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(주)어베어

[윈들리] CS Manager 채용

오늘 마감

핵심 정보

경력
경력 1~10년
학력
대졸(2,3년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
면접 후 결정
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

[윈들리] CS Manager 채용
"누구나 쉽게 이커머스 사업을 시작하고 운영할 수 있도록"

윈들리팀(어베어)은 이커머스 사업자의 불편함을 데이터와 기술로 혁신합니다.
200조원 규모로 성장한 이커머스 시장에서 온라인 구매는 점점 쉬워지고 있지만, 온라인 판매는 여전히 어렵습니다. 판매를 하시는 사업자 분들은 지금도 하나의 상품을 판매하기 위해 수많은 업무를 비효율적이고, 아날로그적인 방식으로 처리하고 있습니다.

저희 윈들리팀은 데이터와 기술을 바탕으로 한 B2B SaaS 제품을 통해 이러한 이커머스 사업자의 불편함을 모조리 부수고 혁신하고자 합니다.

온라인에서 구매하는 상품의 60% 이상이 구매대행(드랍쉬핑) 상품이라는 사실 알고 계셨나요?

현재 윈들리팀은 구매대행(드랍쉬핑) 사업자를 위한 문제를 풀고 있으며, 이를 기점으로 빠르게 확장하여 모든 이커머스 사업자의 일하는 방식을 혁신하고자 합니다.

현재 윈들리는 웹기반의 B2B SaaS 솔루션으로 서비스 중입니다. 법인설립 3개월만에 국내 탑티어 초기투자사인 블루포인트로부터 시드투자를 유치하였습니다. 또한, 서비스 출시 3개월만에 BEP 달성(흑자 성장 중), 1년만에 12,000개 이상의 고객사를 확보하며, 매월 500% 이상 가파르게 성장하고 있습니다.

하지만, 저희는 지금보다 훨씬 더 많은 고객 분들이 쉽고 간편하게 이커머스 사업을 운영할 수 있기를 바랍니다. 이를 위해서는 압도적인 고객경험, 직관적인 UI/UX, 그리고 차별화된 서비스가 필요하며, 이 여정을 함께할 더 많은 동료들이 필요합니다.

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 대졸 이상 (2,3년)
CS Manager 00명
담당업무
1:1 채팅, 이메일 등으로 인입되는 고객의 문의사항을 파악하고 해결책을 안내해요.
  • ㆍ고객의 불편 사항과 니즈를 유관부서에 공유하고 협업을 통해 고객의 문제를 해결해요.
  • ㆍ상담에 필요한 답변 템플릿 등을 제작하고 지속적으로 관리해요.
  • ㆍ고객에게 최고의 상담 서비스를 제공할 수 있도록 상담 퀄리티를 개선해요.
  • ㆍ고객과의 상담을 기반으로 제품 개선에 참여해요.

    자격요건
    ㆍ 
    IT 서비스 CS 경력 1년 이상 또는 그에 준하는 분
  • 글로 하는 커뮤니케이션에서 모두가 이해할 수 있는 수준으로 상담이 가능하신 분
  • 문제를 정확하게 파악하고 알맞은 해결방안을 제시할 수 있는 분
  • 다양한 이슈 파악 및 해결 경험과 책임감을 가지신 분
  • 유연한 커뮤니케이션 능력으로 구성원과 원활한 소통을 하실 수 있는 분

    우대사항
  • 이커머스, 해외직구, 해외구매대행 분야에 대해 이해도가 있으신 분
  • Slack, Notion, 채널톡 등 업무툴 사용에 익숙하신 분
  • 고객 경험(CX) 직무에 관심 있으신 분

근무환경 및 복지


[몰입할 수 있는 최고의 환경을 제공해요!]

  • 개인이 가장 효율적인 방식으로 일할 수 있도록 자율 출퇴근 제도를 운영하고 있어요 (8~11시 출근)
  • 최신 노트북(Mac/Win)을 지원해요
  • 모니터, 마우스, 키보드 등 주변기기 구매를 지원해요

[개인의 성장을 아낌없이 지원해요!]

