[IT 헬프데스크 인바운드 상담 업무] 남영역 채용 공

저희는 정보보안·백신 분야에서 전문성과 신뢰성을 바탕으로 고객들의 데이터와 시스템을 보호하는 기업입니다. 우리의 첨단 기술과 전문가들의 노력으로 사이버 위협으로부터 고객들을 안전하게 지켜드립니다. 우리는 끊임없는 연구와 개발을 통해 새로운 보안 솔루션을 제공하며, 고객들의 비즈니스 성공을 돕습니다.

[모집분야] IT 헬프데스크 인바운드 상담 업무 (남영역)

[주요업무]
- 그룹사 임직원들의 IT 정보보안 관련 문제를 접수하고 해결하는 업무를 담당합니다.
- 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 고객의 문의를 처리합니다.
- 문제 해결을 위한 원격 지원을 제공합니다.
- 고객의 요청 사항을 신속하고 정확하게 처리합니다.
- 문제 해결 후 시스템에 결과를 등록합니다.

[자격요건]
- 관련 분야에서의 경력이 최소 1년 이상인 자를 우대합니다.
- 신입일 경우 IT 관련 학위 또는 학원 수료자를 선호합니다.
- 고객 서비스 마인드를 갖춘 자를 우대합니다.
- 문제 해결 능력이 뛰어난 자를 선호합니다.
- 팀워크와 커뮤니케이션 능력이 우수한 자를 우대합니다.

[우대사항]
- 정보보안 관련 자격증 소지자를 우대합니다.
- 다양한 IT 시스템 및 소프트웨어에 대한 이해도가 높은 자를 선호합니다.
- 고객 응대 경험이 풍부한 자를 우대합니다.
- 다양한 문제 해결 방법을 알고 있는 자를 선호합니다.
- 스트레스 관리 능력이 뛰어난 자를 우대합니다.

[복리후생]
- 4대 보험이 제공됩니다.
- 연차 휴가가 제공됩니다.
- 정기 건강 검진이 실시됩니다.
- 사내 교육 프로그램이 운영됩니다.
- 식사 및 간식이 제공됩니다.