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(주)한국사업자경험 채용중 5

[2천6백억 투자유치] KCD CS/CX Consultant(junior)

D-4

핵심 정보

경력
경력 2년 ↑
학력
학력무관
근무형태
계약직 1년, 정규직 전환 가능 - 기간제
급여
연봉 3,000 만원 (주 40시간)
근무일시
주 5일(월~금) 09:00~18:00
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

[2600억 투자] [KMX 한국사업자 경험] CX Consultant (junior)
한국사업자경험(KMX)은 한국신용데이터(KCD)의 자회사로 소상공인 사장님들에게
최적의 고객 경험을 제공하는 고객 경험(CX, Customer experience) 전문기업입니다.
KMX(Korea Merchant Experience)는 한국신용데이터와 공동체에서 제공하는 서비스와 제품에 대한
깊은 지식과 폭넓은 이해를 바탕으로, 사장님들에게 전문적이고 차별화된 고객 서비스를 제공합니다.
사장님이 사업을 영위하며 겪는 다양한 문제를 고객 관점에서 해결해 나아가면서 유통, 포스, 신용 평가 등
새로운 영역의 관계사들과 연계하여 사장님의 사업이 성공으로 이어질 수 있도록 양질의 정보를 제공하고
사업자의 든든한 파트너로 성장해 가고 있습니다.

우리의 첫 번째 핵심 가치는 언제나 ‘사장님에 대한 공감’입니다.
KMX는 다양한 도메인의 팀원들과 협업 하며, 단순한 고객 응대를 넘어 ‘사장님에 대한 공감’을 이끌어갑니다

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 무관
CX Consultant 경력직 채용 1명
 자격요건 
* 고객상담 경험 최소 2년 이상
* CS 상담에서 CX 상담으로 업무 경력을 확장하고 싶은 분
* 고객의 불편사항에 충분히 공감을 표하고 책임감 있게 상담을 완수할 수 있는 분
* 전형적인 고객센터가 아닌 유관부서와의 협업을 통한 업무 진행을 경험하고자 하는 분
* 조직과 개인의 성장을 함께 경험하고자 하는 분
* 구성원들과 정직하고 솔직하게 소통하고 자신의 한계를 인정하고 표현할 수 있는 분
* 자기관리를 잘 하시는 분 (근태, 건강, 회복탄력성이 높은 분)

 우대사항  
* 고객 불편사항을 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 해결할 수 있는 분
* 우수 상담사로 포상을 수여받은 적이 있는 분
* 오피스 프로그램 (엑셀,PPT등) 활용능력이 우수하신 분

 주요업무 
* CS 업무
* 캐시노트 고객센터 대표번호로 인입되는 문의를 대응하는 업무
* APP으로 연결된 1:1 문의를 젠데스크를 통해 대응하는 업무
* 이메일로 접수된 문의에 대해 답변하고, 다양한 채널로 공유하는 업무
* 고객과의 상담 시 발생한 이슈 및 인사이트를 유관 부서에 전달하는 업무
* 서비스 변경 및 오픈 시 FAQ 작성하고 개선하는 업무

 CX팀 소개 
• 데이터와 리소스를 활용하여, 사업자에게 직접 제공 가능한 통합 오퍼레이션 조직을 구축하고 운영 전략을 도출합니다
• B2B 사업자가 각자 KPI에 맞는 고객을 확보할 수 있는 플랫폼을 제공하고 운영합니다
• B2C 사업자가 고객 이해를 바탕으로 고객을 확보할 수 있는 플랫폼을 제공하고 운영합니다.
• 고객과의 상담을 위한 채널을 확보, 운영하며 안정성을 높이고 성과 효율을 높이기 위해 시스템 및 프로세스를 고도화해 나갑니다
• 서비스를 개선하기 위한 다양한 팀과의 협업을 추진하며 제품을 개선해 나갑니다
• 전략적 DB 캠페인 구성을 통해 마케팅 비즈니스를 확장합니다
• DB 분석을 통해 효율적인 세일즈 전략을 수립합니다

 혜택 및 복지 
소수 정예로 확장 가능한 사업을 영위하기 때문에 많은 시간을 들여 최고 수준의 역량을 보유한 분을 모시고 있습니다 고용 형태는 계약직이며 1년 기간 종료 후 성과 및 근무 평가를 통해 정규직 입사로 확정됩니다.
• 연봉 : 최소 3,000만원 이상 (면접 후 결정)
• 건강 검진 제공
• 중식 및 간식 제공
• 도서비 지원 및 외부 관련 자격증 시험 응시료 지원
• 장기 근속자 포상휴가 및 지원금 지급

※ 상세 프로세스는 서류 합격자에게 별도 안내 됩니다.
※ 상황에 따라 프로세스가 일부 변경될 수 있습니다.

 회사 소개 링크 
1. 한국사업자경험 홈페이지 : https://kmex.co.kr/ 
2. 한국신용데이터 (본사) 홈페이지
3. '유니콘' 한국신용데이터, 모건스탠리서 1000억 투자 유치
4. 캐시노트 (어플) 홈페이지


근무조건

ㆍ근무형태:계약직(기간제/정규직 전환가능)-1년
ㆍ근무일시:주 5일(월~금) 09:00~18:00
ㆍ근무지역:(06134) 서울 강남구 테헤란로7길 7, 10층 - 서울 2호선 강남 에서 300m 이내

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
  3. 2차면접
  4. 최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 6월 17일 (월) 12시 ~ 2024년 7월 17일 (수) 24시
ㆍ접수방법:사람인 입사지원
ㆍ이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

근무지위치

(06134) 서울 강남구 테헤란로7길 7, 10층 서울 2호선 강남역에서 300m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00
시작일
2024.06.17 11:00
마감일
2024.07.17 23:59
지원방법
접수양식
사람인 이력서 양식
담당자
황윤찬 (경영지원팀)
연락처
02-555-4125

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

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로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
8명
CX Consultant 경력직 채용
8명
경력별 현황
신입
1
1년 미만
0
1~3년
2
3~5년
1
5년 이상
4
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
1
4,000
이상
1
성별 현황
지원자수
남자
57%
4 명
여자
43%
3 명
연령별 현황
20대
1
30대
4
40대
2
50대
1
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
2
2~3년제
2
4년제
4
석사
0
박사
0
외국어 현황
TOEIC
1
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
0
OPIC
0
JPT
0
HSK
0
기타
0
TOEIC
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
0
900
이상
0
자격증 현황
전산회계1급 (..
1
CS Leaders(관..
1
GTQ포토샵2급
1
CS전문강사
1
MOS Master 2007
1
기타
7
자격증 개수
미보유
6
1개
0
2개
0
3개
0
4개이상
2
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 1명
  • 3 경력기술서 1명
  • 포트폴리오 1명 기타 1명
1
미첨부
5명

인담자 톡

(주)한국사업자경험 인사담당자님이 1개의 질문에 답변한 내용입니다. 24.06.17 11:22

Q1.근무 환경은 어떤가요?
내근 100%
자율 복장
분기 1회 회식
근속연수 1~4년
대부분 30·40대
대부분 야근 없음

기업정보

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(주)한국사업자경험

대표자명
김민교
기업형태
중소기업
업종
광고 대행업
사원수
21 명 (2024년 기준)
설립일
2019년 7월 31일 (업력 6년차)
매출액
7억 7,232만원 (2021년 기준)
기업주소
서울 강남구 테헤란로7길 7, 10층
채용정보 5건
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