[인바운드 고객상담] 상담원 경력직 채용

안녕하세요. 테라바이오텍 코리아 입니다.
테라바이오텍 코리아는 미국 영양제(건강식품 등) 글로벌 브랜드 파트너와 협력하여 국내 / 해외 온라인 커머스 채널을 통해 제품 유통 및 서비스를 하고 있습니다.
주요 브랜드로는 쏜리서치, 본사이언스가 있습니다.

"회사의 내부 구성원의 만족이 곧 고객 만족을 실현할 수 있다."라는 모토로 2019년 설립 후, NTS 결산 기준으로 매년 꾸준히 성장을 달성하고 있습니다.

코로나 팬더믹 이후, 국내 소비자들의 건강에 대한 관심이 늘어남에 따라 당사는 지속적인 성장을 하고 있으며, 이에 따라 직무에 대한 R&R 개편 및 고도화를 진행하고 있으며, 지속적인 사업 확장을 위해 온라인 커머스 채널을 함께 운영할 역량있는 Crew를 채용하고 있습니다.

"회사의 내부 구성원의 만족이 곧 고객 만족을 실현할 수 있다."를 가치로 삼고 있기에 열정과 긍정적인 마인드를 갖고 함께 목표를 이루며, 즐겁게 일할 수 있는 동료를 기다리고 있습니다.

[홈페이지 : https://terabiotech.com/]



[모집분야] 인바운드 고객상담(CS) 경력직 채용

[주요업무]
- 고객의 문의 사항에 대해 신속하게 응대합니다.
- 고객 불만 사항을 접수하고 해결하는 업무를 수행합니다.
- 고객 상담 기록을 체계적으로 관리합니다.
- 제품 및 서비스에 대한 상세한 정보를 제공해야 합니다.
- 내부 부서와의 협업을 통해 고객 문제를 해결합니다.

[자격요건]
- 고객 상담 관련 경력이 최소 2년 이상인 분을 찾고 있습니다.
- 우수한 의사소통 능력을 보유하신 분이어야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 우수하신 분을 환영합니다.
- 고객 중심의 사고방식을 가지신 분을 선호합니다.

[우대사항]
- 쇼핑몰 및 오픈마켓 관련 업종 경험이 있으신 분을 우대합니다.
- 문제 해결 능력이 뛰어나신 분을 환영합니다.
- 팀워크를 중시하며 협업 능력이 뛰어나신 분을 선호합니다.

[근무조건]
- 상호 평가를 위해 3개월 수습시간을 갖습니다.
- 수습기간 내에 급여는 계약된 급여의 100%를 지급합니다.
- 근무시간은 오전 10시 ~ 오후 7시이며, 점심시간은 오후 1 ~ 2시 입니다.
- 연봉은 면접 후 협의입니다.

[복리후생]
- 4대 보험 가입이 가능합니다.
- 연차 휴가 및 경조사 휴가가 제공됩니다.
- 사내 교육 프로그램이 제공됩니다.

[전형안내]
- 이력서 / 경력기술서 / 포트폴리오 검토 ▷ 대면 인터뷰 ▷ 처우 협의 순으로 진행 됩니다.
- 지원자의 경력에 따라 2차 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
- 대상자에게는 개별적으로 안내 드립니다.