CSM(Customer Success Manager) 담당자 모집

[하이퍼라운지 소개]
하이퍼라운지와 함께 “기업용 데이터 서비스의 기준을 이뤄갈 멤버”를 찾고 있습니다.
하이퍼라운지는 기존의 데이터 서비스와는 완전히 다른, 중소기업을 위한 간편하고 직관적인 플랫폼 및 분석 서비스를 개발합니다. 2020년 말 설립된 하이퍼라운지는 1) 산업별 경영 분석 노하우, 2) Tag 체계 기반의 데이터 ELT 기술, 3) 데이터 온보딩 모듈화 기술, 4) 고객 중심 UX 설계 및 디자인을 통해 중소기업 데이터 분석 서비스를 제공하기 위한 모든 일체 역량을 성장시켜왔습니다. 그 결과 소비재 유통, 제조, 화학, 여행 산업을 비롯해 다양한 분야에 걸쳐 수십 여개 고객사를 빠르게 확보하고, 2022년 11월 series A 투자 유치를 완료하였습니다.
하이퍼라운지는 2022년까지의 성장에 그치지 않고, 고객사 내부 데이터를 활용한 분석 서비스를 넘어 외부 데이터까지 확장한 폭넓은 인사이트와 기업 데이터를 활용하여 표준화된 빅데이터 분석 서비스까지 제공하려 합니다.
글로벌 Top-tier 컨설팅펌 및 국내 최고 대기업/IT솔루션 기업에서 최고 경영진을 역임한 다양한 분야 전문가들과 함께 데이터 서비스 Exploration을 수행할 여러분을 기다립니다.

역할
고객의 서비스에 대한 원활한 온보딩을 돕고 서비스를 통해 목표한 바를 달성하도록 지원
고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 서비스 개선 지원
고객 리텐션 및 업셀링 업무 수행

경력
5년 이하

주요업무
고객 Customer Journey 기획 및 서비스 온보딩 제반 업무
고객 관리 및 데이터 분석
고객 성공 경험을 위한 프로그램 기획 및 운영
기존 고객 재계약 및 리텐션 관리

자격요건
5년 이하의 CSM 경력 필수
SaaS, IT솔루션 분야 경험자

우대사항
스타트업 근무 경험자


혜택 및 복지
* 일에만 집중해요!
• 개인 노트북, 듀얼모니터 등 최고 사양의 업무 장비 및 소프트웨어 제공
• 자유로운 재택근무와 유연한 근무시간
• 다양한 구성원들과 어울릴 수 있는 자율좌석제 전면 운영
• 각종 음료 제공 ( 탄산수, 제로콜라, 원두커피)
- 출출할땐 훈제란, 사계절 하겐다즈 아이스크림 제공
• 전직원 건강검진 연1회 제공
• 완전 자율복장과 1년내내 입을 수 있는 동/하절기 단체티 제공
• 야근시 식대 및 택시비 지원, 휴일근무 대체휴가 운영

* 개인의 성장도 놓치지 마세요!
• 광범위한 업무 관련 컨퍼런스/교육과정 수강 및 도서 구매 상시 지원
• 사내 전문가들의 다양한 IT 교육과정 제공
• 담당 업무 외에 타 직무로 전환 기회도 가능

* 쉴 땐 확실히 쉬어요!
• 자유로운 연/반차 사용
• 근속 3년시 리프레시 휴가 제공
• 가족과 함께할 수 있는 명절 선물 지원

* 친하게 지내요!
• 구성원간 친목도모를 위한 Fun 비용 지원
• 직급도 호칭도 없는 탁 트인 조직 (원하는대로 불러드려요!)