쇼핑몰 운영지원팀 매니저

<함께하게 될 우리 팀에 대해 소개드릴게요>

우리는 목동아울렛이라는 온라인 아울렛쇼핑몰을 운영하고 있어요.

스몰 패션브랜드의 팔리지 않는 이월재고를 팔면서 시작했는데

지금은 이월재고를 히트상품으로 만들면서 20~30억의 거래를 만들고 있어요.

판매하는 제품 수는 적지만 하나 하나 알짜배기죠.

지금은 브랜드들과 함께 판매상품도 기획하고 홍보마케팅도 함께 하는 등

그 범위가 많이 넓어졌어요.

<담당하실 업무분야에 대해 알려드릴게요>

우리는 목동아울렛과 파트너브랜드 거래를 높이는데 시간을 많이 쓰고 있어요.

신규사업도 개발하고 있구요.

그러다보니 판매한 주문이 잘 처리되도록 하고

고객의 요청을 들어주는 일을 담당해주실 분이 필요한 상황이에요.

업무1. 아침마다 주문처리 하기

매일 오전에 목동아울렛 관리자페이지에 접속하여 브랜드들이 주문건을 잘 처리했는지 확인해요.

송장이 입력되지 않은 브랜드에는 송장을 요청하고, 교환/반품건은 확인해서 처리요청을 해요.

• 관리자페이지에서 브랜드들이 주문건을 잘 처리했는지 확인 및 미비한 부분 브랜드에 처리요청

• 교환/반품 건 관리자페이지에 적용 및 처리

• Q&A 댓글 작성 및 CS전화 응대 (보통 15건 내외)

• 회사로 입고되는 교환/반품건 발생 시 확인 후 브랜드로 재발송 (보통 5건 내외)

• 재구매 및 CS 관련 쿠폰발행 및 메세지 발송

업무2. 비즈니스 업무지원

거래를 높이거나 상품을 관리하는 비즈니스 담당자들의 업무를 일부 지원하는 업무예요.

• 판매데이터 엑셀 정리

• 상품 업로드 및 정보변경 (상품 업로드 업무는 아주 미비합니다.)

<이런 분이면 좋겠어요>

• 정확하고 꼼꼼하게 업무를 처리할 수 있는 분이면 좋겠어요.

• 브랜드 또는 고객과의 메세지, 전화 업무에 어려움이 없고 친절한 분이면 좋겠어요.

• 반복적인 업무에서 지겨움을 느끼기 보단, 안정감을 느끼실 수 있는 분이면 좋겠어요.

• 엑셀의 기본기능을 다룰 수 있으면 좋겠어요.

• SUM 등 기본수식을 사용할 수 있으신 분

• 숫자나열, 표 서식 등을 기본적인 수준으로 다루실 수 있으신 분 

• 미래에 운영관리, 사무관리에 대한 커리어를 가져가시려는 분이라면 저희도 함께 도울게요.
  

• 팀의 목표가 함께 공유되어 즐겁게 한 방향을 향해 갈 수 있는 분이면 좋겠어요.

<이런 조건으로 함께하게 돼요>

• 근무형태는 정규직이에요. 2개월의 수습기간이 있지만 꼭 맞는 분이라면 수습기간을 줄일 수도 있어요.

• 근무지역은 샛강역 근처예요. 조그맣지만 포근한 공유오피스를 이용하고 있어요. (샛강역 5분거리, 여의도역 10분거리)

• 근무시간은 월요일부터 금요일까지, 9-18시까지 일해요. (12~13시 점심시간)

• 급여는 월 230만원이며, 주휴수당과 식대가 포함되어 있어요.

• 4대 보험은 당연히 가입되며 근로기준에 준하는 휴가가 제공되어요.

<채용프로세스>

• 서류접수 > 팀 인터뷰 > 합격

• 서류는 이런 내용을 넣어주면 좋아요.

• 이 업무에 지원하신 이유와 이 업무를 잘하실 수 있는 이유를 적어주시면 좋아요.

• 개인의 경험과 경력, 활동내용 (학력, 경력, 대외활동, 취미 등)을 알려주시면 더욱 도움이 되요.

• 어떤 커리어 미래를 그리시는지 알려주시면 저희도 꼭 숙지할게요.
  
  
  

<옆자리 동료의 이야기>

“ 안녕하세요, 저는 매니저 바비에요. 담당하신 업무를 저도 과거에 담당했었어요.

업무 특성상 처음 적응할 때 좀 복잡해보이기도 하지만, 1~2개월 정도 손에 익고 나면 속도가 엄청 빨라지더라구요.

진상고객이 많지 않고 브랜드들 대부분 오래 거래한 업체들이라 타 쇼핑서비스들에 비해 커뮤니케이션에 스트레스는 적은 편이에요.

업무에서 가장 중요한 건 고객의 주문과 컴플레인을 빠짐 없이 처리할 수 있는 꼼꼼함인 것 같아요.

우직하게 책임감을 가지고 함께 해주실 동료분이 오시리라 기대하고 있답니다. ”

<기타>

접수기간은 7월 5일(금요일) 까지예요.
좋은 분을 만나게 되면 더 빨리 마감될 수 있어요.