(주)인라이튼 취업축하금 50만원

CX manager 경력직(3년 이상) 채용

D-21

이 공고에 지원해 최종합격이 되시면 지원자님께 취업축하금 50만원을 드립니다.

경력: 경력 3년 ↑

학력: 고교졸업 이상

근무형태: 정규직 수습기간 3개월

우대사항

급여: 면접 후 결정

근무지역: 서울 성동구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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[블루에어 총판사]

CX manager
경력직(3년 이상) 채용

1. 인라이튼은 더 오래가는 세상을 만들어 갑니다.
- 2016년부터 전자제품 되살림 서비스를 운영하고 있습니다. 현재까지 약 3만여개의 전자제품을 되살렸고,
30만 그루의 나무를 심은 것과 같은 환경적 임팩트를 창출해내고 있습니다.

BETTER RENEW (배터리뉴 서비스) 바로가기

- 2017년에는 서울시에서 투자하는 ‘Remake City Seoul : 서울시 청년 투자 프로젝트’ 에 선정되었고,
현재 서울새활용플라자에 입주해 예전에는 동네에 한 두 곳씩 있었던 전파사를 현대에 맞게 서비스화하여
재탄생 시키는 ‘업사이클 클리닉 : 다시 꿈꾸는 공장’을 설립해 운영하고 있습니다.

서울시 청년 투자 프로젝트 바로가기

서울새활용플라자 바로가기

- 2018년에는 전자제품이 쉽게 버려지는 문제를 보다 근본적으로 해결하기 위해 판매부터 사용/폐기까지
책임지는 책임유통몰 'RE-STORE'를 런칭하였고, 해외직구가전에 대한 AS 보증문제를 해결하기 위해
국내 최대 규모의 해외직구대행업체 몰테일과 함께 AS실비보험서비스 'AS프라임'을 운영하고 있습니다.

- 2019년에는 네덜란드에서 시작된 사회혁신운동인 리페어카페를 서울에서 최대규모로 개최했습니다.
고장 난 제품을 가지고 참여하면 전문 기술장인의 도움으로 자가수리를 통해 환경을 되살리는 일에 기여할 수 있습니다.

- 2020년에는 전자제품의 수리를 넘어 우리 주변의 다양항 수리/수선 장인들을 발굴하고 이를 맵핑하는 리페어맵을
제작 중에 있으며, 리페어피플이라는 수리/수선 커뮤니티를 통해 리페어컨텐츠를 확산하고 있습니다.

- 2021년에는 지난 5년간 10만대 이상의 전자제품을 수리하면서, 저렴한 중소형 가전의 경우 고장 나면 고쳐 쓰지 않고
쉽게 버리고 새로 사는 '일회용가전'이 되고 있는 상황을 직면했습니다.
'일회용가전'이 아닌 '지속가능한 가전' 이라는 새로운 트렌드를 선도하기 위해 판매부터 폐기를 포함한
전생애주기를 관리(Repair & Return)하는 가전 브랜드, 뉴트(Newte)를 론칭했습니다.

뉴트(Newte) 자사몰 홈페이지 바로가기

- 2022년에는 독일가전 밀레(Miele) 공식 AS 서비스(청소기류) 위탁업무 계약 체결했습니다.

- 2023년에는 스웨덴 프리미엄 공기청정기 블루에어(Blueair) 한국 공식 총판 계약을 체결함으로써,
나와 내 가족을 넘어 전 인류가 깨끗한 공기로 숨쉴수 있는 권리를 되찾게 하겠다는 블루에어의 미션과
더 밝은 세상을 만들어가는 인라이튼의 미션이 만나 좋은 시너지를 창출하고 있습니다.

리페어카페@서울새활용플라자 바로가기

2. 인라이튼은 사람, 사랑, 환경을 생각합니다.
- Awaken Your Energy “인라이튼은 한 사람의 진정성 있는 노력이 세상을 변화시키는 원동력이라고 믿습니다.”
팀원 한 명의 건강한 성장이 인라이튼을 성장시키고 세상에 기여할 수 있는 기업으로 만들어간다는 철학아래
인라이트너스의 역량개발과 성장에 집중합니다.

- Love People “인라이튼은 사랑이 최고의 가치임을 믿습니다.” 인라이튼은 사랑을 최우선 가치로
모두가 함께 웃을 수 있는 따뜻한 사회를 만들어 나갈 것입니다.

- Light up the Planet “인라이튼은 지속가능한 환경과 사회를 위해 한번 더 고민합니다.”
이제는 환경과 사회의 지속가능성에 대한 고민을 더 이상 미룰 수 없습니다.
인라이튼은 지속가능한 환경과 사회를 위한 환경/에너지 분야의 혁신을 위해 끊임없이 노력할 것입니다.

