고객상담(영어 필수, 한국어 필수, 일본어 필수 - 3개 국어)

아시아 최대 LCC인 에어아시아 고객 지원부서(Customer Happiness)에 합류하셔서 함께 꿈을 펼치고 가치 있는 서비스를 만들어 가실 분을 찾습니다.
저희 고객지원부서(Customer Happniness)는, Live Chat, 이메일, Voice Mail, Outbound Call을 통해 고객의 요청사항과 고객의 어려운 점을 해결해 주고 있어요.
#재택 근무 #무료 항공권 #할인 항공권 #넉넉한 유급 휴가

고객지원부서(customer Happiness)에서 함께 할 업무에요
• Live Chat, Voice mail, Email, Outbound Call을 통해 고객 상담을 진행해요.(한국어, 일본어 상담을 동시에 진행하며, 영어 상담을 진행하기도 합니다.)
• 외국계 기업의 특성상 모든 트레이닝은 영어로 진행됩니다.
• 재택 근무가 가능해요. (100%는 아니지만, 대부분의 시간을 재택 근무로 진행합니다. - 다만 미팅 등으로 출근이 필요할 수 있습니다. - 출근에 따른 교통비 지급은 없습니다.)
• 항공사의 특성상 365일, 24시간 오퍼레이션을 진행합니다. 따라서 Shift 근무가 필수입니다.
• 주 40시간 근무 (공휴일 근무시 - 대휴 제공), 초과 근무시 초과 근무 수당 제공

이런 분을 찾고 있어요
• 영어 필수 (트레이닝과 내부 소통이 가능할 정도), 일본어 필수 (비지니스 레벨의 일본어가 필요합니다. - JLPT 1급 이상에 준하는)
• 고객 지원 업무를 해보신 경험이 있으면 더욱 좋습니다. (필수는 아니예요~)
• 밝고 성실히 팀과 협업할 수 있는 인재를 찾습니다.

이런 분이면 더 좋아요
• 일본어 가능자 적극 우대 (일본어를 사용하셔서 근무하신 경력이 있다면 우대합니다.)
• 고객의 고충을 내 고충 처럼 생각해주실 수 있는 분
• 고객 경험 개선을 위한 적극적인 피드백을 주실 수 있는 분

함께하면 받는 혜택 및 복지
• 연봉 3200만원 이상
• 재택 근무
• 무료 항공권 및 할인 항공권
• 본사(말레이시아 RedQ) 방문 기회
• 넉넉한 유급 휴가, 유급 병가 있음

알아두기
• 허위 이력서 작성시 입사 취소될 수 있어요