핵심 정보
- 경력
- 신입·경력
- 학력
- 학력무관
- 근무형태
- 계약직
- 우대사항
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- 보유역량국가유공자, 보훈대상자, 장애인우대
- 급여
- 면접 후 결정
- 근무요일
- 주 5일(월~금)
- 근무지역
- 경기 성남시 분당구
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(주)엔씨소프트에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.
상세요강
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| 팀/프로젝트 소개 | ||||||||||||
| 고객에게 캐주얼 게임을 보다 즐겁게 플레이할 수 있는 환경을 지속적으로 제공해 주는 역할을 수행합니다. 안정적인 서비스 환경을 구축하고 유저 Vocie를 기반으로한 게임 현황 파악 및 개선사항 전달을 통해 유저 리텐션 증대에 기여합니다. 글로벌 시장을 목표로 운영 서비스를 기획하고 성공적인 글로벌 시장 안착을 위한 업무를 지속적으로 진행합니다. |
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| 업무내용 | ||||||||||||
| ㆍ업무내용 유저의 Voice와 Trend 분석을 통한 라이브 서비스 케어 활동과 안정적 플레이 환경을 위한 기반 시스템 구축하여 Game Player에 대한 긍정적인 경험을 제공합니다. ㆍ주요업무내용 - 유저 트래킹 및 분석 In Game 및 서비스 채널을 통해 나타나는 유저 Voice를 통해 wants/needs 및 유저 trend 등 서비스 이용 현황을 트래킹하고, 정기/부정기적 리포팅을 진행합니다. - 컨텐츠 분석 및 튜닝 작업 기존 컨텐츠 및 신규 제작 예정인 컨텐츠가 긍정적인 경험이 될 수 있도록 사전 컨텐츠 분석 및 유저들의 트렌드를 파악하여, 튜닝 작업을 통해 컨텐츠 완성도 향상에 기여합니다. - 데이터 분석 및 지표 구축 축적된 다양한 Play Data를 토대로 유저의 행동을 분석하고 게임 PLC에 긍정적 역할이 되는 다양한 인사이트 지표 (진성유저)를 구축하고 관리합니다. - 라이브 케어 활동 유저 트래킹 및 각종 분석을 통해 도출된 인사이트에 대해서 각종 서비스 채널에 전파하고 수행하여 유저들 케어를 통해 자사와 유저간 신뢰 향상 및 재미 제공을 위한 활동(이벤트 등)을 진행 합니다. - 서비스 지표 매니징 AU,CCU등 서비스 지표 전반을 관찰, 구축하여 특이점 발생에 대한 예방 / 빠른 대처 / 재발 방지를 통해 특이점이 이탈 포인트로 번지지 않도록 관리합니다. - 서비스 약관 및 정책 관리 환불 / 청약 철회 / 불량이용자 관리, 단속 등과 같은 매출 피해 최소화와 서비스 기준점 마련을 위해 공통 약관과 게임 특성에 맞춘 운영정책을 수립하고 수행하여 쾌적한 플레이 환경을 조성합니다. - 운영 기반 시스템 구축 서비스를 원활하게 진행할 수 있고 효율적인 유저 관리를 위한 툴을 기획하고 관리합니다. - 유저 커뮤니케이션 활동 유저들과 소통을 위해 영상을 통한 미디어 커뮤니케이션 활동으로 유저들과 유대감을 생성합니다. |
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| 지원자격 | ||||||||||||
| ㆍ학력 : 무관 ㆍ경력 : 0년 ~ 0년 이런 역량을 갖추신 분을 찾고 있습니다(필수) ㆍ다양한 게임 플레이 경험 및 게임 콘텐츠에 대한 지식이 있으신 분 ㆍMS Office 사용 능력을 갖추신 분 이런 역량도 있다면 더욱 도움이 됩니다(우대) ㆍ영어(커뮤니케이션 및 번역) 능력을 갖추신 분 ㆍ게임 공지 혹은 컨텐츠 번역/검수 경험이 있으신 분 ㆍ다양한 게임 플레이 경험이 있으신 분 |
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복리후생
- 지원금/보험
- 건강검진, 의료비지원(본인), 직원대출제도
- 급여제도
- 인센티브제, 장기근속자 포상, 4대 보험
- 교육/생활
- 구내식당(사원식당), 점심식사 제공, 사내동호회 운영
- 근무 환경
- 사내 어린이집 운영, 휴게실, 수면실
- 출퇴근
- 주차장제공
- 리프레시
- 연차
기업정보
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