  • 업무 관련 도서를 무제한 구매할 수 있어요
  • 외부 교육, 인터넷 강의, 컨퍼런스, 세미나 등의 비용을 지원해요
    ​문화생활비로 매월 10만원 지원해요
  • 콘텐츠 구독 (e.g. 아웃스탠딩 등)을 지원해요
  • 다양한 사내 스터디 모임을 지원해요

[휴식과 건강도 함께 챙겨야겠죠?]

  • 최고 수준 병원급 검진 기관에서 정기적인 건강검진을 지원해요
  • 생일에는 상품권을 선물로 드려요
  • 명절에는 1++ 한우세트 선물을 드려요
  • 별도의 승인 없이 자유롭게 휴가를 사용할 수 있어요
  • 3년 근속 시 리프레시 휴가를 부여해요

[식사, 간식 걱정은 하지마세요!]

  • 점심은 물론 맛있는 커피까지 전액 지원해요 (15,000원 한도)
  • 연장근무를 하게 되면, 저녁 식대도 지원해요 (15,000원 한도)
  • 프리미엄 원두 및 커피 머신을 무제한 제공해요
  • 매주 다양한 간식과 음료들로 입이 심심하지 않아요

[성과에 따른 보상에 진심이에요!]

  • 경쟁력 있는 연봉 및 보상 패키지를 제공하며, 고성과자 대상으로 수시 연봉 협상을 진행해요
  • 회사의 성공과 성장에 기여해주시는 분들께는 스톡옵션을 부여해드려요
  • 전사 목표 달성 시 구성원 전원에게 인센티브를 지급해요

[좋은 환경을 위해 늘 신경쓰고 있어요!]

  • 별도의 라운지 공간이 있어 대화나 업무를 즐길 수 있어요
  • 연장근무를 하게 되면, 편한 퇴근길을 위한 택시비를 전액 지원해요
  • 회사는 2호선 역삼역과 연결된 패스트파이브 3호점에 위치해 있어요

전형절차


  • 서류 접수 → 전화인터뷰 -> 1차 인터뷰(직무적합성) → 2차 인터뷰(조직적합성) → 레퍼런스 체크 -> 처우 협의 → 최종합격

  • 상호간의 컬쳐핏 확인을 위해 3개월 동안의 수습평가 후 정규직 전환이 결정돼요.

지원방법 및 유의사항

ㆍ이메일 지원 : recruit@windly.cc 
ㆍ경력 중심의 이력서를 이메일로 보내주세요.
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.




근무지위치

(06132) 서울 강남구 테헤란로25길 6-9 석암빌딩 서울 2호선 역삼역에서 100m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 00:00:00
시작일
2024.06.24 15:00
마감일
2024.07.24 23:59
지원방법
접수양식
사람인 이력서 양식
연락처
010-2490-6175

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
31
CS Manager
31
경력별 현황
신입
4
1년 미만
0
1~3년
2
3~5년
3
5년 이상
22
연봉별 현황
2,200
~2,600
1
2,600
~3,000
1
3,000
~4,000
10
4,000
이상
2
성별 현황
지원자수
남자
37%
11 명
여자
63%
19 명
연령별 현황
20대
9
30대
16
40대
6
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
7
2~3년제
7
4년제
15
석사
2
박사
0
외국어 현황
TOEIC
3
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
1
OPIC
0
JPT
0
HSK
2
기타
3
TOEIC
600
미만
1
700
미만
1
800
미만
0
900
미만
1
900
이상
0
TOEIC
SPEAKING
IM1이하
0
IM2
0
IM3
0
IH
1
AL
0
AM
0
AH
0
HSK
1~2급
0
3~4급
1
5~6급
1
7급 이상
0
자격증 현황
1종보통운전면허
6
2종보통운전면허
2
워드프로세서2급
1
한국사능력검정..
1
CS전문강사
1
기타
38
자격증 개수
미보유
17
1개
1
2개
5
3개
2
4개이상
6
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 포트폴리오 4명
  • 3 이력서 1명
  • 경력기술서 1명 자격증 1명
1
미첨부
26

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