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(주)리버스랩

[옐로우버스] CS/CX매니저 (정규직채용)

상시 채용

핵심 정보

경력
경력(년수무관)
학력
학력무관(예정자 가능)
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
연봉 3,400 만원 (주 40시간)
근무지역
서울 서초구 (재택근무 가능)
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

[옐로우버스] CS/CX매니저(정규직)
2017년 9월부터 안전한 학원차량 공유서비스인 `옐로우버스(Yellowbus)`를 운영하고 있는 리버스랩은 현재 여러 학원이 버스를 공동으로 이용하는 방식으로 좌석 점유율을 끌어올리는 등 기존 학원 버스 시장의 문제를 해결하며 학원가와 벤처투자업계의 주목을 받고 있습니다.
25억 규모의 시리즈 A 투자 유치를 완료하였으며, 학원차량 시장의 새로운 패러다임을 만들고 더욱 안전하고 편리한 아이들의 교통수단을 같이 만들어갈 분들을 모시고자 합니다.

[리버스랩의 첫 번째 연구 : 옐로우버스]

아이들의 등/하원을 위해 고생하는 부모님들이 많습니다. 학교와 학원 사이를 오가는 일이 매일 반복되어야 하는데 맞벌이 부모님들은 이 일이 매우 힘든 일이 아닐 수 없습니다. 그래서 옐로우버스는 부모님이 직접 등/하원을 해주시는 것 만큼 믿고 맡길 수 있는 안전한 교통 수단이 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
무엇보다 옐로우버스는 한국 및 동남아 교육 시장에 특화한 모빌리티 공유 서비스입니다. 노선 최적화기능을 탑재하고 GPS로 모든 주행 데이터를 알고리즘으로 분석하여 모든 경유지를 거치며 가장 짧은 거리로 운행하는 노선을 평가하여 아이들이 안전하고 편리하게 사용할 수 있는 교통수단으로 진화해 가고 있습니다.



                                                                                                                                리버스랩 옐로우버스 PR 2023-11호 


[리버스랩(옐로우버스) 은 이런 것들을 만들고 있어요!]

[언론사 PR 관련기사]

한국타이어, 옐로우버스와 협업해 어린이 교통안전 켐페인 진행 (서울신문)

https://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20230913500212


통학버스 운영해 어린이 안전사고 예방 (동아일보)

https://www.donga.com/news/Society/article/all/20230830/120936898/1


공유 경제 위기지만 학원 버스 공유해 새 모델 제시 (이코노미 조선)

http://economychosun.com/client/news/view.php?boardName=C05&t_num=13609331

 

‘학원셔틀 공유’ 옐로우버스, 인기쭉쭉 (서울경제)

https://www.sedaily.com/NewsView/22NST4A99A

 

아동에겐 안전한 이동을, 학부모에겐 안심을 (뉴스투데이)

https://www.news2day.co.kr/article/20210928500134

 

'파편화된 학원 셔틀 버스를 연결하다 (디지털 투데이)

https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=242063


[방송 및 대외PR자료]

YTN 사이언스 #다큐S프라임 옐로우버스 편

https://youtu.be/iT9GY-luJuE?si=0yCT64z_jI8CcjoY

 

2022 바르셀로나 MWC SKT-협업 현장 스케치

https://youtu.be/ins59h4pk1M?si=I2w_XrHSy8sR3oXt

 

리버스랩 옐로우버스 서비스 홍보영상

https://youtu.be/4BTd5JB-8r4?si=vhnpH7JqXfoGjbpN

 

옐로우버스 홍보영상 학부모편

https://youtu.be/yHmXvi6TYvw?si=60veNeyCy4ZxdlAs

 

옐로우버스 홍보영상 학원편

https://youtu.be/xw87Z4unDqs?si=SxEXWw4bnkDD6od8

모집부문 및 상세내용

[주요업무]

ㆍ 고객사 관리(B2B) *학원

ㆍ 고객사 CS 문의 대응(유선, 메일, 채팅 등)

ㆍ 고객사 데이터 분석 및 관리

ㆍ 신규 고객사 온보딩

ㆍ 효율적인 서비스 운영을 위한 개선안 기획
 

ㆍ 고객 상담(B2C) *학부모

ㆍ CS상담(유선, 채팅)

