[프라다코리아(유)] [프라다코리아] Client Service Team Leader(D-12)

경력: 경력 5년 ↑

학력: 대졸(4년제) 이상

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무지역: 서울 강남구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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[프라다코리아]
Client Service Team Leader

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건

ㆍ학력 : 대졸 이상 (4년)

Client Service Team LeaderDigital Client Service Team 0명

지원자격

ㆍLeads by example and fosters an environment which puts the client experience at the center and sets the standard for a high touch luxury service

ㆍManages and mentors a team of client service agents including
ㆍPrepares and uses a holistic set of tools including reporting, quality monitoring (call listening etc), and client feedback to delivery regular performance coaching conversations
ㆍCreates team understanding and motivation to exceed KPI for quality and productivity
ㆍGuides each agent to develop their individual potential and organizes the team to balance strengths/weaknesses across the group
ㆍActs as a support to the team while also building problem solving skills and guiding agents towards autonomy
ㆍTakes a lead role in administering training for new and seasonal hires, ongoing training and refreshers for policy/procedures, soft skills (selling, de-escalation, problem solving), client development or agent development as needed
ㆍAssists in developing and executing strategies that drive client retention and engagement
ㆍAssists and equips the Client Services team with support to provide clients with resolution for all pre/post sale inquires including delivery, returns, repairs, and refunds
ㆍWorks to resolve all escalated issues quickly and in a professional matter
ㆍActs as a lead contact with store operations team in supporting client queries, including complaints, and requests for post-sale assistance
ㆍAt times of high contact volume provides direct client support through phone, email, live chat, social network, and SMS

근무조건

ㆍ근무형태:정규직

ㆍ근무지역:(06010) 서울 강남구 압구정로 439(청담동) - 수인분당선 압구정로데오 에서 500m 이내

전형절차

서류전형
1차면접
2차면접
최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 6월 25일 (화) 18시 ~ 2024년 7월 25일 (목) 24시

ㆍ접수방법:사람인 입사지원, 홈페이지 지원

ㆍ이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험: 건강검진, 각종 경조사 지원, 단체 상해보험

급여제도: 퇴직연금, 퇴직금, 4대 보험

선물: 명절선물/귀향비

교육/생활: 신규 입사자 교육(OJT)

근무 환경: 자회사 제품할인

리프레시: 연차, 근로자의 날 휴무, 산전 후 휴가, 육아휴직

근무지위치

(06010) 서울 강남구 압구정로 439 수인분당선 압구정로데오역에서 500m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00

시작일: 2024.06.25 18:00
마감일: 2024.07.25 23:59

지원방법: , 홈페이지 지원
접수양식: 사람인 이력서 양식

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수: 2명

Client Service Team Leader: 2명

경력별 현황

신입

0

1년 미만

0

1~3년

0

3~5년

0

5년 이상

2

연봉별 현황

2,200
~2,600

0

2,600
~3,000

0

3,000
~4,000

0

4,000
이상

1

성별 현황

지원자수

남자: 50%; 1 명

여자: 50%; 1 명

연령별 현황

20대

0

30대

1

40대

1

50대

0

60대 이상

0

학력별 현황

고졸이하

0

2~3년제

1

4년제

1

석사

0

박사

0

자격증 현황

ITIL Foundatio..

1

자격증 개수

미보유

1

1개

1

2개

0

3개

0

4개이상

0

포트폴리오 및 기타문서 제출

1

이력서: 2명

기업정보

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