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CS Manager (채팅 상담 전문가) 정규직 채용

D-13

핵심 정보

경력
경력 1~5년
학력
학력무관
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
면접 후 결정
출퇴근 시간
09:00~18:00
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

CS Manager 정규직 채용

상세내용

아임웹 / CX팀 소개
아임웹 CX팀은 고객님들과 가장 가까운 곳에서 만나며 소통해요. 실시간 채팅과 게시판을 통해 고객님의 니즈와 피드백을 파악하고 이를 아임웹팀 내부에 공유하여 보다 더 고객친화적인 서비스를 위해 노력하는 아임웹 서비스의 진짜 전문가죠. 오늘도 '고객님의 성장이 아임웹의 성장'이라는 미션 하에 고객님을 위한 다양한 컨설팅을 제공하고 있어요. 

고객의 물음표를 느낌표로 바꾸는 CX팀 인터뷰 : https://team.imweb.me/blog_people/?idx=14399968&bmode=view


CS Manager 0명
주요업무
ㆍ채팅으로 인입되는 고객들의 문의사항 파악 및 안내
ㆍ상담과정에서 발생된 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 개선 전달 및 고객 안내 대응
ㆍVOC 데이터를 분석하고 제품팀에 전달하여 우선순위 산정 의견으로 고객경험 개선

자격요건
ㆍ대면 or 비대면 상담경험을 1년 이상 보유하고 계시거나, 서비스 관련 업종 종사 경험이 있으신 분
ㆍ커뮤니케이션에 강점이 있고, 정돈된 톤앤매너로 자연스러운 상담이 가능하신 분
ㆍ고객의 질의사항을 빠르게 캐치하고, 정확하게 업무처리를 할 수 있는 분
ㆍ고객 중심적인 사고로 고객 대기상황에 집중하여 빠르고 정확한 응대로 고객경험을 개선하실 수 있는 분

우대사항
ㆍIT산업 혹은 아임웹 관련 IT플랫폼 업에 대한 상담/이용 경험이 있으신 분
ㆍ스타트업 CX/CS팀에서 상담경험이 있으신 분
ㆍ빠른 습득력을 갖고 있으며, 어려운 상황에 대해 스스로 관리, 극복하기 위해 주도적으로 성장하실 수 있는 분
ㆍ고객의 불편 사항과 문제점을 적극적으로 해결해 본 경험 및 VOC를 바탕으로 실제 고객 경험을 개선해 본 경험이 있는 분

근무조건

근무형태:정규직(수습기간)-3개월
근무일시:CS Manager 포지션은 집중적인 상담 운영을 위해 고정 근무를 진행하고 있습니다.  
(근무시간은 9시 ~ 18시 고정 / 휴게시간 1시간) 
근무지역:서울시 강남구 테헤란로 501 VPLEX 14층/15층

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차 인터뷰
  3. 2차 인터뷰
  4. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:~ 채용시
접수방법사람인 지원
이력서양식:자유양식

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진
급여제도
장기근속자 포상, 우수사원포상, 퇴직금, 성과급, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 생일자 조기퇴근, 장기근속 선물
교육/생활
신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향상교육, 도서구입비지원, 외국어 교육 지원, 교육...
근무 환경
회의실, 카페테리아, 게임기, 전용 사옥, 사내 정원, 노트북, 사원증
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...
출퇴근
주차장제공, 탄력근무제
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 휴가비지원, 육아휴직, 보건...

근무지위치

(06168) 서울 강남구 테헤란로 501 브이플렉스 서울 2호선 삼성역에서 800m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 00:00:00
시작일
2024.06.24 10:00
마감일
2024.07.24 23:59
지원방법
, 홈페이지 지원
접수양식
자유양식

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
32
CS Manager
32
경력별 현황
신입
1
1년 미만
0
1~3년
7
3~5년
4
5년 이상
20
연봉별 현황
2,200
~2,600
1
2,600
~3,000
2
3,000
~4,000
9
4,000
이상
1
성별 현황
지원자수
남자
35%
11 명
여자
65%
20 명
연령별 현황
20대
14
30대
15
40대
1
50대
1
60대 이상
1
학력별 현황
고졸이하
11
2~3년제
9
4년제
11
석사
1
박사
0
외국어 현황
TOEIC
2
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
0
OPIC
0
JPT
0
HSK
0
기타
1
TOEIC
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
0
900
미만
0
900
이상
1
자격증 현황
2종보통운전면허
4
1종보통운전면허
2
영양사
1
청소년지도사3급
1
CS강사 1급
1
기타
18
자격증 개수
미보유
20
1개
3
2개
5
3개
2
4개이상
2
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 3명
  • 3 포트폴리오 3명
  • 자격증 2명 경력기술서 1명 증명서 1명
1
미첨부
25

인담자 톡

(주)아임웹 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 24.06.24 10:20

Q1.근무 환경은 어떤가요?
내근 100%
자율 복장
분기 1회 회식
대부분 20·30대
Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?
연 1회 인센티브
중식 무료 제공
평균 10~15일 휴가 사용
Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?
접수기간 중 수시 면접
Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?
사세 확장 충원

(주)아임웹

대표자명
이수모
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
시스템 소프트웨어 개발 및 공급업
사원수
114 명 (2024년 기준)
설립일
2013년 2월 21일 (업력 12년차)
매출액
205억 7,565만원 (2023년 기준)
홈페이지
imweb.me
기업주소
서울 강남구 테헤란로 501, 14층, 15층
기업정보 전체보기

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