[SentBe] CX Manager

- 1단계 지원

   - 전화, 이메일을 통한 고객 문의 지원

   - 신고된 문제를 조사하여 이에 필요한 조치를 판단

- 고객들을 위한 프로젝트의 진행 상황 모니터링 및 보고

- 고객의 현재 진행 상황을 확인시켜 주는 응대 업무

- 소프트웨어 기능 사용에 대한 고객 교육을 진행하고 교육 센터에 적용

- 송금 요청에 대한 문제 해결

- 고객 요구에 따른 사용자 정의 데이터 추출 및 보고서 작성

- 온보딩 및 KYC, 고객 현장 QA 지원

- 가끔 야간 지원 업무가 있을 수 있음

자격 요건

- 고객들이 바라는 결과를 줄 수 있는 친근함, 자신감, 그리고 열정이 있는 분

- 탁월한 글로벌 및 구두 의사소통 능력이 있는 분

- 진단 및 문제 해결에 논리적이고 인내심 있는 접근 방식을 가진 분

- 좋은 의사소통 능력과 빠른 학습 능력이 있는 분

- 어떤 도전이든 받아들이고 업무에 필요한 기술을 키우고자 하는 열정이 있는 분

- 비즈니스 영어 소통이 가능하신 분

우대 사항
- MS Office 활용 능력 우수자