디지털 헬스케어 서비스 CX 담당

인핸드플러스는 기술 기반의 편리하고 효율적인 헬스케어 솔루션 제공을 통해 인류건강 증진에 기여하고자 합니다. 우선적으로, 사회에서 이슈가 되고 있는 복약미순응 문제를 해결하고자 복약관리 전용 스마트워치와 인공지능 기술 기반 복약관리 플랫폼을 개발하고 있습니다. 더불어 복약 데이터를 이용하여 개인 맞춤형 헬스케어 서비스 및 인사이트를 제공하고자 합니다.

[주요업무]
• 자사 제품 및 서비스에 대한 전반적인 Customer Experience 담당 업무
• 고객사 (제약사, CRO, 병원, 사회복지관, 보건소 등) 관리 및 담당자 커뮤니케이션
• 고객사 대상 자사 제품/서비스 사용 교육 업무
• 고객 불만 및 제품 이슈 접수와 응대 업무
• 고객사 대상 솔루션 홍보 및 안내

[자격요건]
• 디지털 헬스케어, 분산형 임상시험, 원격의료, 디지털치료제에 대한 기본 이해도가 있으신 분
• 적극적인 자세, 긍정적인 마인드와 원만한 커뮤니케이션 능력 (다양한 이해관계자와의 적극적인 커뮤니케이션)

[우대사항]
• 임상시험 프로젝트 경험자 또는 관련 전공 소유자
• 글로벌 사업 발굴, 기획, 런칭 경험
• 영어/일본어/중국어 등 기타 외국어 능력

[혜택 및 복지]
• 삼성역 7분 거리 (위워크 삼성역)
• 수평적인 사내문화
• 자유 복장
• 주도적인 업무 환경 및 성장 기회 제공
• 눈치 보지 않는 퇴근 문화
• 자유로운 휴가 문화
• 야근 및 회식 지양
• 향후 성과에 따른 확실한 보상