ㆍ VOC 관리

ㆍ 고객 대응 프로세스 개선

ㆍ CS 요청 기반 운영 프로세스 개선


CS/CX매니져CS팀 1명

[지원자격]

ㆍ 고객 상담 운영 및 관리 경력 1년 이상
ㆍ 기본 문서 작성 능력

ㆍ 복잡한 내용을 간단 명료하게 정리하여 소통 가능한 분

ㆍ 사업/개발/디자인 등 유관부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

ㆍ 새로운 사람을 대하는데 적극적이고 경청능력이 뛰어난 분




[우대사항]

ㆍ 스타트업 오퍼레이팅 경험

ㆍ IT 서비스 상담 경험

ㆍ 학원 근무 경험자

ㆍ 수납/환불 업무 경험자

ㆍ 임기응변 능력 및 문제 해결능력이 뛰어난 사람

ㆍ Slack, Jira, Notion, Figma 등 협업툴 사용이 가능하신 분

ㆍ Excel, 구글스프레드 시트 활용이 가능하신 분

ㆍ 학원 셔틀 및 노선에 대해 약간의 지식이 있으신 분


[혜택 및 복지]

▶ 자율과 효율성을 위한 최적의 근무환경 

- 매년 리프레시 휴가 5일 부여 (법정 연차와 별개)

- 최상의 업무 환경 제공 (강남 드림플러스 / 공유오피스) 강남역/양재역 7분 거리 사무실
 

▶ 업무 지원 

- 개인 장비 지원 : 업무용 장비 지원 (맥북프로, LG gram 및 듀얼 모니터 제공)

 

▶ 안내 사항 

- 서류전형 ＞ 인터뷰 (1차) ＞ 대표 티타임(처우협의) ＞결과 안내 ＞ 채용 확정 

- 서류전형, 면접전형의 결과 안내는 1주~2주 소요됩니다. 

- 포지션, 채용방침 변경에 따라 사전과제 체출을 요청할 수 있습니다.

- 필요 시, 레퍼런스 체크 진행


근무조건

ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월
ㆍ근무지역:(06628) 서울 서초구 강남대로 311 한화생명보험빌딩(서초동) - 서울 3호선 양재 에서 800m 이내

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
  3. 최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 07월 02일 ~ 상시
ㆍ접수방법:사람인 입사지원
ㆍ이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.



복리후생

지원금/보험
건강검진
급여제도
퇴직금, 4대 보험
교육/생활
워크샵, 도서구입비지원, 저녁식사 제공
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 자유복장
리프레시
연차

근무지위치

(06628) 서울 서초구 강남대로 311 한화생명보험빌딩 서울 3호선 양재역에서 800m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

상시 채용중인
공고입니다.

시작일
2024.06.17 16:00
지원방법
접수양식
사람인 이력서 양식

인사담당자는 빠른 입사지원을 선호합니다.

지원자 통계

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로그인 하시고 지원자들의
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지원자수
27명
CS/CX매니져
27명
경력별 현황
신입
2
1년 미만
0
1~3년
2
3~5년
2
5년 이상
21
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
2
3,000
~4,000
6
4,000
이상
2
성별 현황
지원자수
남자
48%
13 명
여자
52%
14 명
연령별 현황
20대
6
30대
15
40대
4
50대
2
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
8
2~3년제
4
4년제
14
석사
1
박사
0
외국어 현황
TOEIC
2
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
0
OPIC
2
JPT
0
HSK
0
기타
2
TOEIC
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
1
900
이상
0
OPIC
IL이하
0
IM1
0
IM2
0
IM3
0
IH
2
AL
0
자격증 현황
1종보통운전면허
4
CS Leaders(관..
2
워드프로세서3급
1
CS강사2급
1
SMAT(서비스경..
1
기타
24
자격증 개수
미보유
16
1개
1
2개
5
3개
2
4개이상
3
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 포트폴리오 2명
  • 3 이력서 1명
  • 경력기술서 1명
1
미첨부
24명

기업정보

(주)리버스랩

대표자명*
한효승
기업형태
중소기업
업종
컴퓨터 프로그래밍 서비스업
사원수*
40 명 (2022년 기준)
설립일*
2016년 2월 15일 (업력 9년차)
매출액*
27억원 (2022년 기준)
홈페이지
yellowbus.services
기업주소
서울 서초구 강남대로 311, 1717호 (서초동,드림플러스강남)
채용정보 1건 기업리뷰 연봉정보
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