3. 인라이트너스, 미래의 리더, 믿음직한 동료를 발굴합니다.
- 인라이튼은 팀구성원들이 각자의 업무를 주도적으로 추진하며 학습하고 성장할 수 있도록 지원합니다.
힘든 과정일 수 있지만 이를 통해 서로 성장하며, 미래의 리더로 거듭나고,
신뢰로 함께 할 수 있는 진정한 동료가 될 수 있을 것이라 확신합니다.

[ 인라이튼 소개 기사 ]

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모집부문

모집부문	담당업무	자격요건 및 우대사항	인원
CX manager (신입 및 경력)	다양한 고객접점에서 최고의 고객경험을 제공합니다. - 카카오톡, 채널톡, 유선전화, 방문 등 상담 채널로 유입되는 이용자의 문의를 파악하고 해결책을 안내합니다. (인/아웃바운드) - 제품 기능과 공정상황을 파악하고, 기술적인 부분은 빠르게 공장팀과 협업하여 상담을 진행합니다. - 응대/상담에 필요한 매뉴얼 및 스크립트를 제작하고 지속적으로 개선합니다. - 고객의 VOC를 관리하여 수집 된 고객 상담을 유형화하고, FAQ를 작성합니다. 전자제품 케어서비스―시스템을 운영하고 관리합니다. - CRM/CXM(고객/경험 관리 시스템)을 운용합니다. : 고객정보, 수리내역, 작업일 배정, 입·출고 영상 발송 등 서비스 운영 전반을 관리 - 서비스 이용 현황을 기록하고 관리합니다. : 서비스 신청 수, CS 현황, 주요 이슈 등 공유 - 온라인 커머스를 운영하고 관리합니다. : 상품주문/배송/교환/반품 등의 운영 업무를 담당	자격요건 - 고객 커뮤니케이션 및 서비스 운영업무에 관심있는 분 - 고객의 불편이 무엇인지 공감할 줄 알고, 대화할 수 있는 분 - 데이터, 숫자에 강하고 OA 활용 능력이 뛰어나신 분 - CS 지표에 대한 기본적인 이해 및 문서 작성 능력이 있으신 분 - 열린 커뮤니케이션 능력과 합리적 사고방식을 가지신 분 - 긍정적인 마인드셋을 보유하신 분 우대사항 - CS/CX 정책/프로세스(FAQ 등) 개선/기획 경험이 3년 이상 있으신 분 - 쇼핑몰 운영 및 CS/CX업무 경험자 - 카카오채널, 채널톡, CRM 등의 업무 툴 사용 경험이 있으신 분 - 소비자보호법 등 고객 응대를 위한 기본 법/정책 지식 보유하신 분 - EXCEL 능숙자	0명

ㆍ더 밝은 세상을 만들어가는 인라이트너를 찾고 있습니다ㆍ

필수 제출서류

- 이력서, 자기소개서 : 각 A4 1장 내외
- 인라이튼 지원동기와 아래 주제중 택1 한 주제가 포함된 자기소개서 (자유양식/필수)
(주제1) 좋은 회사(or 사업)란?
(주제2) 좋은 동료(or 리더)란?
(주제3) 좋은 인생(or 세상)이란?

근무조건

- 고용형태 : 정규직 (수습-3개월, 수습기간 내 급여 100% 지급)
- 지원조건 : 경력 (3년 이상)
- 근무요일 : 월~금(주 5일) 공휴일, 주말 휴무
- 근무시간 : AM 09:00 - PM 18:00 / 점심시간 PM12:30 - PM13:30

전형절차

접수기간 및 방법

- 접수기간 : 2024년 07월 24일 24시 마감
- 접수방법 : 사람인 온라인 입사지원

기타사항

- 증빙서류 및 입사지원서 기재 내용이 허위임이 판명될 때에는 합격 및 입사를 취소할 수 있습니다.
- 기타 문의사항은 인라이튼 인사 담당자(samuel.kim@enlighten.today)으로 연락 바랍니다.

근무지위치

(04793) 서울 성동구 아차산로5길 24-37

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00

시작일: 2024.06.25 00:00
마감일: 2024.07.24 23:59

지원방법
접수양식: 제출서류
이력서, 자기소개서
담당자: 김사무엘

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

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지원자수: 1명

CX매니저: 1명

경력별 현황

신입

1년 미만

1~3년

3~5년

5년 이상

연봉별 현황

2,200
~2,600

2,600
~3,000

3,000
~4,000

4,000
이상

성별 현황

지원자수

남자: 0%; 0 명

여자: 100%; 1 명

연령별 현황

20대

30대

40대

50대

60대 이상

학력별 현황

고졸이하

2~3년제

4년제

석사

박사

자격증 현황

전산회계1급 (..

전산회계2급 (..

공인중개사

1종보통운전면허

자격증 개수

미보유

1개

2개

3개

4개이상

기업정보

(주)인라이튼

기업형태: 중소기업, 스타트업, 주식회사

홈페이지: better-renew.co.kr/company/

기업주소: 서울 성동구 아차산로5길 24-37

채용정보 1건 면접후기 2건 기업리뷰

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