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CX서비스운영팀 매니저 채용

핵심 정보

경력
경력 1~4년
학력
학력무관
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
면접 후 결정
직급/직책
팀원, 매니저
근무일시
주 5일(월~금) 09:00~06:00
근무지역
서울 금천구, 강남구, 구로구, 동대문구, 마포구, 영등포구, 용산구, 인천전체
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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(주)디싸이더스에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

㈜디싸이더스   CX서비스운영팀 매니저 채용  
㈜디싸이더스
CX서비스운영팀 매니저 채용
회사소개
우리는 주도적인 사람들이 모여 시장을 연구하고 트렌드를 결정하는 회사입니다.
2020년부터 꾸준히 성장해가는 이커머스 스타트업입니다.
고객이 만족할 수 있는 제품을 기획하고, 효과적인 마케팅 전략으로 브랜드를 알리고 있습니다.
가정용 가습기, 음식물처리기 등 전자제품부문을 운영하고 있으며,
창의적인 마케팅 콘텐츠를 통해 광범위한 온라인 시장을 시작으로 브랜드 가치를 확보하고 있습니다.
We are DECIDERS
"우리는 고객에게 집착하고, 트렌드를 결정합니다."
연혁
2020년
  - 디싸이더스 개업
  - 개업연도 50억 달성
  2021년
  - 가습기 바이오숨 독점 런칭
  - 전체 브랜드 통합 100억 달성
  2022년
  - 가전 부문 브랜드 우수상 수상
  - 자사 브랜드 제조사 설립
2023년
  - 자사 브랜드 엑스퍼 사업부 창설
  - 자사 브랜드 엑스퍼 3.0 런칭
  2024년
  - 자사 브랜드
    엑스퍼 제로 라인 기획
  - 가정용 음식물처리기 런칭
 
[DECIDERS 핵심 인재상 CSG]
도전 Callange
지속적인 성장을 위해 '목표지향적’으로 도전합니다.
개인의 목표를 달성하기 위해 주도적으로 이루고자하는 바를 명확히 설정하고,
설정한 목표를 이루기 위해 도전합니다.

해결 Solution
더 나은 방법을 연구하고 끊임없이 해결합니다. 업무에 대한 이슈, 팀원들간의 이슈,
경험해보지 못한 업무에 대한 이슈등 수많은 문제에 봉착했을 때, 집요하게 해결하려는 자세와 실행력으로
결국 해결의 희열을 느껴본 인재를 추구합니다.

성장 Growth
개인의 발전과 성장을 진정으로 중요하게 생각합니다.
도전과 해결을 통해 개인의 성과 달성에 성취감을 느끼고,
디싸이더스와 함께 ‘동반 성장’ 할 수 있는 인재를 기다립니다.

함께 할 구성원을 찾습니다 (주)이프러스 | S/W엔지니어(FAE) 정규직 채용
#정규직  #경력사원
CX서비스운영팀 매니저 모집인원 0명
담당업무
디싸이더의 CX(Customer expreience)팀을 소개합니다.
ㆍ다양한 채널(콜/채팅/보드)의 고객 상담 및 이슈 대응
ㆍ취소/교환/반품 등 고객 클레임 접수 대응 및 처리
ㆍVOC 데이터를 기반으로 한 서비스 운영정책, 프로세스 수립
ㆍ챗봇 기획 및 설계 대외 FAQ 및 내부 업무 매뉴얼 제작 및 관리
ㆍNotion 기반 개인 성과 지표, CX지표 관리
ㆍ구매 확정, 발주등 사무업무
ㆍ고객 설문조사/이벤트 기획 및 진행
ㆍ자사 제품 테스트 지원 및 검수
ㆍ재고 관리 운영
자격요건
ㆍ학력 : 무관
ㆍ경력 : 1년~4년

