러그 브랜드 전담 CX/CS 매니저 모집합니다.

머물수록 편안한, 슬로건에 걸맞는 홈리빙 제품을 제안하는 브랜드 `릴리브` 및 신규 러그 브랜드 CS 매니저를 모십니다.

릴리브는 작은 인테리어 소품에서 시작해, 현재는 러그/카페트를 메인으로 유통하는 브랜드가 되었습니다.
더 나은 브랜드가 되기 위해 고객의 소리에 귀 기울이고, 제품 개발에 힘을 쏟고 있습니다.

cs매니저는 브랜드가 고객과 직접 커뮤니케이션 하는 중요한 창구이자 얼굴입니다.
우리가 만나는 고객들이 더 나은 브랜드 경험을 느낄 수 있게 돕는 가이드 역할을 해주실 인재분을 찾습니다.

아직은 소규모 사업장이지만 함께 성장할 수 있는 분이 지원해주시면 좋겠습니다 :-)

[업무내용]
- 제품 및 쇼핑몰 이용에 대한 고객 문의 접수 및 응대
- 교환, 반품 등 배송 관련 요청 처리
- 자주묻는 질문 등 고객지원 매뉴얼 관리
- 쇼핑몰 주문 수집 및 발주서 정리
- 상담 과정에서 발견되는 제품에 대한 부정적인 고객 경험 개선 건의


[우대사항]
CS 응대의 중요성을 알고 고객 경험 전체를 관리하고 싶은 분
간결하고 이해하기 쉬운 문장을 구사하는 역량을 지니신 분
이커머스 CS/CX 관련 경험이 있으신 분
데이터 기반으로 업무 프로세스 개선 경험이 있으신 분
G-suite, notion 등 업무 툴 사용에 익숙하신 분

[연봉]
신입 기준 월 250만 이상
경력 무관 역량에 따라 급여 협의 가능.

[고용형태]
계약직(1년 이상, 수습기간 3개월 급여는 100% 지급)


[혜택 및 복지]
- 커피 및 음료, 무제한 다과
-도서,컨퍼런스, 교육 지원
-맛있는 중식 제공(주변 맛집 탐방)
-4대 보험 가입
-자유로운 연차 사용
-사내 제품 일부 무상 제공 또는 할인 혜택