍스트 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능하신 분

[ 우대 사항 ]
• IT 스타트업 업무 경험이 있는 분
• VOC 수집 및 분석, 서비스 개선 경험이 있는 분
• 중화권 CS 경험이 있는 분