디싸이더스 합류를 위해 아래의 경험과 능력이 필요해요
ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하고 계신분
ㆍ고객의 불편 사항을 주도적으로 해결한 경험이 있으신분
ㆍ단순 고객 응대 이상의 고객 경험 개선을 위해 업무 수행하며,
   서비스 운영 고도화에 함께 기여할 수 있는 분
ㆍ실패의 경험을 기반으로 더욱 큰 성공을 위한 발판으로 활용할 줄 아시는 분
ㆍ새로운 시도를 주저하지 않는 분
우대사항 디싸이더스에서는 다양한 경험을 보유하신 분을 더욱 적극적으로 모시고 있어요
ㆍ스타트업/이커머스/플랫폼 서비스에서 CS/CX/운영 매니저 경력을 1년 이상 보유한 분
   혹은 도급/아웃소싱사에서의 경력이 2~3년 이상인분
ㆍ전자기기, 가전제품 등의 기기 관련 제품 응대 경험이 있으신분
ㆍ스마트스토어, 사방넷, 이지어드민, 다양한 상담 플랫폼, 협업툴의 경험이 있으신분
ㆍ내부 운영 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 방안 도출 및 운영 기획 경험을 보유한 분
ㆍ서비스 고객 대상에 대한 성격을 이해하고, 이에 관한 응대 스킬을 보유한 분
ㆍ같은 분야의 자격증 취득, 독서, 영상 시청등 매일 성장에 목말라 계신분
ㆍMOS활용능력(Excel, PPT, Word)을 보유하신 분
공통역량 ㆍ주도성, 실행력, 지속학습, 커뮤니케이션, 팀워크
근무조건을 확인해주세요
ㆍ고용형태 : 3개월 인턴기간 후 정규직 전환 검토
ㆍ근무지역 : 서울시 금천구 벚꽃로 298, 대륭포스트6차 1103호 (지하철과 연결되어 있음)
ㆍ근무요일 : 주 5일(월-금) , 09:00~18:00
복리후생
ㆍ자유로운 연차사용
ㆍ업무관련 교육비 50% 지원
ㆍ생일축하금 지급
ㆍ명절 보너스 지급
ㆍ스낵바 및 커피 제공
ㆍ자사제품 30%할인
ㆍ경조사 지원
ㆍ점심시간 70분
ㆍ독서 비용 지원
ㆍ몰입 환경 제공(회사 주변 카페 업무)
ㆍ패밀리데이 3시간 조기퇴근(결혼기념일, 생일자, 크리스마스이브)
함께 하기 위한 여정이에요
서류전형→실무면접→최종합격
※ 면접일정은 추후 통보됩니다.
접수기간 및 방법
ㆍ접수기간 : 2024년 06월 23일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
아래 내용을 꼭 유의해주세요
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
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복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원, 주요 제품 직원 할인
급여제도
퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 우수사원포상, 성과급, 연차수당, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 생일자 조기퇴근
교육/생활
직무능력향상교육, 도서구입비지원, 멘토링제도, 교육비 지원, 간식 제공, 음료제...
근무 환경
회의실, 공기청정기, 사원증, 자회사 제품할인, 사무용품 지급, 최고 성능 컴퓨터
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용
출퇴근
야간교통비지급, 주 52시간제 준수
리프레시
연차, 반차, 근로자의 날 휴무, 포상휴가, 시간제 연차

근무지위치

(08510) 서울 금천구 벚꽃로 298, 1102,1103호

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.06.03 00:00
마감일
2024.06.23 23:59

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지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
40
CX서비스운영팀
40
경력별 현황
신입
3
1년 미만
0
1~3년
4
3~5년
5
5년 이상
28
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
3
3,000
~4,000
17
4,000
이상
5
성별 현황
지원자수
남자
51%
18 명
여자
49%
17 명
연령별 현황
20대
13
30대
20
40대
6
50대
0
60대 이상
1
학력별 현황
고졸이하
8
2~3년제
12
4년제
19
석사
1
박사
0
외국어 현황
TOEIC
2
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
2
OPIC
0
JPT
0
HSK
0
기타
2
TOEIC
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
1
900
이상
0
TOEIC
SPEAKING
IM1이하
0
IM2
0
IM3
0
IH
1
AL
1
AM
0
AH
0
자격증 현황
1종보통운전면허
5
2종보통운전면허
3
정보기술자격(I..
2
워드프로세서2급
2
자동차운전면허
2
기타
35
자격증 개수
미보유
21
1개
6
2개
5
3개
2
4개이상
6
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 포트폴리오 7명
  • 3 이력서 2명
  • 경력기술서 2명 증명서 2명 동영상 1명 기타 1명
1
미첨부
28
대표자명
유연호
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
전자상거래 소매업
설립일
2020년 2월 19일 (업력 5년차)
기업주소
서울 금천구 벚꽃로 298, 1102,1103호 (가산동,대륭포스트타워6차)
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