[넥스트러너스(주)] [넥스트러너스] 고객 관리 매니저 (CS/CRM)(D-56)

경력: 경력 1년 ↑

학력: 학력무관

근무형태: 정규직 수습기간 3개월

급여: 면접 후 결정

출퇴근 시간: 09:00~17:00

근무지역: 서울 서초구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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[넥스트러너스]
고객 관리 매니저
(CS/CRM)

회사소개 및 상세내용

넥스트러너스

넥스트러너스는 미래 세대를 위한 에듀테크 기업입니다. 아이부터 성인까지 전체 생애 주기에 걸쳐 요즘 시대에 필요한 핵심 역량들을 교육합니다.
2018년 4월 법인 설립 이후, 창업 전문 교육 서비스 '라이프해킹스쿨' 및 디지털 역량 교육 서비스 '오즈코딩스쿨'을 운영하고 있으며, 가파른 매출 상승과 함께 꾸준히 성장하고 있습니다.

넥스트러너스 https://nextrunners.co.kr/
라이프해킹스쿨 https://lifehacking.co.kr/
오즈코딩스쿨 https://ozcodingschool.com/

창업 이래 꾸준히 흑자를 내고 있으며 팀 규모도 매년 확대되어 현재는 작년 대비 2배 이상 규모가 되었습니다. 교육에 대한 우수성을 인정받아 정부에서 지원하는 K-디지털 트레이닝 사업 5개 훈련 과정, K 디지털 기초역량훈련 사업 6개 훈련과정이 선정되어 2024년 100억 매출 발판이 만들어졌습니다.
작년보다 2배 성장할 넥스트러너스와 함께 미래 교육을 주도할 러너를 기다립니다.

■ CRM팀 소개

넥스트러너스 CRM팀은 최적의 고객 경험을 제공하여 회사의 충성고객과 모집 성공을 추구하는 팀입니다.
① 모집 지표 개선을 통해 회사의 성장을 이끌어 나갑니다.
② 교육 사업에 최적화된 유저 세그먼테이션 설계 및 CRM 전략 수립합니다.
③ 마케팅팀, 교육팀 등 유관 부서와 동일한 목표를 달성하기 위해 서로 협업하며 시너지를 창출합니다.

■ 지금 합류해야 할 이유 3가지

① 내 능력을 발휘할 수 있는 환경
뛰어난 인재라도 환경이 받쳐주지 못하면 절대 성과를 낼 수 없습니다.넥스트러너스에서는 B2C/B2G 각 사업 분야에서 안정적인 매출을 내고 있고 이를 바탕으로 다양한 시도를 할 수 있는 환경이 조성되어 있습니다.
② 평생 경험했던 것보다 빠른 성장
넥스트러너스는 가장 빠르게 성장하는 회사입니다. 초기 멤버로 합류한다면 매년 규모가 2배 이상 성장하는 경험을 하실 수 있습니다.
③ 성과로 말할 수 있게 되는 내 커리어
노력이 성과로 이어지지 않으면 커리어는 빛나지 않습니다. 넥스트러너스는 매출을 내며 폭발적으로 성장하는 기업으로, 넥스트러너스에서 하는 모든 일은 비즈니스 임팩트로 이어집니다.

고객 관리 매니저 (CS/CRM) 0명

주요업무[CRM]
ㆍ부트캠프 지원자 대상 교육 등록 독려, 절차 안내 등 선발 절차를 운영합니다.
ㆍ교육 관심자 대상 전화 상담 등 CRM 전략 수립 및 실행하여 집요하게 KPI를 달성합니다.
[CS]
ㆍ상담 매뉴얼, FAQ 작성, 고객 응대 교육 등 CS 운영 전반에 대한 가이드라인을 수립합니다.ㆍ다양한 채널을 통한 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대합니다.
ㆍ고객 의견을 수집하고 분석하여 유관 부서에 전달합니다.

지원자격
ㆍ유관 업무 경력 1년 이상 또는 그에 준하는 경험을 가진 분
ㆍ다양한 툴을 활용해 데이터 분석을 통해 인사이트 도출이 가능한 분ㆍ데이터 분석 및 운영이 가능한 분ㆍ문제의 원인을 파악하고 집요한 개선을 통해 모집 지표 향상을 달성한 경험이 있는 분
ㆍ타 조직과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
우대사항
ㆍ동종 업계의 경력이 있으신 분
ㆍ고객상담에 대한 거부감이 없으신 분ㆍ책임감이 높고 자기 주도적이신 분ㆍ새로운 시도와 도전을 즐기시는 분ㆍ밝고 긍정적이며 커뮤니케이션 능숙하신 분
혜택 및 복지
ㆍ하루 7시간 근무
ㆍ점심/저녁 식사비 지원
ㆍ매월 자기계발비 지원(월 15만원 한도)
ㆍ연장근로수당 지급 ㆍ생일 조기 퇴근, 생일 선물, 명절 선물 지급ㆍ경조 휴가, 경조사비 지원ㆍ연 1회 건강검진 무료 제공(20만원 상당)ㆍ근로자 휴가지원사업 지원 ㆍ성과에 따른 인센티브 기회 제공ㆍ최상급 업무 장비 지원(Apple, Dell 등)ㆍ무제한 스낵바 제공 ㆍ자사 서비스 할인 및 무료 제공

근무조건

ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월

ㆍ근무일시: 09:00~10:30 출근 / 17:00~18:30 퇴근 (일 7시간 근무, 시차출퇴근제)

ㆍ근무지역:(06527) 서울 서초구 강남대로99길 45 엠빌딩(잠원동) - 신분당선 신사 에서 300m 이내

전형절차

서류전형
1차면접
2차면접
최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 7월 2일 (화) 15시 ~ 2024년 8월 31일 (토) 24시

ㆍ접수방법:사람인 입사지원

ㆍ이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

근무지위치

(06527) 서울 서초구 강남대로99길 45 엠빌딩 신분당선 신사역에서 300m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00

시작일: 2024.07.02 15:00
마감일: 2024.08.31 23:59

지원방법
접수양식: 사람인 이력서 양식
담당자: 김태완 (경영지원)

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수: 1명

고객 관리 매니저 (CS/CRM): 1명

경력별 현황

신입

0

1년 미만

0

1~3년

0

3~5년

0

5년 이상

1

성별 현황

지원자수

남자: 0%; 0 명

여자: 100%; 1 명

연령별 현황

20대

0

30대

0

40대

1

50대

0

60대 이상

0

학력별 현황

고졸이하

0

2~3년제

0

4년제

1

석사

0

박사

0

인담자 톡

넥스트러너스(주) 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 24.07.02 16:08

Q1.근무 환경은 어떤가요?: 내근 100%; 자율 복장; 연 1회 회식; 근속연수 1~4년; 대부분 20·30대; 주 1~2회 야근

Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?: 연 2~3회 인센티브; 급여 외 식대 제공; 평균 10~15일 휴가 사용

Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?: 접수기간 중 수시 면접; 1:1 면접; 불합격도 통보; 합격 후 2~3주내 입사

Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?: 결원 발생 충원; 경력 연수 미달도 가능; 유사 업계 경력 인정; 학력 미달 지원 가능; 재지원 불가능

기업정보

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