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㈜ABB코리아 채용중 4

[ABB 코리아] 고객 센터 담당자 - 전기화 사업부 (천안 근무)

D-30

핵심 정보

경력
경력 1~5년
학력
대졸(4년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
필수사항
우대사항
급여
면접 후 결정
직급/직책
사원, 대리
근무지역
충남 천안시 서북구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

[ABB 코리아]
Contact Center Specialist (천안 근무)

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 대졸 이상 (4년)
Contact Center SpecialistElectrification 0명

ABB Korea 의 Electrification (전기화) 사업부에서 새로운 미래를 함께 선도해 나갈 인재를 모집 중에 있으니, 역량 있는 후보자 분들의 많은 지원 부탁 드립니다.  


ABB의 Electrification 사업은 변전소부터 소켓까지 광범위한 제품, 디지털 솔루션 및 서비스 포트폴리오를 제공하여 보다 안전하고 스마트하며 지속 가능한 전기화를 가능하게 합니다. 제공 범위에는 전기차(EV) 인프라, 태양광 인버터, 모듈화 변전소, 배전 자동화, 전력 보호, 배선 액세서리, 스위치기어, 외함, 케이블, 센서, 제어 등 저압/고압의 디지털 및 커넥티드 혁신 솔루션이 있습니다.

 

담당업무
• 고객 요청 및 요청 상태 모니터링 및 여러 채널(전화, 웹, 이메일, 채팅 등)을 통해 수신된 문의가 해결되도록 고객 지원• 고객에게 정기적인 업데이트 및 설명을 제공하여 전체 프로세스에 걸친 긍정적인 고객 경험 제공• 고객 문제(예: 제품, 기술, 주문, 결제 관련)를 프로세스에 따라 즉시 해결하거나 영업, 운영, 공급망 관리 및 기타 내부 및/또는 외부 팀과 협력하여 해결• 고객 요청에 적합한 솔루션을 추천하고 관련 팀과 협력하여 요청(예: 생산 일정, 리소스, 견적, 가격, 인보이스 등)을 완벽하게 처리할 수 있도록 지원• 고객에게 문제 상황 알림, 서비스 품질 향상을 위한 질문 및 확인• 프로세스에 따라 고객 피드백 루프(설문조사)를 진행, 만족도 수준 및 지속적인 개선이 필요한 영역 파악• 연락처 리스트, 내부/외부 페이지 정보의 정기적인 유지보수 지원. 팀과 함께 프로세스 및 툴의 잠재적 개선 사항 파악

지원자격• 학사 이상의 학위• 1 - 5년 이상의 고객 지원, 콜센터 관련 경험 보유자• 능동성, 고객 문제에 대한 주인의식, 변화에 대한 적응 능력 보유자• 우수한 네트워킹 스킬 보유자
• 중국어 또는 일본어 활용 가능자 우대
• 협업과 문제해결 역량, 커뮤니케이션 역량 보유자• 비즈니스 소통 가능한 수준의 영어 커뮤니케이션 스킬

ㆍ기타 필수 사항
   - 공학 계열

우대사항
ㆍ경력직일 경우 해당직무 근무경험 우대

근무조건

ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월
ㆍ근무지역:(31093) 충남 천안시 서북구 3공단4로 49 (주)ABB코리아(주)(성성동)

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
  3. 2차면접
  4. 최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 7월 1일 (월) 10시 ~ 2024년 7월 31일 (수) 24시
ㆍ접수방법:홈페이지 지원
ㆍ이력서양식:자유양식
ㆍ제출서류:한글이력서, 영문이력서, 한글자기소개서 (각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 의료비지원(본인), 각종 경조사 지원, 자녀학자금
급여제도
퇴직연금, 인센티브제, 퇴직금, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비
교육/생활
사내동호회 운영
리프레시
산전 후 휴가, 육아휴직

근무지위치

(31093) 충남 천안시 서북구 3공단4로 49 (주)ABB코리아(주)

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00
시작일
2024.07.01 10:00
마감일
2024.07.31 23:59
지원방법
홈페이지 지원
접수양식
자유양식
제출서류

한글이력서, 영문이력서, 한글자기소개서 (각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

기업정보

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㈜ABB코리아

대표자명*
최준호
기업형태
중견기업, 1000대기업, 외국인 투자기업,..
업종
배전반 및 전기 자동제어반 제조업
사원수*
404 명 (2022년 기준)
설립일*
1988년 2월 6일 (업력 37년차)
매출액*
3,816억 2,685만원 (2022년 기준)
홈페이지
www.abb.co.kr
기업주소
서울 강남구 테헤란로 521, 9층 (삼성동,파르나스타워)
채용정보 4건 면접후기 2건 기업리뷰 연봉정보
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
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