[에듀테크 스타트업 오누이/설탭] 서비스 운영 실무 파트장

 팀 소개

• - 서비스 운영 실무 파트는 서비스 운영을 위한 물류/처리 등 실무와 고객 경험 개선을 담당하고 있는 파트입니다.
• - 오누이 내 다양한 요청에 대해 전산 처리 및 실무 업무를 담당하고 있습니다.
• - 내부 직원과 긴밀하게 소통하여 업무를 진행하며, 프로세스 정립 등 고도화 경험을 가질 수 있습니다.

 담당 업무 (이런 일을 해요!)

• - 인력 관리
• - 업무 고도화 진행
• · 운영 리스크 서치
• · 기획/개발을 위한 운영 요구정의서 작성
• · 업무 매뉴얼 관리 및 프로세스 개선
• - 각종 요청 처리
• · 결제, 과목, 옵션 등 변경 업무
• · 상품 변경, 중단 요청서 처리 업무
• · 선생님 활동 중단 및 변경 요청서 처리 업무
• · 요청 처리 중 확인 필요 시 OB 업무
• · 각종 팔로업 업무
• - 물류 업무
• · 교재 주문 및 등록
• · 기기 출고 및 입고 검수
• · 기기 회수 요청 및 결제 처리
• · 교재/기기 재고 마감 및 정산
• · 각종 팔로업 업무




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자격 요건 (이런 분을 찾아요!)

• - 서비스 운영 업무 경력 3년~ 10년 이하의 경력 있으신 분
• - 스타트업 1년 이상 근무 경험이 있으신 분
• - 3명 이상 규모의 팀을 리드해 본 경험이 있으신 분
• - 다양하고 빠른 변화를 적극적으로 수용할 수 있으신 분
• - 원활한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
• - 꼼꼼하고 책임감 강하신 분
• - 서비스에 대한 이해와 지식 습득이 빠르신 분
  
  

우대 사항 (이런 경험이 있으면 더 좋아요!)

• - 피그마, 노션, 구글 스프레드 시트 활용에 능숙하신 분
• - 오퍼레이션 난이도가 높은 서비스 운영 경험이 있으신 분
• - 주도적으로 문제를 개선하고자 하는 의지가 있으신 분
• - 유관 부서와 협업을 진행한 경험이 있으신 분